DHL eCommerce Отслеживание

Как отследить посылку DHL eCommerce?

 

Существует множество различных способов отслеживания DHL eCommerce посылки, вы можете ознакомиться с тремя основными методами, определенными ниже.

1. Через DHL eCommerce портал

Чтобы отслеживать состояние посылки через DHL eCommerce, выполните следующие действия.

1. Посетите портал DHL eCommerce.

2. Перейдите в раздел отслеживания.

3. Введите номер отслеживания DHL eCommerce.

4. Нажмите «Отследить» и просмотрите статус отслеживания посылки.

2. Через веб-сайты партнеров DHL eCommerce по страхованию «последней мили»

DHL eCommerce часто прибегает к помощи различных партнеров-перевозчиков «последней мили», чтобы предложить быструю и эффективную местную доставку. Это даже помогает предприятиям электронной коммерции минимизировать затраты на доставку и выбирать приемлемые маршруты. DHL выбирает только надежных местных перевозчиков, таких как Canada Post в Канаде, Aramex в Новой Зеландии, USPS в США и другие, известные своим сильным региональным присутствием.

Если ваша посылка доставляется перевозчиком «последней мили», вы можете выполнить следующие действия, чтобы отследить ее.

1. Получите номер отслеживания DHL eCommerce.

2. Свяжитесь с интернет-магазином и спросите о перевозчике «последней мили» по этому номеру.

3. Перейдите на веб-сайт перевозчика «последней мили» (например, usps.com).

4. Найдите раздел «Отслеживание посылок» и введите номер отслеживания.

5. Просмотрите подробную информацию об отслеживании вашей посылки.

3. Через TrackingMore (Отслеживание посылок «все в одном»)

Отслеживать DHL eCommerce отправление с TrackingMore довольно просто. Все, что вам нужно сделать, это следовать инструкциям.

1. Посетите веб-сайт TrackingMore.

2. Выберите «Перевозчики» в верхнем меню.

3. Выполните поиск по запросу «DHL eCommerce» с помощью строки поиска.

4. Введите номер отслеживания вашей посылки и нажмите на опцию «Отслеживать».

5. После этого вы сможете просмотреть подробный статус вашей посылки.

Как и многие глобальные поставщики логистических услуг, DHL eCommerce использует местных курьеров для доставки «последней мили» в международные пункты назначения. Как только ваша посылка будет передана , отслеживание «последней мили » может быть потеряно. С помощью TrackingMore вы можете отслеживать свою посылку на всем пути до места назначения, поскольку она интегрирована с 1542 глобальными курьерами, поэтому у вас есть видимость на всем пути.

TrackingMore также имеет инструмент автоматического обнаружения, который может обнаружить курьера, просто введя номер отслеживания, чтобы получатели могли знать, кто обрабатывает их посылку в любое время. TrackingMore также поддерживает информацию об отслеживании на 9 языках, включая английский, испанский, немецкий, французский и китайский, поэтому он идеально подходит для международных пользователей.

 

Что такое DHL eCommerce номер отслеживания?

 

DHL eCommerce использует систематическую процедуру мониторинга каждой посылки и отправления с использованием уникальных номеров отслеживания для обеспечения безопасной и прозрачной доставки.

DHL eCommerce Формат номера отслеживания и примеры

DHL eCommerce номер отслеживания представляет собой комбинацию префиксов и цифровых цифр.

• Обычно начинается с GM, LX, RX или до пяти букв.
• Длина идентификатора может варьироваться от 10 до 39 символов.
• Примеры: GM99999999999 или 999999999999999999

Существует также конкретная «контрольная цифра» вашего номера отслеживания. Он используется только персоналом DHL и может быть получен с помощью авторизованного DHL алгоритма для обнаружения ошибок.

Применение номера отслеживания DHL eCommerce

Существует множество различных вариантов использования номера отслеживания DHL eCommerce. Его основные приложения — мониторинг статуса вашего отправления и места транзита, отслеживание обновлений, подтверждение доставки, обнаружение проблем, решение запросов и получение возмещения. Он также может помочь пользователям при общении со DHL eCommerce представителями службы поддержки по конкретным деталям отправления.

 

Что такое статусы отслеживания DHL eCommerce?

