DHL ECommerce Отслеживание

Отслеживание электронной коммерции DHL

Отслеживание электронной коммерции DHL — это специализированная услуга, предлагаемая DHL, ориентированная на эффективную и экономичную доставку и отслеживание посылок электронной коммерции, особенно для интернет-магазинов. Являясь одной из ведущих мировых логистических компаний, DHL разработала это решение для электронной коммерции, чтобы удовлетворить растущий спрос на онлайн-покупки, обеспечивая своевременную и прозрачную доставку посылок. Благодаря отслеживанию электронной коммерции DHL как предприятия, так и потребители могут отслеживать статус своих отправлений в режиме реального времени, от отправки до доставки, улучшая общий опыт покупок и доставки.

О компании DHL eCommerce

DHL eCommerce Solutions является ведущим логистическим сервисом электронной коммерции, работающим как внутри страны, так и за рубежом для клиентов по всему миру. Стремясь упростить жизнь потребителей, он доставляет товары прямо к их дверям. Их набор услуг включает в себя все: от обработки и доставки посылок до получения и возврата, специально предназначенных для предприятий электронной коммерции. Обслуживая такие регионы, как Азиатско-Тихоокеанский регион, Ближний Восток / Африка и Америка, они охватывают более 220 стран. Специальная команда экспертов по электронной коммерции обеспечивает первоклассные решения, улучшая возможности покупок в Интернете.

Обладая миллионами активных пользователей в месяц, DHL успешно обрабатывает около 1,8 миллиарда доставок каждый год. Примечательно, что известные интернет-магазины, такие как Walmart, Samsung и BEST BUY, часто выбирают электронную коммерцию DHL для своих логистических нужд. Опираясь на тщательные процессы и стратегии, они постоянно предлагают надежное и эффективное обслуживание, обеспечивая удовлетворение потребностей конечного пользователя.

Как работает электронная коммерция DHL? 

DHL eCommerce Solutions предоставляет индивидуальные услуги для предприятий электронной коммерции для удовлетворения их различных логистических потребностей. Эти решения работают в соответствии с детальной динамикой работы, которая включает в себя:

• Бесшовная интеграция

Подключите свой интернет-магазин к решениям DHL для электронной коммерции с помощью бесшовной интеграции. Он автоматизирует все этапы обработки вашего заказа, предлагая открытый канал связи между представителями DHL и владельцами бизнеса.

• Подробные варианты доставки

Индивидуальная доставка для любого потребителя по всему миру с бесчисленными вариантами доставки DHL eCommerce Solutions.

Он охватывает внутреннюю доставку, международную доставку и различные уровни скорости доставки, включая экономику электронной коммерции DHL и экспресс-пакеты DHL eCommerce.

• Складирование и хранение

Храните свой инвентарь и обеспечьте безопасность своих посылок с помощью надлежащих складских услуг и решений для обработки заказов. DHL eCommerce Solutions охватывает множество складов и фулфилмент-центров в разных частях мира для удобного управления.

• Упаковка и маркировка

Решения DHL для электронной коммерции сокращают хлопоты, связанные с упаковкой заказов для ваших потребителей. После того, как вы получили заказ, представители DHL eCommerce забирают необходимый товар из вашего инвентаря, упаковывают его и маркируют для отправки.

• Логистика

DHL eCommerce имеет обширную логистическую сеть с надлежащими транспортными средствами по всему миру. Он обрабатывает все виды доставки и почтовых отправлений воздушным, железнодорожным и автомобильным транспортом в соответствии с вашими потребностями.

• Прозрачное отслеживание

Решения DHL для электронной коммерции облегчают каждый этап процедуры доставки благодаря прозрачным функциям отслеживания, от получения заказа до доставки его на порог клиента.

Это поможет вам отслеживать вашу посылку, отслеживать прогресс, оценивать даты доставки и получать информацию о любых задержках.

• Обслуживание клиентов и запросы

Эффективно управляйте возвратом посылок и запросами клиентов с помощью платформы поддержки клиентов DHL eCommerce Solutions. Они решают все вопросы, связанные с разворотом посылок, доставкой и получением.

Электронная коммерция DHL USPS Отслеживание

DHL eCommerce сотрудничает с местными почтовыми службами, такими как USPS, обрабатывая начальный этап сбора и упаковки посылки, тогда как USPS управляет доставкой и возвратом.

Далее предоставляется уникальный 22-значный идентификатор отслеживания USPS, что позволяет вам оставаться в курсе местонахождения вашей посылки.

Этот идентификатор отслеживания можно вводить на таких сайтах, как TrackingMore, где статус посылки регулярно обновляется, а каждая деталь отслеживания сводится в простом формате.

