DHL eCommerce Takip

DHL eCommerce Paket Takibi Nasıl Yapılır?

 

DHL eCommerce paketinizi takip etmenin birçok farklı yolu vardır, aşağıda tanımlanan üç ana yöntemi kontrol edebilirsiniz.

1. DHL eCommerce Portalı Üzerinden

Paketinizin durumunu DHL eCommerce üzerinden izlemek için aşağıdaki adımları izleyin.

1. DHL eCommerce portalını ziyaret edin.

2. İzleme bölümüne gidin.

3. DHL eCommerce takip numarasını girin.

4. "Takip Et"e tıklayın ve Paketin takip durumunu görüntüleyin.

2. DHL eCommerce'ın son kilometre taşıyıcı ortaklarının web siteleri aracılığıyla

DHL eCommerce, hızlı ve verimli yerel teslimatlar sunmak için genellikle çeşitli son kilometre taşıyıcı ortaklarının yardımını alır. Hatta e-ticaret işletmelerinin teslimat maliyetlerini en aza indirmesine ve uygun rotaları seçmesine yardımcı olur. DHL, yalnızca Kanada'da Canada Post , Yeni Zelanda'da Aramex , ABD'de USPS gibi güvenilir yerel taşıyıcıları seçer ve diğerleri güçlü bölgesel varlıklarıyla tanınır.

Paketiniz son mil taşıyıcısı aracılığıyla teslim ediliyorsa, takip etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

1. DHL eCommerce takip numarasını alın.

2. Çevrimiçi mağazayla iletişime geçin ve bu numarayı kullanarak son mil taşıyıcısı hakkında bilgi alın.

3. Son kilometre taşıyıcısının web sitesine gidin (ör. usps.com).

4. 'Paketleri Takip Et' bölümünü bulun ve takip numarasını girin.

5. Paketinizin ayrıntılı takip bilgilerini görüntüleyin.

3. Via TrackingMore (Hepsi Bir Arada Paket Takibi)

DHL eCommerce gönderinizi takip etmek TrackingMore ile oldukça basittir. Tek yapmanız gereken adımları takip etmek.

1. TrackingMore web sitesini ziyaret edin.

2. Üst menüden "Taşıyıcılar" ı seçin.

3. Arama çubuğunu kullanarak "DHL eCommerce" ifadesini arayın.

4. Paketinizin takip numarasını girin ve "Takip Et" seçeneğine tıklayın.

5. Daha sonra paketinizin ayrıntılı durumunu görüntüleyebileceksiniz.

Birçok küresel lojistik sağlayıcı gibi, DHL eCommerce da uluslararası varış noktalarına son kilometre teslimatı için yerel kuryeler kullanıyor. Paketiniz teslim edildikten sonra, son mil takibi kaybolabilir. TrackingMore ile paketinizi 1559 küresel kuryelerle entegre olduğu için varış noktasına kadar takip edebilirsiniz, böylece tüm yol boyunca görünürlük elde edersiniz.

TrackingMore ayrıca, alıcıların paketlerini herhangi bir zamanda kimin ele aldığını bilmeleri için yalnızca takip numarasını girerek kuryeyi algılayabilen bir otomatik algılama aracına sahiptir. TrackingMore ayrıca İngilizce, İspanyolca, Almanca, Fransızca ve Çince dahil olmak üzere 9 dilde bilgi izlemeyi destekler, bu nedenle uluslararası kullanıcılar için mükemmeldir.

 

DHL eCommerce takip numarası nedir?

 

DHL eCommerce, güvenli ve şeffaf bir gönderi deneyimi sağlamak için benzersiz takip numaraları kullanarak her paketi ve gönderiyi izlemek için sistematik bir prosedür kullanır.

DHL eCommerce Takip Numarası Biçimi ve Örnekleri

DHL eCommerce takip numarası, öneklerin ve sayısal rakamların bir kombinasyonudur.

• Genellikle GM, LX, RX veya en fazla beş harfle başlar.
• Kimlik uzunluğu 10 ila 39 karakter arasında değişebilir.
• Örnekler: GM99999999999 veya 999999999999999999

Takip numaranızın belirli bir "kontrol basamağı" da vardır. Sadece DHL personeli tarafından kullanılır ve hata tespiti amacıyla DHL tarafından yetkilendirilmiş algoritma kullanılarak elde edilebilir.