 

Отслеживание статусов	Описание
Лейбл создан	Этикетка отправления создана, но посылка еще не была получена или отсканирована DHL eCommerce.
DHL eCommerce, которые в настоящее время ожидают отправки и отслеживания, будут обновлены при получении	Информация об отслеживании обычно становится доступной через 24-48 часов после того, как вы получите подтверждение заказа от продавца или интернет-магазина.
По пути к распределительному центру DHL eCommerce	Посылка находится на пути к ближайшему к местонахождению получателя DHL eCommerce складу.
Посылка получена в распределительном центре DHL eCommerce	Ваша посылка достигла ближайшего к месту отправления распределительного центра DHL eCommerce.
Обработанный	Посылка была обработана на этапе отправления DHL eCommerce распределения и готова к следующему этапу своего путешествия.
Отправление из распределительного центра Origin DHL eCommerce	Посылка отправлена из исходного DHL eCommerce распределительного центра.
Прибыл на таможню	Посылка прибыла на таможню и ожидает таможенного оформления.
Таможенный контроль	Посылка успешно прошла таможню и готова продолжить свой путь к месту назначения.
Вылетел рейсом в обратном направлении	Груз был погружен на грузовой рейс и прибыл в пункт назначения
Прибытие в страну назначения	Посылка прибыла в грузовой аэропорт страны получателя.
Отправление из местного распределительного центра	/
Прибыл в местный распределительный центр	/
Передан поставщику услуг доставки, подождите 1-3 дня для обновления посылок в пределах США	Посылку забирает поставщик услуг доставки, т.е. USPS или другие.
Отправление принимается USPS	USPS получила посылку и начнет ее обработку для доставки.
Обработано через Sort Facility	/
Местонахождение терминала вылета	Посылка покинула терминал и находится в пути к следующему пункту назначения.
Отправление сортировочного центра USPS	/
Прибыл сортировочный объект USPS	/
Контейнер получен сортировочным хабом назначения	Контейнер с посылкой прибыл в сортировочный хаб назначения и готовится к окончательной доставке.
Обработано через Sort Facility	/
Прибытие в почтовое отделение	Посылка прибыла в местное почтовое отделение и готовится к доставке.
Прибытие в пункт выдачи	Посылка прибыла в назначенный пункт выдачи, где ее можно забрать.
Готово к доставке	Посылка находится на пути доставки и будет доставлена получателю в ближайшее время.
Доставлено/Самовывоз	Посылка получена, или клиент забрал заказ.
Неполный адрес	Адрес назначения был неполным, и команда по логистике не смогла найти адрес вашего клиента/получателя.
Вернуться к отправителю	Данные о вашем пункте назначения не соответствуют критериям отправления, или ваши клиенты не получили посылку, поэтому логистика отправила ее обратно.

 

DHL eCommerce API V4

 

DHL предлагает унифицированный API для отслеживания отправлений для удовлетворения потребностей компаний, которые хотят отслеживать все свои отправления  DHL (например, электронную коммерцию, экспресс-доставку, грузы, письма, посылки и т. д.) по одному каналу.

Тем не менее, для трансграничных компаний, которые работают не только с DHL, но и с другими курьерскими компаниями, программное обеспечение для отслеживания грузов с несколькими перевозчиками больше соответствует их потребностям. TrackingMore такой мощный агрегатор отслеживания отправлений, поддерживающий 1542 перевозчиков.

API отслеживания TrackingMore позволяет компаниям отслеживать миллионы посылок, выполненных различными перевозчиками, всего на одной панели. Данные отслеживания представлены в едином формате и разделены на 8 основных статусов и 28 подстатусов, что делает управление логистикой более эффективным. Кроме того, компании могут автоматизировать уведомления об отправлениях, интегрировав URL-адреса веб-перехватчиков в свою систему, обеспечивая мониторинг пути доставки посылок практически в режиме реального времени.

Дополнительные сведения см. в документации по API TrackingMore .

 

DHL eCommerce Доставка

 

DHL предоставляет портфель продуктов в соответствии с вашими потребностями, будь вы крупным оператором электронной коммерции, стремящимся оптимизировать свои варианты доставки, малым бизнесом, ищущим типичные услуги доставки внутри страны, или частным клиентом, желающим отправить посылку на месте.