Отслеживание электронной коммерции DHL по всему миру

DHL eCommerce Solutions предоставляет полный набор услуг как для начинающих предприятий электронной коммерции, так и для постоянных продавцов по всему миру.

Он расширил свою деятельность, включив в нее различные объекты и склады, сформировав сети и сотрудничая с уважаемыми местными поставщиками почтовых услуг внутри страны и за рубежом для обслуживания различных частей США, Канады, Азиатско-Тихоокеанского региона и Ближнего Востока.

Более того, отслеживание стало быстрым и простым благодаря таким сервисам, как TrackingMore, который предлагает отслеживание отправлений в режиме реального времени для нескольких посылок одновременно.

Как отследить посылку DHL eCommerce

Существует множество различных способов отслеживания вашего пакета электронной коммерции DHL, вы можете проверить три основных метода, определенных следующим образом:

• Через веб-сайт отслеживания электронной коммерции DHL

Чтобы отслеживать статус вашей посылки через электронную коммерцию DHL, выполните следующие действия.

1. Посетите веб-сайт отслеживания электронной коммерции DHL .
2. Перейдите в раздел отслеживания.
3. Введите идентификатор отслеживания.
4. Нажмите «Отследить» и просмотрите статус отслеживания посылки.

• Через веб-сайты партнеров DHL eCommerce, предоставляющих услуги «последней мили»

DHL eCommerce Solutions часто прибегает к помощи различных партнеров-перевозчиков «последней мили», чтобы обеспечить быструю и эффективную доставку на местном уровне. Это даже помогает предприятиям электронной коммерции минимизировать затраты на доставку и выбирать возможные маршруты. DHL выбирает только надежных местных перевозчиков, таких как Почта Канады в Канаде, Aramex в Новой Зеландии, USPS в США и другие, известные своим сильным региональным присутствием.

Если ваша посылка доставляется через перевозчика последней мили, вы можете выполнить следующие действия, чтобы отследить ее.

1. Получите номер отслеживания электронной коммерции DHL из своих документов.
2. Свяжитесь с интернет-магазином и спросите о перевозчике последней мили по этому номеру.
3. Перейдите на веб-сайт перевозчика последней мили (например, USPS).
4. Найдите раздел «Отслеживание» и введите номер отслеживания.
5. Проверьте ход доставки, чтобы увидеть статус.

• Via TrackingMore (массовое отслеживание)

Отследить ваш груз DHL для электронной коммерции довольно просто с помощью TrackingMore; Все, что вам нужно сделать, это следовать инструкциям.

1. Посетите веб-сайт TrackingMore.
2. Выберите «Перевозчики» в верхнем меню.
3. Найдите «Yun Express» с помощью строки поиска.
4. Введите номер отслеживания вашей посылки и нажмите «Отследить».
5. После этого вы сможете просмотреть подробный статус вашей посылки.

TrackingMore — это известная служба отслеживания посылок и отправлений, которая помогает предприятиям и частным лицам внимательно следить за своими посылками. Воспользовавшись его услугами, вы сможете отслеживать свои грузы от более чем 1,100 перевозчиков по всему миру. Помимо DHL, TrackingMore предлагает информацию об отслеживании отправлений более чем 1100 различных курьеров, включая USPS, Royal Mail, Почту Канады, Почту Новой Зеландии, Почту Индии и т. Д. Сервис эффективен благодаря функции автоматического обнаружения курьера, способной узнать статус доставки вашей посылки.

Номер отслеживания электронной коммерции DHL

DHL eCommerce Solutions использует систематическую процедуру мониторинга каждой посылки и отправления, используя уникальные номера отслеживания для обеспечения безопасного и удовлетворительного обслуживания клиентов.

• Что такое номер отслеживания/идентификатор отслеживания?

Номер отслеживания или идентификатор отслеживания — это уникальный идентификатор вашей посылки или серийный номер с объединенными цифрами и буквами. Идентификатор отслеживания электронной коммерции DHL может содержать от 10 до 39 символов, в зависимости от региона и страны, куда должна быть отправлена посылка.

• Формат и примеры номеров отслеживания электронной коммерции DHL

Номер отслеживания электронной коммерции DHL представляет собой комбинацию префиксов и цифровых цифр.

Префикс определяет регион назначения посылки, «GM» — для глобальной почты, «RX» — для отправки в пределах США и т. д.

В то время как номера отвечают за уникальную идентификацию каждой посылки, например, GM99999999999, RX2434967010 и т. Д.

