Global Cainiao Suivez vos colis

Global Order (Cainiao) Tracking

Où trouvez mon numéro de suivi ?

Vous l'avez reçu par émail ou par SMS, ou sur votre commandé d'Aliexpress.

Combien de temps a-t-il pour récupérer un colis d'Aliexpress Standard Shipping?

Nous avons fait des statistiques de délai de livraison ici.

Pour plus particulières :

    Délai livraison Chine France

    Délai livraison Chine Canada

    Délai livraison Chine Belgique

⚠️ Dans une situation spéciale, le délai de livraison sera plus long. Les situations spéciales inclure la promotion commerciale (ex. Fête des célibataires), les fêtes(ex. Le Noël) , l'ajustement de la politique, le lieu loin etc.

Qu'est Global Order (Cainiao)?

AliExpress Standard Shipping est un service logistique de haute qualité lancé par Cainiao Network, qui fournit aux vendeurs AliExpress des solutions logistiques uniques pour la collecte intérieure, la distribution internationale, le suivi des détails logistiques, le traitement des litiges logistiques et le paiement après-vente.

Global Order (Cainiao) en France

Cainiao, Aliexpress et Relais Colis ont officiellement signé un accord de coopération. Aliexpress standard shipping supporte de point de relai en france, sauf la Corse et France d'outre-mer. En raison de politique douanière de la France,  le service de Relai colis permet du montant de la commande est limité à 23 $ (20€) et moins.

Qu'est Aliexpress Premium Shipping? 

AliExpress Premium Shipping est un service logistique de haute qualité lancé par Cainiao Network, qui coopére avec DHL et les autres transporteurs commercials. 

Vous pourriez suivre votre colis Aliexpress Premium Shipping sur ce site aussi.

Quel différence entre Global Order (Cainiao) et Aliexpress Premium Shipping?

Comparé à Aliexpress Standard Shipping, Aliexpress Premium Shipping est plus rapide et fiable. La plupart des colis peuvent être livrés en 8-15 jours.

Comment suivre le colis Global Order (Cainiao)?

Vous pourriez suivre tous les état des envois d'Aliexpress Standard Shipping  ou Aliexpress Premium Shipping sur TrackingMore! Aussi pour les colis international.

Pourquoi mon numéro de suivi est introuvable ?

1. Il y a des informations de retard, veuillez patient.

2. Veuillez vérifier vos numéro de suivi et Essayez-vous ici.

3. Si les deux ne fonctionnent pas, vous pourriez nous contacter de vous aider !

Pourquoi mon colis en provenance de l'étranger est bloqué à l'aéroport ou à la port?

Si votre colis provient de l'intérieur de l'Union européenne 

Il n'y a normalement pas de processus douanier. Mais la Douane est toutefois compétente si elle souhaite contrôler des envois à l'intérieur de l'Union européenne.

Si votre colis provient de l'extérieur de l'Union européenne 

Les colis en provenance de l'extérieur de l'Union européenne sont soumis à un processus douanier qui allonge les délais de livraison.

Le délai du processus d'import dépend de deux facteurs pour Europe: 

• La valeur de votre colis et si votre colis contient les informations nécessaires au dédouanement (valeur et origine de la marchandise), afin que les autorités douanières puissent vérifier si les droits de douane, la TVA et d'autres coûts éventuels sont dus.

• La marchandise contenue dans le colis doit-elle être contrôlée ou non par la douane ou d'autres instances officielles ? C'est le cas s'il s'agit, par exemple, de médicaments, de végétaux, de denrées alimentaires, d'armes, de marchandises suspectées de contrefaçon, etc.

Délai de traitement estimé :  

* 45 € pour des envois non commerciaux - de particulier à particulier - à l'exception des produits alcoolisés, des parfums et des produits à base de tabac.

Délai de traitement supplémentaire pour certains produits :

* doit être examiné par la Douane et le propriétaire de la marque
** après réception des licences nécessaires

⚠️ Veillez vérifier le politique douanière du pays destinataire.

Que veut dire "dédouanement effectué" pour Aliexpress?

Normalement, si la valeur total de vos colis dans un jour est en dessous de 50€, il n'y pas de taxes. le dédouanement éffectué ça veut dire que votre colis est vérifié par le douane, votre colis sera livré bientôt. 

Le remboursement douane pour Aliexpress

Aliexpress n'a pas le politique pour le remboursement douane. La taxe sera d'abord perçue auprès de l'acheteur. Si l'acheteur refuse de payer la taxe, le vendeur supportera. Pour des produits de grande valeur, avant d'acheter, consultez au vendeur si le prix est compris les frais de douane.

Si votre Aliexpress colis est bloqué à la douane de la France ...

Contacts utiles :

    La Poste Colissimo : 3631 ou 09 72 72 12 13  

    Chronopost : 09 69 39 13 91

    FEDEX : envois internationaux (Service clients): 0820 12 38 00 / 01 40 85 56 60

    DHL Express : 0825 10 00 80

    UPS : Service consommateurs : 0821 23 38 77

   TNT Transport : en France : 0825 03 30 33 / à l'international : 0825 07 10 71

Les états de colis possible:

Global Order (Cainiao) ou ePacket?

Aliexpress Standard Shipping: entre 16 et 35 jours, pour les colis léger et petit.

ePacket: entre 7 et 10 jours, il est très facile à suivre et vous pourriez aussi obtenir le numéro de suivi de la poste. 

Remarque, Dans une situation spéciale ( Saison de production ex. les grandes promotions, vacances, ajustement de la politique, régions éloignées etc.), le délais sera un peut plus. 

Généralement, ePacket est plus rapide que Aliexpress Standard Shipping, ils passent moins de temps en transit, aussi le douane à cause de China Post.