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Contents

  • Sobre uma publicação
  • Como funciona um Post?
  • Como rastrear um envio pós
  • Como posso rastrear uma postagem fora da Irlanda?
  • Um número de rastreamento de postagem
  • Status de rastreamento de uma postagem
  • Uma API de rastreamento de postagem
  • Perguntas frequentes sobre uma entrega pós-entrega
  • Entre em contato com um serviço de atendimento ao cliente pós

Sobre uma publicação

An Post, o serviço postal nacional da Irlanda, é uma organização comercial estatal que fornece serviços financeiros, postais e de distribuição.

Fundada em 1984, qualifica-se como a principal empresa de serviços postais da Irlanda que presta serviços para grandes órgãos comerciais, incluindo os departamentos governamentais da Irlanda, a Agência Nacional de Gestão do Tesouro e a Post National Lottery Company.

Os serviços de um Post incluem outros serviços financeiros, como transferências de dinheiro e contas de depósito. Destaca-se como um dos maiores empregadores do país, com a sua principal estação de correios e sede em Dublin e 1100 estações de correios com mais de 100 agentes postais em toda a Irlanda.

Com seu alcance em mais de 200 países em todo o mundo, An Post é um serviço especialmente projetado para entregar internacionalmente.

As partes interessadas descobrirão que o rastreamento de suas encomendas de um Correio por meio de números de rastreamento individuais e exclusivos de um Correio torna as coisas mais suaves e convenientes.

Como funciona um Post?

As operações de um Post são baseadas em alguns fatores fundamentais, conforme listados abaixo:

  • Várias alternativas de envio

Os clientes agora podem reservar suas entregas de pacotes locais ou internacionais usando os serviços do An Post.

E eles também podem escolher entre diferentes opções de postagem, dependendo de qual opção se adapta melhor a eles. Essas opções incluem um correio padrão ou registrado, selo digital, correio expresso ou Serviço de Correio Internacional.

Claro, os clientes também têm a flexibilidade de reservar suas postagens on-line ou pessoalmente.

  • Taxas de Envio

Três fatores principais decidem as taxas de envio de um Post, incluindo o tipo de serviço de entrega selecionado, a área de destino e o peso e tamanho do pacote.

  • Rastreamento Rápido

Este serviço fornece aos clientes um método fácil e transparente para rastrear seus itens on-line. Tudo o que eles precisam fazer é inserir seu número de rastreamento An Post Ireland. Uma opção de rastreamento avançada também está disponível especificamente para os clientes corporativos do An Post.

Além disso, o An Post também permite um sistema de rastreamento seguro, gerenciamento de entregas e possíveis devoluções. Uma opção de backup também está disponível para garantir que os clientes nunca percam nenhuma entrega do An Post.

  • Atendimento ao cliente perfeito

Um Post garante que seus clientes recebam uma resolução rápida e proficiente de suas reclamações e problemas. Seu sistema organizado de atendimento ao cliente resolve problemas de entrega ou devolução de pacotes de forma eficiente.

Como rastrear um envio pós

Rastrear remessas de um Post é simples. Existem dois métodos principais para esse fim.

  • Via Site Oficial do An Post

Você pode começar a rastrear sua encomenda inscrevendo-se no site oficial do An Post, mascontinue seguindo estes passos.

  1. Acesse a página oficial do An Post para rastrear itens.
  2. Inscreva-se no serviço de rastreamento de um Post ou apenas adicione o número de rastreamento para até 5 itens.
  3. Saiba o status do seu pacote simplesmente clicando no botão Rastrear item fornecido.

An Post tracking page

  • Via RastreamentoMais

A TrackingMore ocupa uma posição de destaque no âmbito do rastreamento de pacotes, fornecendo às empresas de comércio eletrônico uma oportunidade de melhorar sua experiência de consumo.

Com este serviço, os consumidores podem rastrear o status de sua remessa enviada por meio de milhares de entregadores em todo o mundo.

Você só precisa inserir o ID de rastreamento de encomendas An Post no site do TrackingMore. Lá, você pode visualizar o status atualizado automaticamente do seu pacote imediatamente, que é atualizado a cada 4 a 6 horas.

O guia passo a passo é o seguinte:

  1. Acesse a página TrackingMore .
  2. Na caixa fornecida, digite seu número de rastreamento An Post Ireland e clique em Rastrear.
  3. Receba informações detalhadas e atualizadas automaticamente sobre o status do seu pacote e o tempo estimado para entrega.

O TrackingMore oferece vários serviços, incluindo visibilidade da remessa, notificações oportunas e uma página de rastreamento de marca que garante a repetição de vendas.

Como posso rastrear uma postagem fora da Irlanda?

Um Post lamenta sua incapacidade de rastrear itens internacionais que foram enviados ou devem ser recebidos internacionalmente, pois não tem controle sobre a entrega de itens internacionalmente, o que pode incluir questões de atraso, como a alfândega segurando o pacote.