DHL eCommerce Takip Numarası Başvurusu

DHL eCommerce takip numarasının birçok farklı kullanımı vardır. Birincil uygulamaları, gönderi durumunuzu ve transit konumunuzu izlemek, güncellemeleri takip etmek, teslimatı onaylamak, sorunları tespit etmek, sorguları çözmek ve geri ödemelerden yararlanmak içindir. Ayrıca, belirli gönderi ayrıntıları hakkında DHL eCommerce müşteri destek temsilcileriyle iletişim kurarken kullanıcılara yardımcı olabilir.

 

DHL eCommerce İzleme Durumları Ne Anlama Geliyor?

 

Durumları İzleme	Açıklama
Etiket Oluşturuldu	Gönderi etiketi oluşturuldu, ancak paket henüz DHL eCommerce tarafından alınmadı veya taranmadı.
DHL eCommerce anda sevkiyat bekleniyor ve takip alındığında güncellenecektir	Takip bilgileri genellikle satıcıdan veya çevrimiçi mağazadan sipariş onayınızı aldıktan 24-48 saat sonra kullanılabilir hale gelir.
DHL eCommerce dağıtım merkezine giderken	Paket, alıcının bulunduğu yere en yakın DHL eCommerce deposuna doğru yolda.
Paket DHL eCommerce dağıtım merkezinden alındı	Paketiniz, menşe yerine en yakın DHL eCommerce dağıtım merkezine ulaştı.
Işlenen	Paket, çıkış DHL eCommerce dağıtımda işlenmiştir ve yolculuğunun bir sonraki aşaması için hazırdır.
Menşe DHL eCommerce dağıtım merkezinden ayrılış	Paket, çıkış DHL eCommerce dağıtım merkezinden ayrıldı.
Gümrüğe Geldi	Paket gümrük tesisine ulaştı ve izin bekleniyor.
Gümrükten Çekilmiş	Paket gümrükten başarıyla geçti ve varış noktasına yolculuğuna devam etmeye hazır.
Gidiş uçuşunda kalkış yaptı	Sevkiyat kargo uçuşuna binerek varış noktasına ulaştı
Hedef Ülkeye Ulaştı	Paket, alıcının ülkesinin kargo havaalanına ulaştı.
Yerel dağıtım merkezinden ayrıldı	/
Yerel dağıtım merkezine ulaştı	/
Teslimat Hizmeti sağlayıcısına ihale edildi, ABD içindeki paketler için güncellemeler için 1-3 gün bekleyin	Paket, bir teslimat hizmeti sağlayıcısı, yani USPS veya diğerleri tarafından alınır.
USPS tarafından kabul edilen kargo	USPS paketi aldı ve teslimat için işlemeye başlayacak.
Sıralama Tesisi aracılığıyla işlenir	/
Kalkış Terminali Konumu	Paket terminalden ayrıldı ve bir sonraki varış noktasına doğru yola çıktı.
USPS Sıralama Tesisinden Ayrılın	/
USPS Sıralama Tesisine Ulaşıldı	/
Hedef Sıralama Merkezi Tarafından Alınan Konteyner	Paket konteyneri hedef tasnif merkezine ulaştı ve nihai teslimat için hazırlanıyor.
Sıralama Tesisi aracılığıyla işlenir	/
Postaneye varış	Paket yerel postaneye ulaştı ve teslimat için hazırlanıyor.
Alış Noktasına varış	Paket, teslim alınabileceği belirlenen teslim alma noktasına ulaştı.
Teslimata Çıktı	Paket teslimat rotasında ve yakında alıcıya teslim edilecek.
Teslim Edildi/Alındı	Paket alındı veya müşteri siparişi teslim aldı.
Eksik Adres	Hedef adres tam değildi ve lojistik ekibi müşterinizin/alıcınızın adresini bulamadı.
Gönderene İade Et	Varış noktası detayınız gönderi kriterlerine uymuyor veya müşterileriniz paketi almadı, bu yüzden lojistik paketi geri gönderdi.