Существует также определенная «контрольная цифра» вашего номера отслеживания. Он используется только персоналом DHL и может быть получен с помощью алгоритма, авторизованного DHL, для обнаружения ошибок.

• Применение номера отслеживания DHL

Существует множество различных вариантов использования номера отслеживания. Его основные приложения предназначены для мониторинга статуса вашего груза и транзитного местоположения, отслеживания обновлений, подтверждения доставки, обнаружения проблем, решения запросов и получения возмещения.

Эти номера отслеживания могут помочь пользователям при общении с представителями службы поддержки клиентов DHL eCommerce по конкретным деталям отправления.

• Часто задаваемые вопросы о номере отслеживания электронной коммерции DHL

• Как найти мой номер отслеживания электронной коммерции DHL?

Когда вы заказываете товар в интернет-магазине, вы получите электронное письмо с подтверждением. В этом письме есть раздел «Подробности» с номером отслеживания и ссылкой для отслеживания вашей посылки.

• Когда появится моя информация об отслеживании?

Ожидается, что информация об отслеживании появится мгновенно, но она может появиться в течение 48 дней после размещения заказа; Причинами такой задержки могут быть системная задержка, задержка обновлений, несвоевременное поступление вашего заказа продавцом и т. д.

• Почему мой номер отслеживания/идентификатор не работает?

Это может произойти из-за того, что данные вашей посылки еще не были введены в систему отслеживания, и вам следует подождать.

Проверьте еще раз через несколько дней и убедитесь, что вы вводите правильный номер. Если проблема все еще возникает, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов DHL eCommerce.

• Если у меня нет номера для отслеживания, можно ли отследить мою посылку?

Если вы не можете найти идентификатор отслеживания электронной коммерции DHL где-либо в квитанции о подтверждении или случайно потеряли его, вы можете связаться с отправителем и попросить его предъявить удостоверение личности.

Они проинформируют вас о подходящем способе отслеживания вашей посылки, или вы можете пойти в магазин продавца и просмотреть историю заказов, чтобы получить номер для отслеживания.

Статусы отслеживания электронной коммерции DHL

DHL eCommerce помечает ваши действия с посылками широким спектром статусов отслеживания, отражающих текущий прогресс вашей доставки, чтобы вы не могли пропустить ни одного обновления или задержки.

Ниже приведен список статусов, с которыми вы столкнетесь при отслеживании посылки, отправленной DHL eCommerce Solutions.

API отслеживания электронной коммерции DHL

При управлении бизнесом электронной коммерции обработка запросов клиентов, связанных со статусом доставки DHL eCommerce или других логистических посылок, является одним из наиболее трудоемких аспектов. Это может быть самым серьезным препятствием, влияющим на рост и эффективность вашего бизнеса.

Поэтому вам понадобится решение для повышения прозрачности отгрузки и улучшения рабочего процесса отслеживания заказов. Для решения таких проблем интеграция API отслеживания, такого как TrackingMore, может творить чудеса.

Имея доступ к 1000+ курьерам по всему миру, API TrackingMore предлагает эффективную интеграцию, отличное время безотказной работы 99% и точный поиск данных, что позволяет вам легко внимательно отслеживать все статусы ваших посылок.

Вы можете легко управлять большим объемом поиска статуса заказа с ограниченным персоналом, одновременно повышая качество обслуживания ваших клиентов после покупки.

Решение TrackingMore также предлагает вам настраиваемые уведомления по электронной почте и страницу отслеживания для конкретного бренда, чтобы упростить ваши операции по доставке.

Часто задаваемые вопросы о доставке DHL для электронной коммерции

• Какое время доставки для электронной коммерции DHL?

DHL eCommerce гарантирует быструю доставку с различными уровнями скорости доставки в соответствии с вашими требованиями. Вы можете проверить предполагаемое время доставки в квитанции о подтверждении или на странице оформления заказа на веб-сайте электронной коммерции.

Продавец сам выбирает продолжительность доставки.

Время доставки зависит от различных факторов, в том числе от выбранной бизнесом службы доставки, наличия продукции и расстояния от продавца до потребителя.

Как правило, доставка внутри страны или в соседние страны занимает 3 рабочих дня.

Кроме того, если вы делаете покупки с другого континента, доставка вашей посылки может занять более 20 дней.

Независимо от того, какое транспортное средство используется для доставки, ваша посылка попадет на местный склад, а затем будет загружена в логистику, чтобы добраться до вашего порога.

• Кто будет доставлять мои посылки?

DHL eCommerce имеет более 1400 складов, с которых груз отправляется вашим клиентам. В случае задержки для надежных региональных отправлений требуется помощь 220 местных почтовых партнеров.