Depois que um pacote sai da Irlanda através de um correio, ele é entregue à transportadora postal internacional do país de destino. Uma atualização é colocada no sistema assim que é recebida através do Serviço Postal do Destinatário. Um item específico só pode ser rastreado por meio da ferramenta de rastreamento on-line do An Post depois de ter chegado dentro da Irlanda e um número de rastreamento ou ID for fornecido.

Como um serviço de rastreamento de pacotes de terceiros, o TrackingMore pode ajudar a resolver esse problema, pois trabalha com os principais entregadores do mundo, incluindo DHL, FedEx, USPS, Canada Post e muitos outros.A detecção de correio proficiente e o painel poderoso fornecem aos seus clientes um conhecimento de rastreamento contínuo local e internacionalmente.

Um número de rastreamento de postagem

O rastreamento de seus pacotes An Post é feito de forma bastante simples pelos procedimentos organizados do serviço postal. Todos os pacotes An Post recebem seu próprio ID de rastreamento, um código de barras que combina números e letras maiúsculas. O rastreamento de remessas não seria possível sem este ID de rastreamento exclusivo de um post.

Um formato de ID de rastreamento de postagem

A remessa de um post pode ser rastreada por um ID de rastreamento de postagem.  Ele irá ajudá-lo a ver em tempo real se os pacotes foram entregues, estão em trânsito ou foram retirados. O ID de rastreamento está disponível no recibo.

Um ID de rastreamento de postagem consiste em uma combinação de dígitos numéricos e letras maiúsculas.

Um Post Tracking ID começa com duas letras (R, A, E, V, C, L), seguido por nove dígitos numéricos e, finalmente, terminando com IE (referindo-se à Irlanda), como CE759439153IE.

Como rastrear minhas remessas de um post sem um número de rastreamento?

Infelizmente, não é possível rastrear o status de remessa de um Post se o ID de rastreamento for perdido. Caso você tenha perdido seu número de rastreamento, você pode simplesmente consultar sua conta An Post para encontrar seu número de rastreamento.

Caso não consiga encontrar o seu número de rastreio de um Post, pode verificar o e-mail de confirmação que lhe foi enviado pelo vendedor. Normalmente, o número de rastreamento faz parte do e-mail de confirmação enviado a você após a colocação on-line do pedido.

Outra maneira de encontrar seu ID de rastreamento é fazendo login em sua conta An Post clicando em Minha conta e pesquisando os pedidos recentes feitos. Lá, você deve ser capaz de recuperar seu código de rastreamento perdido.

Status de rastreamento de uma postagem

Aqui está um pequeno guia para ajudá-lo a entender os diferentes status de rastreamento de uma publicação.

Em trânsito

Isso significa que seu pacote está a caminho e está em algum lugar entre o endereço de entrega e seu centro de coleta.

O tempo de trânsito pode variar por vários motivos, incluindo mau tempo ou um bloqueio alfandegário. Conhecer as regras alfandegárias do país de destino é melhor para evitar atrasos indesejados.

Pendente

Esse status geralmente é visto no início do processo de entrega, onde o pacote entregue ainda deve ser digitalizado no sistema de um Post. O status normalmente muda dentro de três dias úteis.

Informações do pacote recebidas

As informações sobre o item recebido foram recebidas do remetente, e o pacote será enviado para um escritório de triagem após recebê-lo.

Pacote aceito

Seu pacote/entrega foi recebido.

Uma API de rastreamento de postagem

Uma API de rastreamento de postagem permite atualizações rápidas de rastreamento para pacotes enviados por meio dela, permitindo que os consumidores rastreiem várias remessas simultaneamente.

Como uma postagem não consegue rastrear itens internacionais que foram enviados ou devem ser recebidos internacionalmente, você pode recorrer ao TrackingMore para obter ajuda. TrackingMore é uma ferramenta de rastreamento de encomendas de terceiros (também conhecida como uma ferramenta de rastreamento de várias transportadoras) que suporta o rastreamento on-line de encomendas on-line de entregadores 1100+ em todo o mundo, como

Expresso: Rastreamento UPS, Rastreamento DHL, Rastreamento FedEx, Rastreamento TNT

Post: USPS rastreamento, China Post Tracking, Hong Kong Post Tracking, etc.

Se você verificar os status do envio de encomendas internacionais a granel via An Post, o TrackingMore exibirá todos os detalhes de rastreamento em um só lugar, tanto do país de origem quanto do país de destino. Você pode assinar notificações de entrega por e-mail na página de resultado de rastreamento de remessa de uma postagem para enviar automaticamente alertas assim que houver uma atualização do status do seu pedido.

Se você quiser encontrar explicações sobre um evento de rastreamento específico, consulte "Descrições de status de rastreamento e sugestões".

Perguntas frequentes sobre uma entrega pós-entrega

  • Ainda estou aguardando a entrega do meu pacote; o que devo fazer?

Um Post garante a entrega rápida do seu pacote à sua porta assim que é recebido e digitalizado no sistema de rede do posto.