DHL eCommerce Европе

Обладая обширной сетью DHL eCommerce сервисных пунктов по всей Европе, DHL eCommerce предлагает эффективные и надежные решения как для внутренних, так и для международных перевозок.

Служба доставки	Особенность	Спецификация	Транзитное время	Обслуживаемые районы
DHL Parcel Connect	Для перевозок по Европе	Вес: <31,5 кг Размеры: макс. 120 * 60 * 60 см	Обычно 1-3 дня	Все DHL eCommerce Европе и странах-партнерах
DHL Parcel Connect Plus	Для B2B перевозок по Европе	Вес: Посылки: <31,5кг Поддоны: 31,5-1 000 кг, с высоким максимальным весом отправления (до 2 500 кг) в многокомпонентном грузе Размеры в стандартах: Посылки: макс. 120 * 60 * 60 см Включая поддоны: макс. 120 * 100 * 200 см Габариты как громоздкие: Посылки: макс. 200 * 120 * 80 см при макс. обхвате 360 см	Надежное и быстрое время доставки	Коммерческие помещения по всем европейским направлениям
DHL Возврат посылок Connect	Для обратных отправлений по Европе	Вес: <31,5 кг Размеры: макс. 120 * 60 * 60 см	Обычно 1-3 дня	Все страны DHL eCommerce Европы
DHL Посылка Интернэшнл	Для отправлений по всему миру	Вес: <31,5 кг Измерение: Европа: макс. 120 * 60 * 60 см при макс. обхвате 300 см Америка, Аспак: Максимальная длина 42 дюйма, Максимальная длина и обхват 79 дюймов	Обычно 5-10 дней	Более 220 стран
DHL Возврат посылок за границу	Для обратной доставки по всему миру	Вес: <31,5 кг Размеры: макс. 120 * 60 * 60 см	/	Из 26 стран Европы в страны ЕС и Швейцарию

 

DHL eCommerce по всему миру

DHL eCommerce предоставляет полный набор услуг как для начинающих предприятий электронной коммерции, так и для устоявшихся продавцов по всему миру. Компания расширила свою деятельность, включив в себя различные DHL eCommerce объекты и склады, формируя сети и сотрудничая с уважаемыми местными поставщиками почтовых услуг внутри страны и за рубежом для обслуживания различных частей США, Канады, Азиатско-Тихоокеанского региона и Ближнего Востока.

 

Что такое DHL eCommerce?

 

DHL eCommerce, ранее называвшаяся DHL Global Mail, является ведущим логистическим сервисом электронной коммерции, работающим как внутри страны, так и за рубежом для глобальной клиентуры. С миссией упростить жизнь потребителей, она доставляет товары прямо к их дверям. Его услуги связаны с упаковкой, доставкой, получением и возвратом посылок, которые предназначены для бизнес-клиентов электронной коммерции.

DHL eCommerce Solutions содействует развитию рынка электронной коммерции в различных регионах по всему миру, включая Азиатско-Тихоокеанский регион, Ближний Восток/Африку и американские континенты, охватывая около 220 стран. Имея миллионы активных пользователей ежемесячно, DHL успешно обрабатывает около 1,8 миллиарда доставок каждый год. Примечательно, что известные интернет-магазины, такие как Walmart, Samsung и BEST BUY, часто выбирают DHL eCommerce для своих логистических потребностей.

 

Как DHL eCommerce работает?

 

DHL eCommerce Solutions предоставляет настраиваемые услуги для предприятий электронной коммерции, чтобы удовлетворить их различные логистические потребности. Эти решения работают с детально проработанной динамикой, которая включает в себя:

1. Бесшовная интеграция

Подключите свой интернет-магазин к решениям DHL eCommerce с помощью бесшовной интеграции. Он автоматизирует все этапы обработки вашего заказа, предлагая открытый канал связи между представителями DHL и владельцами бизнеса.

2. Индивидуальные решения по доставке

DHL eCommerce предлагает индивидуальные решения по доставке для различных регионов, включая Азиатско-Тихоокеанский регион, Европу и Северную Америку. DHL предлагает ассортимент продукции, идеально подходящей для любых логистических потребностей.

