Canada Post Suivi

À propos de Postes Canada

Postes Canada est le principal exploitant de services postaux au Canada. Son siège social est situé en Ontario, au Canada, et elle dispose d’un réseau national de 6 200 bureaux de poste. L’exploitant a commencé ses activités en 1867 sous le nom de Royal Mail Canada avant de changer de nom à la fin des années 1960. Aujourd’hui, elle offre le service de distribution de colis le plus robuste au Canada et expédie dans plus de 190 pays à travers le monde.

Services de suivi de Postes Canada 

Postes Canada offre une gamme de services de livraison adaptés pour répondre aux divers besoins de ses clients, que ce soit à des fins professionnelles ou personnelles. Qu’il s’agisse de Xpresspost, de colis accélérés, de colis internationaux ou de colis suivis aux États-Unis, les clients disposent d’une variété d’options adaptées à leurs destinations d’expédition spécifiques. Découvrez les détails de chaque service ci-dessous.

• Canada

Au Canada, le système de suivi de Postes Canada fournit des mises à jour en temps opportun, ce qui permet aux clients de rester informés de l’acheminement de leur colis dans tout le pays. Voici un aperçu des services d’expédition nationaux inégalés de Postes Canada.

	Délai de livraison estimé (jours ouvrables)
Service de livraison	Local	Régional	National
Priorité™	Lendemain	Lendemain	Lendemain
Xpresspost (en anglais™ seulement)	Lendemain	Lendemain	2 jours
Boîte™ à tarif forfaitaire	1 - 2 jours	1 - 4 jours	2 - 8 jours
Colis™ régulier	1 - 3 jours	3 - 6 jours	4 - 10 jours

• ÉTATS-UNIS

Pour les envois à destination des États-Unis, le suivi de Postes Canada fournit des mises à jour constantes, ce qui permet aux clients de savoir clairement l’acheminement de leurs colis entre le Canada et les États-Unis. Il est à noter que Small Packet™ USA n’est pas disponible pour la fonction de suivi. Vous trouverez ci-dessous les services d’expédition de Postes Canada aux États-Unis.

Services de livraison	Délai de livraison estimé (jours ouvrables)
Xpresspost™ États-Unis	2-3 jours
Colis™ accéléré aux États-Unis	4-7 jours
Paquet™ suivi États-Unis	4-7 jours
Petit paquet™ États-Unis	5-8 jours

• International

Le suivi international de Postes Canada fournit des renseignements détaillés sur le suivi, ce qui permet aux expéditeurs et aux destinataires d’être informés au fur et à mesure que les colis traversent les frontières. Il est à noter que les services internationaux de colis et de petits paquets™ internationaux ne sont pas disponibles pour les fonctions de™ suivi. Vous trouverez ci-dessous les services d’expédition internationale de Postes Canada.

	Heure d’arrivée estimée (jours ouvrables)
Service de livraison	En avion	Par Surface
Xpresspost™ International (en anglais seulement)	4-7 jours	n/a
Colis™ international	12+ jours	4-12 semaines
Tracked Packet™ International (en anglais seulement)	6-10 jours	n/a
Petit paquet™ international	6-10 jours	4-12 semaines

• Courrier™ recommandé de Postes Canada

Le service Courrier recommandé de Postes Canada offre un service™ spécialisé pour ceux qui ont besoin d’une preuve vérifiable de l’envoi et de la livraison. En obtenant la signature du destinataire ou de son mandataire, il octroie à l’expéditeur un reçu détaillé indiquant la date d’achat, ainsi qu’une copie authentique de la signature de l’accusé de réception de livraison. La fiabilité du suivi du courrier™ recommandé de Postes Canada en fait une solution de suivi privilégiée.

Vous trouverez ci-dessous le délai de livraison estimé du courrier™ recommandé de Postes Canada.

Destination	Délai de livraison estimé (jours ouvrables)
Domestique	2-8 jours (selon les destinations)
ÉTATS-UNIS	2-3 jours
International	4-7 jours

Comment faire le suivi des envois et des colis de Postes Canada

Le site Web de Postes Canada se tient au courant de l’état de vos envois et colis de Postes Canada et établit les bonnes attentes. D’autres outils tiers, comme TrackingMore, vous permettent d’accélérer ce processus et d’obtenir des informations précises et opportunes sur l’état de vos envois en quelques secondes.

Vous trouverez ci-dessous une ventilation de la procédure de suivi du bureau de Postes Canada.

