DHL Отслеживание

Как отслеживать посылки DHL?

 

Отслеживайте свои посылки DHL без проблем независимо от того, на какую услугу вы подписались, используя функцию отслеживания посылок DHL с помощью вашего трек-номера или ссылочного номера DHL. Вы также можете использовать страницу отслеживания TrackingMore DHL или порталы myDHL+ и myDHLi для отслеживания и цифровой аналитики. Ниже приведено подробное введение в отслеживание доставки DHL.

1. Через официальный сайт DHL

Страница отслеживания DHL позволяет отслеживать все ваши посылки DHL, вводя номер отслеживания и получая актуальную информацию об их статусах. Чтобы отследить свою посылку через официальный сайт DHL, выполните следующие действия.

1. Посетите веб-сайт DHL .
2. Введите номер отслеживания в соответствующее поле, и нажмите красную кнопку «Отследить».
3. Вам будет показана информация о местонахождении вашей посылки, включая предполагаемое время доставки и обновления о любых возникших исключениях.

2. Через TrackingMore

TrackingMore, решение для агрегатора API отслеживания #1, которое позволяет отслеживать ваши посылки 1546 глобальным перевозчикам, включая USPS, UPS, FedEx и DHL. Обширная сеть перевозчиков позволяет отслеживать статусы отправлений от нескольких перевозчиков на централизованной панели управления отправлениями.

Но DHL отслеживание через TrackingMore только для зарегистрированных пользователей. Если вы еще не зарегистрировались, зарегистрируйтесь сейчас, чтобы воспользоваться сервисом отслеживания TrackingMore.

Зарегистрировавшись для получения бесплатной пробной учетной записи, вы получите доступ ко многим инструментам и функциям для улучшения отслеживания отправлений. От подробной информации об отслеживании до обновлений о статусе доставки, служба отслеживания TrackingMore будет держать вас в курсе ваших отправлений от начала до конца.

Преимущества использования TrackingMore для отслеживания отправлений DHL

Несмотря на то, что DHL управляет обширной глобальной сетью, большинство распределительных узлов сосредоточены в крупных городах и поселках. При доставке грузов в отдаленные районы доставка «последней мили » часто передается местным курьерам, что приводит к ограниченному отслеживанию в режиме реального времени на веб-сайте DHL.

Благодаря обширной сети TrackingMore, состоящей из 1546 почтовых курьеров и курьеров экспресс-доставки, вы можете легко отслеживать свою посылку, независимо от того, какой курьер занимается окончательной доставкой.

Постоянное отслеживание имеет важное значение, особенно для международных отправлений, обеспечивая душевное спокойствие на протяжении всего процесса доставки. TrackingMore также поддерживает информацию об отслеживании на 9 языках, включая английский, испанский, немецкий, французский и китайский, поэтому он идеально подходит для международных пользователей.

 

Что такое номер отслеживания DHL?

 

Номер отслеживания DHL — это многозначный код, отправляемый DHL по электронной почте с подтверждением заказа, когда клиент заказывает доставку через Интернет. Он также может быть отправлен непосредственно получателю отправителем, отправляющим посылку через DHL.

Форматы и примеры номеров отслеживания DHL

Номер отслеживания DHL, который вы получите по электронной почте с подтверждением, будет варьироваться в зависимости от услуги DHL, которую продавец или отправитель использует для отправки вашей посылки. Форматы номеров отслеживания следующие.

Сервис DHL	Описание форматов номеров отслеживания DHL	Пример трек-номера DHL
Посылка DHL	Номер отслеживания посылок DHL имеет буквенно-цифровой номер отслеживания, состоящий из 14 символов	30933736750716
DHL Экспресс	Номер отслеживания DHL Express состоит из 10 цифр	1835242905
Решения DHL для электронной коммерции	Номера отслеживания DHL eCommerce будут варьироваться от 10 до 39 символов	3338200762
DHL Глобальное Пересылка	Длина номера отслеживания DHL Global Forwarding составляет 26 символов	CNEAS200927000133746370342

 

Что означают статусы отслеживания DHL?