 

DHL eCommerce API V4

 

DHL, tüm DHL gönderilerini  (ör. e-Ticaret, Ekspres, Kargo, Mektup, Paket vb.) tek bir kanal üzerinden takip etmek isteyen işletmelerin ihtiyaçlarını karşılamak için birleşik bir gönderi izleme API'si sunar.

Bununla birlikte, DHL'e ek olarak diğer kurye şirketleriyle çalışan sınır ötesi işletmeler için, çok taşıyıcılı bir gönderi takip yazılımı ihtiyaçlarına daha uygundur. TrackingMore, 1559 taşıyıcıları destekleyen çok güçlü bir gönderi izleme toplayıcısıdır.

TrackingMore izleme API'si, işletmelerin farklı taşıyıcılar tarafından gönderilen milyonlarca paketi tek bir panel üzerinden izlemesine olanak tanır. İzleme verileri birleşik bir formattadır ve 8 ana durum ve 28 alt duruma göre kategorize edilmiştir, bu da lojistik yönetimini daha verimli hale getirir. Ek olarak işletmeler, web kancası URL'lerini sistemlerine entegre ederek gönderi bildirimlerini otomatikleştirebilir ve paket gönderi yolculuklarının neredeyse gerçek zamanlı olarak izlenmesini sağlayabilir.

Daha fazla bilgi edinmek için TrackingMore API belgelerini ziyaret edin.

 

DHL eCommerce Nakliye

 

İster gönderi seçeneklerinizi düzene sokmak isteyen büyük bir e-ticaret operatörü, ister tipik yurt içi teslimat hizmetleri arayan küçük bir işletme veya yerel olarak bir paket göndermek isteyen özel bir müşteri olun, DHL ihtiyaçlarınıza uygun bir ürün portföyü sunar.

DHL eCommerce Avrupa

Avrupa çapında güçlü bir DHL eCommerce ServicePoint ağına sahip olan DHL eCommerce, hem yurt içi hem de sınır ötesi gönderiler için verimli ve güvenilir çözümler sunar.

Nakliye Hizmeti	Özellik	Şartname	Transit Süresi	Hizmet Verilen Alanlar
DHL Parsel Bağlantısı	Avrupa içindeki gönderiler için	Ağırlık: <31.5kg Boyut: Max. 120 * 60 * 60cm	Tipik olarak 1-3 gün	Tüm DHL eCommerce Avrupa ve ortak ülkeler
DHL Parsel Bağlantı Artı	Avrupa içindeki B2B gönderileri için	Ağırlık: Parsel: <31,5kg Paletler: 31,5-1.000 kg, çok parçalı bir gönderide yüksek maksimum gönderi ağırlığı (2.500 kg'a kadar) Standart olarak boyut: Parsel: Max. 120*60*60cm Palet dahil: Max. 120 * 100 * 200cm Hacimli olarak boyut: Parseller: Max. 200 * 120 * 80cm maksimum çevre 360cm içinde	Güvenilir, hızlı taşıma süreleri	Avrupa'daki tüm destinasyonlarda iş yerleri
DHL Paket İade Bağlantısı	Avrupa içindeki iade gönderileri için	Ağırlık: <31.5kg Boyut: Max. 120 * 60 * 60cm	Tipik olarak 1-3 gün	Tüm DHL eCommerce Avrupa Ülkeleri
DHL Parsel Uluslararası	Dünya çapındaki gönderiler için	Ağırlık: <31.5kg Boyut: Avrupa: Max. 120 * 60 * 60cm maksimum çevre 300cm içinde Amercias, Aspac: uzunluk 42 inç, Max. uzunluk ve çevre 79 inç	Tipik olarak 5-10 gün	220'den fazla ülke
DHL Paket İadesi Uluslararası	Dünya çapında iade gönderileri için	Ağırlık: <31.5kg Boyut: Max. 120 * 60 * 60cm	/	26 Avrupa ülkesinden AB ülkelerine ve İsviçre'ye

 

Dünya Çapında DHL eCommerce

DHL eCommerce, hem tomurcuklanan e-ticaret işletmeleri hem de dünya çapında yerleşik tüccarlar için kapsamlı bir hizmet paketi sunar. ABD, Kanada, Asya Pasifik ve Orta Doğu'nun farklı bölgelerine hizmet vermek için yurt içinde ve yurt dışında saygın yerel posta hizmeti sağlayıcılarıyla ağlar ve işbirlikleri oluşturarak operasyonlarını çeşitli DHL eCommerce tesislerini ve depoları içerecek şekilde genişletmiştir.