• Почему мой груз до сих пор не доставлен?

Возможна задержка, если вы не получили посылку к предполагаемой дате доставки.

Причина этого может быть связана с погодными условиями, логистическими забастовками, политическими ситуациями, таможней и т. д.

• Мой груз не был доставлен. Что я могу сделать?

Если ваш груз не будет доставлен в течение 10 рабочих дней после предполагаемой даты отправки, вы можете обратиться к продавцу или в службу поддержки клиентов интернет-магазина.

Они будут нести ответственность за поиск и расследование вашей пропавшей посылки до тех пор, пока вы не получите свою посылку или не получите возмещение.

• К кому мне обратиться, если я не получил свою посылку?

Если вы не получили посылку, вам следует подождать 10 дней, а затем связаться с интернет-магазином с квитанцией о подтверждении заказа или идентификатором отслеживания.

• Можете ли вы изменить мой адрес доставки?

Нет. Если посылка отправляется из магазина, DHL eCommerce Solutions не может вносить какие-либо изменения в адрес доставки. Вы можете обратиться в магазин за дополнительной помощью.

• Могу ли я изменить день доставки или время доставки?

DHL eCommerce Solutions не может изменить продолжительность, время или дату доставки после отправки посылки, так как это зависит от компании, отправляющей посылку.

• Почему таможня задерживает мой груз?

Некоторые грузы не утверждаются таможней в определенной стране без определенной суммы налога; Таким образом, таможня часто удерживает его до тех пор, пока получатель не очистит сборы или налоги за конкретный продукт.

Время таможенного оформления отличается для каждой страны и не может зависеть от решений DHL для электронной коммерции.

• Отслеживание электронной коммерции DHL не обновляется или не работает?

Если вы ввели идентификатор отслеживания на странице отслеживания электронной коммерции DHL и не получили никакого результата или прогресс застрял на одном месте в течение нескольких дней, это может быть вызвано несколькими причинами.

Причины включают задержки обновления, технические ошибки в системе отслеживания или ввод неточных номеров отслеживания. В таком случае необходимо обратиться в службу поддержки клиентов DHL eCommerce.

• Почему статус моего отправления не изменился?

Разные грузы имеют разные контрольно-пропускные пункты для доставки. Обновления отправлений могут занять некоторое время, прежде чем они появятся в системе отслеживания. В зависимости от расстояния и времени в пути вы должны подождать несколько часов или дней, пока событие может измениться, пропустив несколько шагов после обновления.

Задержки доставки также могут быть причиной неизменных событий в системе отслеживания.

• Мой груз поврежден или содержимое отсутствует. Что я могу сделать?

Если вы получили поврежденные товары или в вашей посылке отсутствует содержимое, вам следует посетить местное почтовое отделение в течение недели и отправить отчет о повреждении вашего товара с номером отслеживания и квитанцией о подтверждении отправки.

Позже вы должны отправить этот отчет в интернет-магазин, и они подадут иск о возмещении ущерба DHL eCommerce Solutions.

Следуя этому систематическому процессу, вы можете получить возмещение или обменять продукты, иначе вам будет трудно потребовать возмещения убытков.

• Почему моя посылка электронной коммерции DHL возвращается отправителю?

Ваша посылка будет отправлена обратно продавцу или интернет-магазину из-за неправильного адреса, добавленного в пункт назначения.

Кроме того, причиной отмены посылки могут быть отказ принимать посылки от получателя, невозможность пройти таможенную очистку, превышение веса и неудачные попытки доставки.

• Почему событие отслеживания не совпадает с реальным статусом?

В некоторых случаях ваш статус отслеживания не совпадает с фактическим местоположением или статусом вашего хода отправления.

Причиной могут быть проблемы с синхронизацией данных, задержка в отслеживании обновлений системы, задержка в сканерах местоположения в реальном времени и т. д.

Если проблема не будет решена в кратчайшие сроки, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов DHL eCommerce, чтобы получать обновления о статусе вашего заказа в режиме реального времени.

Свяжитесь со службой поддержки клиентов DHL eCommerce

Служба поддержки клиентов DHL eCommerce предоставляет специализированную поддержку, чтобы помочь клиентам с отслеживанием, доставкой и решением любых проблем, связанных с их поставками электронной коммерции.

Ниже приведены контактные данные и часы работы службы поддержки клиентов DHL eCommerce в основных обслуживаемых странах.

Если вы хотите узнать соответствующую контактную информацию службы поддержки клиентов DHL eCommerce в других странах, вы можете перейти на веб-сайт отслеживания электронной коммерции DHL .