 

Статус отслеживания DHL	Описание
Забор отправления	Посылка была забрана DHL у отправителя или в другом учреждении.
Прибытие в сортировочный центр DHL	Посылка прибыла на сортировочный пункт DHL, где будет отсортирована для дальнейшей транспортировки.
Обработано на предприятии DHL	Посылка была обработана на предприятии DHL и готова к следующему этапу своего путешествия.
Груз отправлен с объекта DHL	Посылка покинула объект DHL и находится на пути к следующему пункту назначения или процессинговому центру.
Отгрузка приостановлена	Посылка временно приостановлена, возможно, из-за таких проблем, как таможенное оформление, неполные документы или по другим причинам.
Завершение таможенного оформления на объекте DHL	Посылка прошла таможенное оформление на объекте DHL.
Груз находится в пути к месту назначения	Посылка находится в пути к конечному пункту назначения.
Отправка с курьером для доставки	Посылка в настоящее время находится в DHL и находится на пути к адресу доставки.
Доставленный	Посылка успешно доставлена получателю.
Попытка доставки – помещение получателя закрыто	DHL попыталась доставить посылку, но местонахождение получателя было закрыто или недоступно.

 

Ниже приведены другие статусы отслеживания DHL, которые люди обычно запрашивают.

1. Что означает исключение из правил доставки DHL?

Исключение доставки DHL возникает, когда происходят непредвиденные события, которые препятствуют доставке посылки в запланированную дату. Причинами могут быть проблемы с погодой, расхождения в адресах или недоступность получателя.

2. Мы ожидаем данные о вашем отправлении в ближайшее время. Обратите внимание, однако, что мы можем информировать вас об отправлениях только после того, как отправитель отправит нам отправление или данные об отправлении.

Вы увидите это сообщение, если статус отправления не отображается (пока). Это может произойти по ряду причин. Например:

Информация от отправителя пока недоступна:

• Отправитель уже отправил вам номер груза по электронной почте, но еще не отправил информацию о грузе в DHL. В некоторых случаях отправителю может потребоваться до 24 часов, чтобы предоставить информацию в DHL или передать груз в DHL.
• Цифры номера отправления переставлены или отсутствует символ.
• Номер отправления недействителен:

Номер отправления или идентификационный код отправления представляет собой комбинацию цифр и букв от 10 до 39 цифр, которую вы найдете в квитанции о доставке. Возможно, вы ввели неверный номер.

3. Данные Заказа для данного груза были отправлены отправителем в DHL в электронном виде.

В большинстве случаев этот статус будет отображаться первым в отслеживании отправления. Это означает, что отправитель предоставил грузу транспортную этикетку и номер отслеживания и передал данные о грузе в электронном виде в DHL.

4. Отправление было обработано в пункте назначения.

Ваша посылка прибыла в пункт назначения (в регионе получателя) и автоматически прибудет (через сортировочный пункт) в сортировочный офис, который отвечает за адрес получателя. В сортировочном офисе груз сортируется по районам доставки и подготавливается к погрузке в транспортное средство.

Этот статус может оставаться неизменным в течение нескольких часов или дней. Следующий статус, который вы видите, — это погрузка груза в транспортное средство. Ваш груз постоянно находится в движении, даже если статус не меняется.

5. Груз был погружен в транспортное средство.

Ваш груз был погружен в транспортное средство курьером после сортировки в сортировочном офисе. Как правило, ваша посылка будет доставлена в тот же день.

Если этот статус отображается несколько раз в отслеживании отправления, то доставщик не смог завершить прогон доставки из-за неисправности, такой как закрытие дороги, авария или другие непредвиденные события.

6. Груз будет доставлен в... Почтовое отделение для инкассации. Самое раннее возможное время получения можно найти в карточке уведомления.

Если курьер не находит вас дома и никто из членов семьи или соседей не может принять вашу посылку, она будет доставлена в ближайшее почтовое отделение или посылочный магазин DHL.

У вас будет 7 рабочих дней, чтобы забрать свой груз там, прежде чем он будет возвращен отправителю. Рабочие дни с понедельника по субботу, кроме праздничных дней.

7. Будет 2-я попытка доставки.

С этим статусом обычно происходит первая попытка доставки. В исключительных ситуациях этот статус также может означать, что поставщику пришлось отменить свой рейс доставки по операционным причинам.

Пожалуйста, имейте в виду, что следующая попытка доставки не может быть предпринята до следующего рабочего дня (с понедельника по субботу, за исключением праздничных дней).

8. Посылка была неправильно отсортирована и не могла быть доставлена. Отправление было перенаправлено и отправлено получателю.

Большая часть отправлений сортируется и обрабатывается в постаматах полностью в автоматическом режиме – до 50 000 отправлений в час. Если сортировщик не может прочитать или распределить необходимую информацию, ваш груз может быть неправильно направлен и загружен не в то транспортное средство.

Вот несколько причин, по которым доставка вашего груза может быть задержана:

• Адрес на отправлении неверен или неполон (например, перенесенный почтовый индекс или отсутствующий номер дома).
• Транспортная этикетка отпала от отправления.
• Обратите внимание на отслеживание отправлений DHL. Возможна задержка до 5 дней.