 

DHL eCommerce nedir?

 

Eskiden DHL Global Mail olarak adlandırılan DHL eCommerce, küresel bir müşteri kitlesi için hem yurt içinde hem de yurt dışında faaliyet gösteren önde gelen bir e-ticaret lojistik hizmeti olarak öne çıkıyor. Tüketicilerin hayatlarını kolaylaştırma misyonuyla, ürünleri kapılarına kadar teslim ediyor. Hizmetleri, e-ticaret ticari müşterilerine adanmış paket paketleme, teslimat, teslim alma ve iade etrafında döner.

DHL eCommerce Solutions, Asya Pasifik, Orta Doğu/Afrika ve Amerika kıtaları dahil olmak üzere dünyanın çeşitli bölgelerinde yaklaşık 220 ülkeyi kapsayan e-ticaret pazarını kolaylaştırıyor. Aylık milyonlarca aktif kullanıcıya sahip olan DHL, her yıl yaklaşık 1,8 milyar teslimatı başarıyla gerçekleştiriyor. Özellikle, Walmart, Samsung ve BEST BUY gibi önde gelen çevrimiçi perakendeciler, lojistik ihtiyaçları için genellikle DHL eCommerce seçer.

 

DHL eCommerce Nasıl Çalışır?

 

DHL eCommerce Çözümleri, e-ticaret işletmelerinin çeşitli lojistik ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirilebilir hizmetler sunar. Bu çözümler, aşağıdakileri içeren ayrıntılı çalışma dinamikleri altında çalışır:

1. Sorunsuz entegrasyon

Sorunsuz entegrasyon sayesinde e-ticaret mağazanızı DHL eCommerce Solutions'a bağlayın. Sipariş işlemenizin tüm adımlarını otomatikleştirerek DHL temsilcileri ve işletme sahipleri arasında açık bir iletişim kanalı sunar.

2. Özel Nakliye Çözümleri

DHL eCommerce, Asya Pasifik, Avrupa ve Kuzey Amerika dahil olmak üzere farklı bölgeler için özelleştirilmiş nakliye çözümleri sunar. DHL, tüm lojistik ihtiyaçlarına mükemmel şekilde uyan bir ürün portföyüne sahiptir.

3. Depolama ve Depolama

Envanterinizi saklayın ve uygun depolama hizmetleri ve sipariş işleme çözümleri ile paketlerinizin güvenliğini sağlayın. DHL eCommerce Solutions, kolay yönetim için dünyanın farklı yerlerindeki birçok depoyu ve sipariş karşılama merkezini kapsar.

4. Paketleme ve Etiketleme

DHL eCommerce Solutions, tüketicileriniz için siparişleri paketleme zahmetini azaltır. Bir sipariş aldıktan sonra, DHL eCommerce temsilcileri gerekli ürünü envanterinizden alır, paketler ve nakliye için etiketler.

5. Lojistik

DHL eCommerce, dünya çapında uygun ulaşım ortamlarına sahip yaygın bir lojistik ağına sahiptir. İhtiyaçlarınıza göre lezzetli hava, demiryolu ve karayolu ile her türlü nakliye ve posta yükünü halleder.

6. Şeffaf İzleme

DHL eCommerce Solutions Tracking, siparişin alınmasından müşterinin kapısına kadar nihai teslimata kadar şeffaf izleme ile tüm nakliye sürecinizi kolaylaştırır. Paketinizin ilerlemesini izlemenize, teslimat tarihlerini tahmin etmenize ve olası gecikmelerden haberdar olmanıza olanak tanır.

7. Müşteri Hizmetleri ve Sorgular

DHL eCommerce müşteri hizmetleri ile paket iadelerinizi ve müşteri sorgularınızı verimli bir şekilde yönetin. Paketin ters çevrilmesi, nakliye ve teslim alma ile ilgili her soruyu ele alırlar.