3. Складирование и хранение

Храните свои запасы и обеспечьте безопасность своих посылок с помощью надлежащих складских услуг и решений по обработке заказов. DHL eCommerce Solutions охватывает множество складов и центров выполнения заказов в разных частях мира для упрощения управления.

4. Упаковка и маркировка

DHL eCommerce Solutions избавляет от хлопот по упаковке заказов для ваших клиентов. После того, как вы получили заказ, представители DHL eCommerce забирают необходимый товар из вашего инвентаря, упаковывают его и маркируют для отправки.

5. Логистика

DHL eCommerce имеет обширную логистическую сеть с надлежащими транспортными средствами по всему миру. Он справляется со всеми видами грузов по доставке и почтовым отправлениям воздушным, железнодорожным и автомобильным транспортом в соответствии с вашими потребностями.

6. Прозрачное отслеживание

DHL eCommerce Solutions Tracking оптимизирует весь процесс доставки благодаря прозрачному отслеживанию, от получения заказа до окончательной доставки к порогу клиента. Это позволяет вам отслеживать прогресс вашей посылки, оценивать сроки доставки и быть в курсе любых потенциальных задержек.

7. Обслуживание клиентов и запросы

Эффективно управляйте возвратами посылок и запросами клиентов с помощью DHL eCommerce службы поддержки клиентов. Они решают все вопросы, связанные с обратной обработкой посылок, доставкой и забором.

 

Как связаться DHL eCommerce службой поддержки клиентов?

 

Служба поддержки DHL eCommerce предоставляет специализированную поддержку, чтобы помочь клиентам с отслеживанием, доставкой и решением любых проблем, связанных с доставкой груза.

Ниже приведены контактные данные и часы работы службы поддержки DHL eCommerce клиентов в основных обслуживаемых странах.

Стран	DHL eCommerce Номер телефона	Электронная почта в службу поддержки клиентов	Время работы
США	+1 317 554 5191	Отправить электронное письмо	8 утра - 9 вечера по восточному времени с понедельника по пятницу Закрыт в субботу, воскресенье и праздничные дни
Нидерланды	0900 222 21 20	Отправить электронное письмо	С 8 утра до 7 вечера с понедельника по пятницу 9 утра - 2 часа дня по субботам Закрыт по воскресеньям
Германия	+ 49 (0) 228 4333112	Отправить электронное письмо	С 7 утра до 8 вечера с понедельника по воскресенье Включая государственные праздники
Юнайтед Киндом	+44 (0) 3330037703	Отправить электронное письмо	С 8 утра до 6 вечера с понедельника по пятницу Закрыт в субботу, воскресенье и праздничные дни
Испания	+34 902 12 70 70	Отправить электронное письмо	С 8 утра до 6 вечера с понедельника по пятницу Закрыто в субботу, воскресенье
Австралия	+61 37 0356818	Отправить электронное письмо	С 8 утра до 6 вечера с понедельника по пятницу Закрыт в субботу, воскресенье и праздничные дни
Малайзия	+60 1546000166 (международный) +60 3 2779 2300 (внутренний)	Отправить электронное письмо	С 8 утра до 6 вечера с понедельника по пятницу Закрыт в субботу, воскресенье и праздничные дни

Если вы хотите узнать контактную информацию DHL eCommerce службы поддержки клиентов в других странах, нажмите здесь , чтобы получить ее.

 

Часто задаваемые вопросы о DHL eCommerce доставке и отслеживании

 

Почему событие отслеживания не соответствует реальному статусу?

В некоторых случаях статус отслеживания не совпадает с фактическим местоположением или статусом вашего отправления. Причиной могут быть проблемы с синхронизацией данных, задержка в отслеживании обновлений системы, задержка в работе сканеров местоположения в реальном времени и т. д.  Если проблема не решена оперативно, вы можете связаться со службой поддержки DHL eCommerce чтобы получать обновления о статусе вашего заказа в режиме реального времени.

Как найти номер отслеживания моего DHL eCommerce?

Когда вы заказываете товар в интернет-магазине, вы получаете электронное письмо с подтверждением. Это письмо включает раздел «Подробности» с номером отслеживания и ссылкой для отслеживания вашей посылки. Вы также можете зайти в магазин продавца и просмотреть историю своих заказов, чтобы получить номер отслеживания.