• Via le site officiel

Le suivi d’un colis sur le site Web de Postes Canada est simple et rapide avec les étapes suivantes.

1. Visitez le site Web officiel de Postes Canada et localisez la section « Suivre votre livraison ».

2. Tapez ou copiez-collez le numéro international de suivi de votre envoi. Postes Canada vous permet de vérifier simultanément l’état d’un maximum de 24 colis en saisissant leurs numéros de suivi séparés par des virgules.

3. Cliquez sur le bouton « Suivre » sous le champ du numéro de suivi pour afficher l’état de vos colis.

• Via l’application mobile officielle

Voici un guide étape par étape sur la façon de suivre les colis de Postes Canada à l’aide de leur application mobile officielle.

1. Téléchargez et installez l’application mobile de Postes Canada.
2. Lancez l’application et connectez-vous ou inscrivez-vous.
3. Sélectionnez l’option « Suivre » et entrez votre numéro de suivi.
4. Passez en revue l’état actuel et les détails de votre envoi de Postes Canada.
5. Activer les notifications (facultatif) : activez les notifications pour obtenir des mises à jour automatiques sur l’état de votre envoi.

• Via TrackingMore

TrackingMore est une solution de suivi des envois de premier plan conçue pour vous donner une visibilité de bout en bout sur l’état de vos envois de Postes Canada à l’échelle locale et mondiale. Avec TrackingMore, vous pouvez facilement savoir à quelle étape se trouve votre colis dans le processus d’expédition et anticiper son arrivée.

Pour faire le suivi de votre colis de Postes Canada par l’entremise de SuiviPlus, suivez ces étapes.

1. Allez sur la page d’accueil de TrackingMore et cliquez sur l’option « Transporteur » en haut de votre écran.

2. Recherchez « Postes Canada » dans le champ de recherche au-dessus de la liste des transporteurs.

2. Sur la page qui s’ouvre ensuite, entrez vos numéros de suivi de Postes Canada dans le champ prévu à cet effet. TrackingMore vous permet de saisir 50 numéros de suivi sur une ligne séparée. 

3. Cliquez sur l’option orange « Suivre » ci-dessous et vous verrez instantanément l’état de vos colis.

Quels renseignements le suivi des colis de Postes Canada révèle-t-il ?

Chez TrackingMore, nous avons travaillé fort pour développer un système de suivi efficace qui vous aide à connaître l’emplacement et le statut exacts de votre envoi de Postes Canada. Voici quelques-unes des informations que vous pouvez suivre sur vos colis entrants ou sortants :

1. Statut de l’expédition - En entrant le numéro de suivi de votre colis de Postes Canada sur la page de suivi TrackingMore, vous connaîtrez l’état actuel de votre envoi, qu’il soit en transit, en attente de livraison ou déjà livré.
2. Origine et destination - À l’aide de SuiviPlus, vous pouvez connaître tous les renseignements nécessaires sur le pays d’origine et de destination de vos envois de Postes Canada, leur emplacement actuel et leur historique d’expédition.
3. Date de livraison estimée - La date à laquelle Postes Canada s’attend à livrer votre envoi est également disponible lorsque vous le suivez par l’intermédiaire de SuiviPlus.

Canada Post Tracking Number

Le numéro de suivi est au cœur de vos efforts pour faire le suivi des envois de Postes Canada. Le numéro de suivi de Postes Canada est un code alphanumérique unique qui permet d’identifier chaque envoi que vous attendez ou que vous envoyez par l’intermédiaire de Postes Canada.

• Format et exemples de numéros de suivi de Postes Canada

Les numéros de suivi de Postes Canada sont des caractères alphanumériques qui permettent d’identifier l’emplacement et le statut de chaque envoi. Chaque numéro de suivi express de Postes Canada est unique par rapport à l’autre et indique le type d’envoi, qu’il soit local ou international.

• Les numéros de suivi des colis de Postes Canada sont composés de 16 chiffres. Un exemple de ce numéro de suivi est 7324166217544488.
• Les numéros de suivi des colis de Postes Canada sont composés de 11 ou 13 caractères, avec deux lettres au début et deux autres (CA) à la fin. Des exemples de ces numéros de suivi sont EE220718414CA et MW601081143CA.

FAQ sur le numéro de suivi de Postes Canada

• Comment trouver mon numéro de suivi de Postes Canada ?