 

DHL eCommerce Müşteri Hizmetleri ile Nasıl İletişime Geçilir?

 

DHL eCommerce müşteri hizmetleri, müşterilere gönderi teslimatlarıyla ilgili sorunları takip etme, gönderme ve çözme konusunda yardımcı olmak için özel destek sağlar.

Aşağıda, hizmet verilen başlıca ülkelerde DHL eCommerce müşteri hizmetleri için iletişim bilgileri ve hizmet saatleri bulunmaktadır.

Ülke	DHL eCommerce Telefon numarası	Müşteri Hizmetlerine E-posta Gönder	Hizmet saatleri
Amerika Birleşik Devletleri	+1 317 554 5191	E-posta gönder	Pazartesiden cumaya sabah 8 - akşam 9 ET Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde kapalıdır.
Hollanda	0900 222 21 20	E-posta gönder	Pazartesiden cumaya sabah 8 - akşam 7 arası Cumartesi günleri sabah 9 - öğleden sonra 2 Pazar günleri kapalıdır.
Almanya	+ 49 (0) 228 4333112	E-posta gönder	Pazartesiden pazara sabah 7 - akşam 8 arası Resmi Tatiller Dahil
Birleşik Kindom	+44 (0) 3330037703	E-posta gönder	Pazartesiden cumaya sabah 8 - akşam 6 Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde kapalıdır.
İspanya	+34 902 12 70 70	E-posta gönder	Pazartesiden cumaya sabah 8 - akşam 6 Cumartesi, Pazar günleri kapalıdır.
Avustralya	+61 37 0356818	E-posta gönder	Pazartesiden cumaya sabah 8 - akşam 6 Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde kapalıdır.
Malezya	+60 1546000166 (Uluslararası) +60 3 2779 2300 (Yurt İçi)	E-posta gönder	Pazartesiden cumaya sabah 8 - akşam 6 Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde kapalıdır.

Diğer ülkelerdeki DHL eCommerce müşteri hizmetleri için iletişim bilgilerini öğrenmek istiyorsanız, almak için lütfen buraya tıklayın .

 

DHL eCommerce Nakliye ve Takip Hakkında SSS

 

İzleme etkinliği neden gerçek durumla eşleşmiyor?

Takip durumunuzun gerçek konumla veya gönderi ilerlemenizin durumuyla eşleşmediği bazı olaylar vardır. Bunun nedeni, verilerle senkronizasyon sorunları, izleme sistemi güncellemelerindeki gecikme, gerçek zamanlı konum tarayıcılarındaki gecikme vb. olabilir.  Sorun hemen çözülmezse, sipariş durumunuzla ilgili gerçek zamanlı güncellemeler almak için DHL eCommerce müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

DHL eCommerce takip numaramı nasıl bulabilirim?

Bir çevrimiçi mağazadan bir ürün sipariş ettiğinizde bir onay e-postası alırsınız. Bu e-posta, bir takip numarası ve paketinizi takip etmek için bir bağlantı içeren bir 'Ayrıntılar' bölümü içerir. Ayrıca, takip numarasını almak için satıcının mağazasına gidebilir ve sipariş geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz.

Takip bilgilerim ne zaman görünecek?

Takip bilgilerinin anında görünmesi beklenir, ancak sipariş verildikten sonraki 48 gün içinde görünebilir; Bu gecikmenin nedenleri sistem gecikmesi, güncellemelerde gecikme, siparişinizin satıcı tarafından geç girilmesi vb. olabilir.

Takip numaram/kimliğim neden çalışmıyor?

Bunun nedeni, paket detaylarınızın henüz takip sistemine girilmemiş olması ve beklemeniz gerektiğidir. Birkaç gün sonra tekrar kontrol edin ve doğru numarayı girdiğinizden emin olun. Sorun devam ederse, DHL eCommerce müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.

Takip numaram yanında değilse, gönderimi takip etmem yine de mümkün mü?

DHL eCommerce takip kimliğini onay makbuzunuzun hiçbir yerinde bulamıyorsanız veya kazara kaybettiyseniz, yardım için göndericinizle iletişime geçmeniz daha iyi olur. Bununla birlikte, alternatif gönderi referans numaralarınız varsa, bunlar gönderiyi işleyen belirli bir iş biriminin gönderi takip sistemleriyle (örneğin: DHL Express veya DHL Freight) kullanılabilir.