9. Посылка не была забрана и будет возвращена.

Если курьер не может найти вас дома, а никто из членов семьи или соседей не может принять вашу посылку, она будет доставлена в ближайшее почтовое отделение, посылочный магазин DHL или упаковочную станцию.

Вы можете забрать свой груз в отделении в течение 7 рабочих дней и в Packstation в течение 7 календарных дней. Рабочие дни с понедельника по субботу, кроме праздничных дней.

Если вы не сможете забрать свой товар в течение 7 дней, он будет возвращен отправителю. Период забора начинается с момента помещения товара в Packstation или через один рабочий день после попытки доставки, если он доставлен в отделение.

 

DHL Tracking API

 

DHL Tracking API — это отличный способ отслеживать грузы в режиме реального времени, чтобы вы могли предоставить своим клиентам удобный способ отслеживания посылок, повысить прозрачность и управлять ожиданиями.

Но API отслеживания отправлений TrackingMore предлагает еще более мощную альтернативу. Она интегрируется с 1546 глобальными перевозчиками, предоставляя единую платформу, которая обеспечивает всестороннюю видимость по нескольким каналам доставки. Это позволяет предприятиям отслеживать грузы от различных перевозчиков в режиме реального времени, обеспечивая бесперебойную работу, повышающую операционную эффективность и удовлетворенность клиентов.

API TrackingMore, которому доверяют ведущие бренды, такие как Shein, DJI и Kaufland, известен своей исключительной надежностью и производительностью.

 

Обзор службы доставки DHL

 

DHL предлагает широкий спектр услуг по доставке для удовлетворения индивидуальных и деловых потребностей. Ниже приведена подробная информация обо всех услугах DHL по доставке.

Название службы	Описание	Подкатегории	Пункт назначения доставки	Ориентировочное время доставки
DHL Экспресс	Предлагает надежную службу доставки «от двери до двери».	Экспресс 9:00	Внутренний и глобальный	Конкретное время на следующий возможный день
		Экспресс 10:30	Внутренний и глобальный	Конкретное время на следующий возможный день
		Экспресс 12:00	Внутренний и глобальный	Конкретное время на следующий возможный день
		DHL Экспресс по всему миру	Внутренний и глобальный	Саперные устройства на следующий возможный день
		Конверт DHL Express	Внутренний и глобальный	Саперные устройства на следующий возможный день
DHL Глобальное Пересылка	Объединяет самолеты DHL и коммерческих перевозчиков, предлагая надежные услуги по воздушным, морским, железнодорожным и автомобильным перевозкам.	Воздушные, морские, железнодорожные и автомобильные грузоперевозки	Внутренний и глобальный	Следующий рейс, ночевка до 1700 и варианты 2-3 рабочих дня
Цепочка поставок DHL	Объединяет различные решения, направленные на оптимизацию цепочки поставок	Складирование Транспорт Недвижимость Упаковка Электронная коммерция Выполнение Сервисная логистика Ведущее логистическое партнерство	Внутренний и глобальный	Зависит от подписанных решений.
Решения DHL для электронной коммерции	Позволяет предприятиям электронной коммерции связываться с клиентами внутри страны и по всему миру	Посылка DHL SmartMail DHL SmartMail Переплетенная печатная продукция DHL SmartMail Возврат посылок	Домашний	1-8 средних почтовых дней
Другие глобальные подразделения DHL	Услуги в Европе	DHL Фрахт	Европа	Меняется
		Почта и почтовая служба Германии	Германия	Меняется

 

Подробная информация о службе доставки DHL

 

1. DHL Express

DHL сделала себе имя благодаря своему международному опыту в области грузоперевозок и предлагает вам эту услугу с DHL Express. Как следует из названия, этот сервис ориентирован на ускоренную международную доставку, при этом DHL пытается доставить груз на следующий возможный рабочий день.

Чтобы упростить процесс, DHL предоставляет вам доступ к таможенным экспертам и бизнес-консультантам, которые гарантируют, что ваши посылки смогут пройти таможню без каких-либо проблем. Компании, зарегистрированные в DHL Express, также получают льготные тарифы на доставку для бизнеса и гибкие варианты доставки.

2. DHL Global Forwarding

В настоящее время мир представляет собой глобальную деревню, в которой мировая торговля является двигателем успеха бизнеса. С DHL Global Forwarding ваш бизнес может торговать по всему миру благодаря услугам компании по перевозке грузов, таможенному оформлению и оформлению документации, адаптированным к вашим потребностям.