Lorsque vous commandez des marchandises en ligne, un courriel de confirmation d’expédition fournit généralement le numéro de suivi de Postes Canada. Si vous ne trouvez pas le numéro de suivi dans votre e-mail, il est conseillé de contacter directement le commerçant pour obtenir le numéro du bordereau d’expédition.

Si vous envoyez un colis par l’intermédiaire d’Xpresspost, de Colis réguliers ou de Priorité, votre confirmation de livraison contiendra le numéro de suivi de Postes Canada sur le reçu, bien en vue au bas de la page. De même, les envois envoyés par colis accélérés de Postes Canada aux États-Unis et les colis internationaux auront le numéro de bordereau d’expédition disponible à la fois sur le reçu et sur le duplicata de l’étiquette d’expédition.

Il convient de noter que Postes Canada ne divulgue pas les numéros de suivi, même lorsque vous les oubliez, conformément à la politique de confidentialité de l’entreprise.

• Combien de temps après l’expédition vais-je recevoir le numéro de suivi de Postes Canada ?

Idéalement, votre numéro de suivi de Postes Canada sera émis immédiatement après votre commande en ligne ou l’expédition du colis. Cependant, cela peut parfois prendre jusqu’à 24 heures.

• Comment faire le suivi d’un colis de Postes Canada sans numéro de suivi ?

Postes Canada permet également d’autres moyens de suivre votre colis sans numéro de suivi.

- via un numéro de carte d’avis de livraison

Le numéro de la carte d’avis de livraison est un identifiant à 15 chiffres que vous trouverez juste au-dessus du code-barres sur l’avis de livraison de votre colis. Cette option de suivi des colis de Postes Canadiennes ne s’applique qu’aux envois nationaux.

- via un numéro de référence

Les expéditeurs créent parfois des numéros de référence pour faciliter la tenue des dossiers et offrent une autre option pour suivre votre colis. Pour obtenir le numéro de référence pour le suivi de votre colis de Postes Canada, vous devez communiquer avec l’expéditeur et en demander un s’il l’a créé. Vous pouvez également vérifier l’e-mail de confirmation d’expédition que l’expéditeur vous a envoyé pour localiser le numéro de référence.

Préparez-vous à ce que Postes Canada vous demande de fournir le code postal de destination pour faciliter l’identification de l’envoi lorsque vous utilisez un numéro de référence pour le suivi des commandes de Postes Canada.

Statuts de suivi de Postes Canada

Les statuts de suivi de Postes Canada peuvent parfois être peu clairs et déroutants. Voici un aperçu de la signification de chaque terme de statut de suivi pour vous aider à suivre avec précision l’état de vos colis.

Statut	Explication
En transit	Le colis a été reçu et est en route vers la destination désignée.
En cours de livraison	Lorsque le statut indique « En cours de livraison », attendez-vous à ce que le colis arrive à sa destination finale. Postes Canada communiquera également plus de détails sur l’état d’avancement de la livraison du colis.
Avis à gauche	Le colis a été réacheminé vers un point de retrait ou un bureau de poste parce que personne n’était disponible pour le recevoir, parce que la grande taille n’a pas pu entrer dans le compartiment à courrier ou la boîte postale, ou parce que l’expéditeur a demandé que le colis soit récupéré dans un bureau de poste.
Tentative de livraison effectuée / reprogrammée pour une livraison le jour ouvrable suivant	Une livraison infructueuse a incité Postes Canada à reporter le prochain jour ouvrable. Le colis peut également avoir été retourné au dépôt, mais il n’y a pas d’option pour le retrait au bureau de poste.
Vérification de l’adresse du destinataire ; Retard possible	Il y a une divergence avec l’adresse postale de livraison qui doit être vérifiée par le livreur.
Vérifier la progression de la livraison	Le processus d’expédition de Postes Canada a été interrompu et vous devez consulter les détails partagés sous la barre de progression de la livraison.
Article détenu par les douanes	Le colis est en attente de dédouanement.
Livré en toute sécurité	Le destinataire n’était pas disponible pour recevoir le colis, mais il l’a laissé dans un endroit sûr à proximité.
Disponible pour le ramassage	Postes Canada a livré le colis en toute sécurité à un point de ramassage, et il est prêt à être ramassé.
Les informations de suivi ne sont pas disponibles	Le colis a peut-être été envoyé par la poste, mais les informations de suivi ne sont pas disponibles en raison de retards dans sa mise à jour, ou il a été envoyé par courrier postal ou par petit paquet vers une destination américaine ou internationale.