Gönderilerimi kim teslim edecek?

DHL eCommerce, gönderinin müşterilerinize gönderildiği 1.400'den fazla depoya sahiptir. Herhangi bir gecikme durumunda, güvenilir bölgesel gönderiler için 220 yerel posta ortağından yardım alır.

DHL eCommerce için nakliye süresi nedir?

DHL eCommerce nakliye süresi, işletme tarafından seçilen sevkiyat hizmeti, ürünlerin mevcudiyeti ve satıcıdan tüketiciye olan mesafe gibi çeşitli faktörlere bağlıdır. Genellikle yurt içi teslimatlarda veya komşu ülkeler içinde 3 iş günü sürer. Ancak farklı bir kıtadan alışveriş yapıyorsanız gönderinizin ulaşması 10 günden fazla sürebilir.

DHL eCommerce teslim süresi nedir?

DHL eCommerce Pazartesi'den Cuma'ya 08:00 - 18:00 saatleri arasında teslimat yapar. Kesin teslimat süreleri, farklı nakliye hizmetleri için farklılık gösterebilir. Örneğin, DHL Parcel Connect, Cumartesi ve tercih edilen günde teslimat mümkündür. Ancak, seçtiğiniz nakliye hizmetinden bağımsız olarak, paketiniz yerel depoya ulaşacak ve ardından kapınıza kadar ulaşmak için lojistiğe yüklenecektir.

Gönderime neden hala teslim edilmedi?

Paketi tahmini teslimat tarihine kadar almadıysanız bir teslimat istisnası olabilir. Bunun nedeni hava koşulları, lojistik grevler, siyasi durumlar, gümrük işlemleri vb. olabilir.

Kargom teslim edilmedi. Ne yapabilirim?

Gönderiniz tahmini gönderim tarihinden sonraki 10 iş günü içinde teslim edilmezse, e-ticaret mağazasının satıcısı veya müşteri desteği ile iletişime geçebilirsiniz. Paketinizi alana veya geri ödeme alana kadar eksik paketinizi bulmaktan ve araştırmaktan sorumlu olacaklardır.

Teslimat gününü veya teslimat saatini değiştirebilir miyim?

Paket gönderildikten sonra DHL eCommerce Solutions için teslimat süresini, saatini veya tarihini değiştirmek mümkün değildir çünkü bu, gönderiyi gönderen işletmeye bağlıdır.

Gümrükler gönderimi neden bekletiyor?

Bazı gönderiler, belirli bir vergi tutarı olmadan belirli bir ülkedeki gümrük tarafından onaylanmaz; Bu nedenle, gümrük genellikle alıcı belirli bir ürün için harçları veya vergileri temizleyene kadar tutar. Gümrükleme işlem süresi her ülke için farklıdır ve DHL eCommerce Çözümlerinden etkilenemez.

Gönderimim hasarlı veya içeriği eksik. Ne yapabilirim?

Hasarlı ürünler aldıysanız veya paketinizde eksik içerik varsa, bir hafta içinde yerel posta ofisinizi ziyaret etmeli ve ürününüz için takip numarası ve gönderi onay makbuzu ile birlikte bir hasar raporu göndermelisiniz. Daha sonra, bu raporu e-ticaret mağazasına göndermelisiniz ve onlar DHL eCommerce Solutions'da zararlar için bir talepte bulunacaklardır. Bu sistematik süreci takip ederek para iadesi alabilir veya ürün değişimi yapabilirsiniz, aksi takdirde zararlarınızı talep etmeniz zor olacaktır.

DHL eCommerce paketim neden gönderene iade edildi?

Hedefe yanlış adres eklenmesi nedeniyle paketiniz bir satıcıya veya e-ticaret mağazasına geri gönderilir. Ayrıca, alıcıdan koli kabul etmeyi reddetmek, gümrükten geçememe, ağırlığın aşılması ve başarısız teslimat girişimleri, paketin tersine çevrilmesinin arkasındaki nedenler olabilir.