Логистический портал DHL позволяет вам видеть весь логистический путь с высоты птичьего полета, гарантируя, что вы будете в курсе статуса ваших грузов и сможете сосредоточить свое внимание на развитии других аспектов вашего бизнеса, приносящих прибыль.

3. Цепочка поставок DHL

DHL Supply Chain является логистическим партнером с надежным складом площадью 15 млн квадратных футов, расположенным на 1 500+ складах в более чем 50 странах мира. Около 160 000 экспертов по цепочкам поставок занимаются этой услугой, чтобы помочь вашему бизнесу со складированием, фулфилментом электронной коммерции, упаковкой и транспортной поддержкой.

4. Решения DHL для электронной коммерции

Быстрый рост и внедрение онлайн-покупок сделали неизбежным для каждого бизнеса в сфере электронной коммерции наличие надежного партнера по доставке, который может поддержать его цель — предоставить клиентам исключительный опыт после покупки.

DHL eCommerce Solutions существует для того, чтобы предлагать надежные местные и трансграничные услуги по доставке посылок, которые помогут вашему бизнесу обслуживать всех своих клиентов в любом уголке мира. Оптимизированные процессы и стратегически расположенные распределительные центры обеспечивают быстрое время доставки и максимальную прозрачность отслеживания.

5. Глобальные подразделения DHL

В состав DHL также входят другие подразделения, которые оказывают логистическую поддержку предприятиям в других частях мира. Эти глобальные подразделения DHL предлагают индивидуальные услуги, включая автомобильные и железнодорожные перевозки в Европе через DHL Freight, а также услуги быстрой почты и доставки из Германии в 220 стран через Post & Paket Deutschland. DHL предоставляет возможность глобального отслеживания для обеспечения прозрачной видимости груза.

 

Что такое DHL?

 

DHL — немецкая логистическая компания, основанная в Сан-Франциско, штат Калифорния, в 1969 году тремя друзьями: Адрианом Дэлси, Ларри Хиллблумом и Робертом Линном. Ранее они работали курьерами и решили объединиться, чтобы основать собственную компанию, которую назвали по первым буквам своих фамилий.

Когда компания была основана 54 года назад, эти три друга были единственными сотрудниками и доставляли каждую почту лично. Сегодня DHL принадлежит DHL Group со штаб-квартирой в Бонне, Германия, и постоянно растущим глобальным штатом сотрудников, насчитывающим более 600 000 сотрудников в 220 странах и направлениях.

 

Как связаться со службой поддержки DHL?

 

Способ связи	Подробности
Телефон	1-800-225-5345
Ватсап	+1-480-418-5011
Отправить по электронной почте	https://webtrack.dhlglobalmail.com/support/contact
Социальные сети	Твиттер - https://twitter.com/DHLUSHelp  Фейсбук - https://web.facebook.com/DHLUSA

 

Часто задаваемые вопросы о доставке и отслеживании DHL

 

Почему статус моей посылки DHL не обновляется?

События отслеживания посылок DHL начинают обновляться после прибытия посылки на объект. Этот процесс может занять до 48 часов.

Почему он показывает, что моя посылка не идет по назначению?

Информация об отслеживании посылки может указывать на то, что она направляется не в тот пункт назначения из-за путаницы в адресных данных. В этом случае немедленно свяжитесь с DHL.

Что делать, если я потерял номер отслеживания DHL?

Если вы потеряли или не можете вспомнить свой номер отслеживания DHL, вы можете попросить продавца или отправителя отправить его повторно, чтобы включить отслеживание вашей посылки. Если это невозможно, вы также можете отслеживать статус вашего груза по ссылочному номеру, если он был отправлен через DHL Express или DHL Freight.

Почему мой номер отслеживания DHL не распознается?

Эта ошибка возникает, если вы ввели неправильный номер накладной. Пожалуйста, проверьте его и введите еще раз или свяжитесь с отправителем или продавцом.

Сколько времени занимает доставка DHL Express?

DHL Express Shipping обещает доставить груз на следующий возможный рабочий день, но на это могут повлиять несколько факторов, включая таможенное оформление, погоду и местные праздники.

Сколько времени в среднем занимает международная доставка DHL?

Международная доставка DHL занимает в среднем 1-3 рабочих дня, но зависит от различных факторов, влияющих на время доставки.

В какое время DHL доставляет посылки?

Регулярные поставки DHL можно ожидать с 8 утра до 6 вечера по местному времени каждый понедельник по пятницу.