Canada Post Tracking API

L’API de suivi de Postes Canada est une solution de suivi de l’état des envois qui permet aux entreprises de toutes tailles de suivre facilement plusieurs envois et de maintenir une visibilité de bout en bout sur le processus de livraison. L’intégration à l’API de suivi Canada permet à votre entreprise de faire le suivi des commandes et des retours partout au Canada et dans les 190 autres pays où Postes Canada expédie.

Pourquoi devrais-je utiliser l’API TrackingMore à la place ?

TrackingMore dispose d’une API de suivi des envois de pointe qui s’intègre à plus de 1100 transporteurs dans le monde, notamment :

Express : suivi UPS, suivi DHL, suivi FedEx, suivi TNT 

Poste : suivi USPS, suivi de la poste chinoise, suivi de la poste de Hong Kong,  etc.

Avec l’API TrackingMore, vous pouvez améliorer la surveillance de l’état des envois pour des milliers de commandes, y compris les envois de Postes Canada, sans transpirer. TrackingMore offre une précision exceptionnelle des données et une excellente disponibilité de l’API de 99,9 %, ce qui permet à votre entreprise de fournir des mises à jour en temps réel de l’état des expéditions aux clients, où qu’ils se trouvent. La solution est également conforme aux normes rigoureuses de protection des données ISO27001. L’API est facile à déployer sans avoir besoin d’une équipe de développement solide, et le personnel d’assistance de TrackingMore est toujours disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider à rationaliser l’intégration.

De grandes marques comme Amazon, DJI, Shein, Printify et DhGate approuvent TrackingMore et l’intègrent à l’API TrackingMore pour les aider à offrir une expérience client exceptionnelle et à stimuler une croissance durable de leur entreprise. Réserver un manif aujourd’hui et découvrez comment TrackingMore peut vous aider à transformer la logistique de votre entreprise.

FAQ sur le suivi de Postes Canada

• Quelle est la précision du suivi de Postes Canada ?

Le suivi de Postes Canada est précis la plupart du temps. Cependant, leurs délais de livraison estimés peuvent varier en fonction de nombreux facteurs, tels que les retards de colis par les douanes et les retards dans la mise à jour des informations de suivi par les expéditeurs, ce qui affecte parfois le délai de livraison.

• Pourquoi mon statut de suivi n’est-il pas mis à jour ?

Lorsque vous remarquez qu’il s’est écoulé un certain temps avant que l’état de suivi de votre colis de Postes Canada n’ait été mis à jour, cela signifie qu’il peut y avoir des retards, tels que le mauvais temps et les fermetures de routes, affectant la progression de la livraison.

• Est-ce que Postes Canada met à jour le suivi la fin de semaine ?

Postes Canada met à jour les statuts de suivi la fin de semaine, mais moins fréquemment que les jours ouvrables. Cela s’explique par le fait que Postes Canada ne livre pas les fins de semaine et qu’elle a moins d’employés disponibles pour mettre à jour le statut des colis.

• Pourquoi mon colis de Postes Canada indique-t-il « Livré », mais il est manquant ?

Il n’est pas toujours possible de faire appel à Postes Canada pour vous livrer votre colis en personne. Dans ce cas, le colis sera déposé dans un endroit sûr autour de votre domicile ou remis à quelqu’un d’autre à votre destination. Renseignez-vous auprès de tous les membres de votre maison, de vos voisins, des gestionnaires d’immeubles ou d’autres personnes avec lesquelles vous partagez une boîte postale communautaire pour vous aider à retrouver le colis.

Communiquez avec le service à la clientèle de Postes Canada

Vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle de Postes Canada si vous avez besoin d’aide par l’entremise des canaux suivants.

Canal	Détail	Heure de service
Adresse e-mail	SERVICE À LA CLIENTÈLE DE POSTES CANADA BOÎTE POSTALE 90022 2701, PROMENADE RIVERSIDE OTTAWA (ONTARIO) K1V 1J8	/
Chat en direct	https://www.canadapost-postescanada.ca/cpc/en/support.page	/
Téléphone (renseignements généraux)	Canada - 1-866-607-6301 International 1-416-979-3033	Du lundi au vendredi, de 7 h à 23 h (HE) Samedi et dimanche, de 9 h à 21 h (HE)
Médias sociaux	Facebook - https://www.facebook.com/canadapost Twitter - https://twitter.com/canadaposthelps	Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HE)