Когда появится моя информация для отслеживания?

Ожидается, что информация об отслеживании появится мгновенно, но она может появиться в течение 48 дней после размещения заказа; Причинами такой задержки могут быть системные задержки, задержки в обновлениях, несвоевременный ввод вашего заказа продавцом и т.д.

Почему мой номер отслеживания/идентификатор не работает?

Это может произойти потому, что данные вашей посылки еще не были введены в систему отслеживания, и вам следует подождать. Проверьте еще раз через несколько дней и убедитесь, что вы вводите правильный номер. Если проблема все же возникает, то следует обратиться DHL eCommerce службу поддержки клиентов.

Если у меня нет номера отслеживания, можно ли отследить мою посылку?

Если вы не можете найти идентификатор отслеживания DHL eCommerce нигде в квитанции о подтверждении или случайно потеряли его, вам лучше обратиться за помощью к своему отправителю. Однако, если у вас есть альтернативные ссылочные номера отправлений, их можно использовать с системами отслеживания отправлений конкретного бизнес-подразделения, обрабатывающего груз (например, DHL Express или DHL Freight).

Кто будет доставлять мои грузы?

DHL eCommerce имеет более 1 400 складов, с которых груз отправляется вашим клиентам. В любом случае задержки он прибегает к помощи 220 местных почтовых партнеров для надежной региональной доставки.

Сколько времени на доставку DHL eCommerce?

DHL eCommerce время доставки зависит от различных факторов, в том числе от выбранной компанией службы доставки, наличия товаров и расстояния от продавца до потребителя. Как правило, доставка по стране или в пределах соседних стран занимает 3 рабочих дня. Однако, если вы делаете покупки с другого континента, доставка вашей посылки может занять более 10 дней.

Каково DHL eCommerce время доставки?

DHL eCommerce осуществляет доставку с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00. Точные сроки доставки могут отличаться для разных служб доставки. Например, DHL Parcel Connect, суббота и доставка в предпочтительный день возможны. Однако, независимо от того, какую службу доставки вы выберете, ваша посылка достигнет местного склада, а затем будет загружена в логистику для доставки к вашему порогу.

Почему мой груз до сих пор не доставлен?

Если вы не получили посылку к предполагаемой дате доставки, может возникнуть исключение в случае доставки . Причиной этого могут быть погодные условия, логистические забастовки, политическая ситуация, таможенное оформление и т.д.

Мой груз не был доставлен. Что я могу сделать?

Если ваша посылка не будет доставлена в течение 10 рабочих дней после предполагаемой даты отправки, вы можете обратиться к продавцу или в службу поддержки клиентов интернет-магазина. Они будут нести ответственность за поиск и расследование вашей пропажи посылки до тех пор, пока вы не получите свою посылку или не получите возмещение.

Могу ли я изменить день или время доставки?

Изменение продолжительности, времени или даты доставки невозможно для DHL eCommerce Solutions после отправки посылки, так как это зависит от компании, отправляющей посылку.

Почему таможня задерживает мой груз?

Некоторые отправления не одобряются таможней в определенной стране без уплаты определенной суммы налога; Таким образом, таможня часто удерживает его до тех пор, пока получатель не оплатит сборы или налоги за конкретный товар. Время процесса таможенного оформления отличается для каждой страны и не может зависеть от решений DHL eCommerce.

Мой груз поврежден или содержимое отсутствует. Что я могу сделать?

Если вы получили поврежденные товары или в вашей посылке отсутствует содержимое, вам следует в течение недели посетить местное почтовое отделение и предоставить отчет о повреждении вашего товара с номером отслеживания и квитанцией о подтверждении отправления. Позже вы должны отправить этот отчет в интернет-магазин, и они подадут иск о возмещении ущерба DHL eCommerce Solutions. Следуя этому систематическому процессу, вы можете получить возмещение или обменять товары, в противном случае будет трудно заявить о возмещении ущерба.

Почему моя посылка DHL eCommerce возвращается отправителю?

Ваша посылка отправлена обратно к продавцу или интернет-магазину из-за того, что в пункте назначения указан неверный адрес. Кроме того, причиной отмены посылки может стать отказ от приема посылки от получателя, невозможность пройти таможню, превышение веса и неудачные попытки доставки.