No entanto, se você não receber a encomenda, você pode verificar seu status através do sistema de portal de rastreamento on-line, que é atualizado constantemente.

  • Existe uma maneira de rastrear postagens internacionais que foram enviadas através de um Post?

O ID internacional de rastreamento de um Post é obrigatório para essa finalidade. Esse código de acompanhamento pode rastrear seu item por meio doserviço de rastreamento on-line An Post .

No entanto, uma vez que o pacote sai da Irlanda, a entrega do item para outro país não pode ser rastreada. Em tais cenários, a única maneira de obter uma atualização sobre seu rastreamento internacional é entrar em contato com o Serviço Postal do Destinatário.

  • Meu pacote foi processado através de um hub de encomendas Postal. Quando vai chegar até mim?

Um atraso é possível durante as épocas mais movimentadas do ano. Recomenda-se que aguarde pelo menos cinco dias úteis até que o seu pacote seja processado.

  • Em caso de ausência, o meu correio pode ser retido por um Correio?

Absolutamente.

Uma morte na família, um compromisso não planejado em outra cidade ou simplesmente um plano de férias repentinas podem fazer com que você saia de casa por alguns dias. Nesses casos, seu e-mail será mantido seguro com um Correio até seu retorno por até 12 semanas. Para recuperá-lo, você só precisará preencher um formulário on-line disponível no MailMinder.

  • O que posso fazer se não receber ou receber o meu pacote An Post?

Você pode escolher qualquer um destes:

- Traga um aviso DIB ou Docket in Box e seu documento de identificação pessoal, por exemplo, sua carteira de motorista, e retire seu pacote.

- Indique outra pessoa para recolher o seu pacote perdido em seu nome. Este candidato deve ter o aviso DIB assinado por você, juntamente com sua própria identificação pessoal.

- Obtenha o item reentregue em um endereço alternativo ou no mesmo endereço, visitando a página aqui.

  • Quantas vezes um Correio tentará até que minha encomenda seja entregue?

Um Post tentará entregar o pacote em seu endereço pelo menos uma vez. Uma nota de "desculpe, perdemos você" será deixada para trás se ninguém estiver disponível para receber o pacote. Esta nota também explicará o que você deve fazer para obter seu pacote.

  • Qual é a razão por trás do atraso do meu e-mail?

Geralmente, a maioria dos itens é entregue dentro de um ou dois dias após terem sido postados. Os atrasos ocorrem como resultado de endereços incorretos, incompletos ou ilegíveis. Uma parcela pode ser retida por outros motivos, tais como:

- Imóvel de difícil acesso

- O item foi postado após o dia da coleta final

- Entrega internacional sendo manuseada por serviços postais terceirizados ou despachantes aduaneiros

- O post continha itens proibidos ou proibidos

  • O que devo fazer em caso de uma postagem aberta/danificada/ausente?

Você deve acessar imediatamente a Central de Ajuda e preencher o Formulário de Contato para registrar uma reclamação caso receba um pacote danificado, ausente ou aberto.

  • Em caso de perda de entrega, por quanto tempo os Correios guardarão minha encomenda?

As entregas perdidas são normalmente mantidas para:

- No caso dos Correios Standard e Express, será mantido por cinco dias úteis

- Para os postos cadastrados, será mantido por 3 dias úteis

- Correios Internacionais a serem mantidos por até 16 dias úteis

Caso ainda não seja recebido após o período designado, será devolvido ao pôster original. O pacote devolvido terá um adesivo, com uma explicação do motivo pelo qual não pôde ser entregue.

  • Por que meu e-mail An Post parece estar estagnado ou não atualizado?

Em caso de atraso sem precedentes, a sua encomenda pode parecer não ser movida. Esse atraso pode ser causado por vários fatores, incluindo a situação do tráfego rodoviário do destino e as condições climáticas adversas.

Em caso de atraso internacional, a questão reside principalmente na alfândega, cujo status só pode ser confirmado depois que ele deixa a alfândega.

Se o rastreamento mostrar que seu pacote foi mantido pela alfândega, você pode entrar em contato com o escritório alfandegário local para obter mais detalhes.

Entre em contato com um serviço de atendimento ao cliente pós

Uma postagem pode ser acessada imediatamente de várias maneiras, como

Aqui, você encontra informações sobre o serviço e produtos.

  • Webchat

Aqui, você pode entrar em contato diretamente com um representante de suporte ao cliente para que suas dúvidas ou problemas sejam resolvidos. O suporte está disponível das 9h às 17h (segunda a sexta) e das 9h às 14h (sábado).

  • Ligando para o Serviço de Atendimento ao Cliente

Você pode ligar para 353(1)7057600 de segunda a sexta-feira das 9h às 17h30. Lembre-se que as linhas telefônicas estão fechadas entre 13h e 14h. O serviço também está disponível aos sábados, das 21h às 14h.

  • Escrevendo para o Serviço de Atendimento ao Cliente

Você pode escrever para An Post Customer Services, General Post Office, O'Connell Street Lower, Freepost, Dublin 1, D01 F5P2.

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