Электронная коммерция DHL Отслеживание

TrackingMore предоставляет API отслеживания электронной коммерции DHL, управление отслеживанием партий грузов и автоматические уведомления о доставке.

dhlglobalmail
    For businesses

    Электронная коммерция DHL branded tracking experience

    Give customers the best post-purchase experience with proactive delivery updates

    Start free >
    For developers

    Электронная коммерция DHL tracking API and webhooks

    Designed for developers to integrate USPS tracking functionality easily.

    Get free Электронная коммерция DHL tracking API
    For Shopify

    Электронная коммерция DHL tracking for your shopify store

    Best tracking tool in Shopify, works perfectly well with dropshipping stores.

    Get Shopify App >
    TrackingMore предоставляет API отслеживания электронной коммерции DHL, управление отслеживанием партий грузов и автоматические уведомления о доставке.

    Contents

    • Отслеживание электронной коммерции DHL
    • Что такое электронная коммерция DHL?
    • Как работает электронная коммерция DHL?
    • Доставка электронной коммерции DHL
    • Как отследить посылку DHL eCommerce
    • Номер отслеживания DHL для электронной коммерции
    • Статусы отслеживания электронной коммерции DHL
    • DHL eCommerce API V4
    • Часто задаваемые вопросы о доставке DHL eCommerce
    • Связаться со службой поддержки клиентов DHL eCommerce

    Отслеживание электронной коммерции DHL

    Отслеживание электронной коммерции DHL - это специализированная услуга, предлагаемая DHL, ориентированная на эффективную и экономичную доставку и отслеживание посылок электронной коммерции, особенно для интернет-магазинов. Являясь одной из ведущих мировых логистических компаний, DHL разработала это решение для электронной коммерции для удовлетворения растущего спроса на онлайн-покупки, обеспечивая своевременную и прозрачную доставку посылок. Благодаря отслеживанию электронной коммерции DHL как предприятия, так и потребители могут отслеживать статус своих отправлений в режиме реального времени, от отправки до доставки, улучшая общий опыт покупок и доставки.

    Связанный: Отслеживание DHL   Отслеживание DHL Express Отслеживание   DHL Global Forwarding

    Что такое электронная коммерция DHL?

    DHL eCommerce, также известная как DHL Global Mail, является ведущим логистическим сервисом электронной коммерции, работающим как внутри страны, так и за рубежом для глобальной клиентуры. С миссией упростить жизнь потребителей, она доставляет товары прямо к их дверям. Его услуги связаны с упаковкой, доставкой, забором и возвратом посылок, предназначенных для бизнес-клиентов электронной коммерции.
    Решения DHL для электронной коммерции помогают рынку электронной коммерции в различных регионах по всему миру, включая Азиатско-Тихоокеанский регион, Ближний Восток/Африку и Американский континент, охватывая около 220 стран. Имея миллионы активных пользователей ежемесячно, DHL успешно обрабатывает около 1,8 миллиарда доставок каждый год. Примечательно, что известные интернет-магазины, такие как Walmart, Samsung и BEST BUY, часто выбирают DHL eCommerce для своих логистических нужд.

    Как работает электронная коммерция DHL?

    DHL eCommerce Solutions предоставляет индивидуальные услуги для предприятий электронной коммерции, чтобы удовлетворить их различные логистические потребности. Эти решения работают при детальной динамике работы, которая включает в себя:

    • Бесшовная интеграция

    Подключите свой интернет-магазин к решениям DHL для электронной коммерции с помощью полной интеграции. Он автоматизирует все этапы обработки вашего заказа, предлагая открытый канал связи между представителями DHL и владельцами бизнеса.

    • Индивидуальные решения по доставке

    DHL eCommerce предлагает индивидуальные решения по доставке для различных регионов, включая Азиатско-Тихоокеанский регион, Европу и Северную Америку. У DHL есть портфель продуктов, идеально подходящих для всех логистических потребностей.

    • Складирование и хранение

    Храните свои запасы и обеспечьте безопасность ваших посылок с помощью надлежащих складских услуг и решений для обработки заказов. DHL eCommerce Solutions охватывает множество складов и центров выполнения заказов в разных частях мира, что упрощает управление.

    • Упаковка и маркировка

    DHL eCommerce Solutions избавляет ваших потребителей от хлопот, связанных с упаковкой заказов. После того, как вы получили заказ, представители DHL eCommerce забирают необходимый товар из вашего ассортимента, упаковывают его и маркируют для отправки.

    • Логистика

    DHL eCommerce имеет обширную логистическую сеть с надлежащими транспортными средствами по всему миру. Он берет на себя все виды перевозок и почтовых отправлений воздушным, железнодорожным и автомобильным транспортом в соответствии с вашими потребностями.

    • Прозрачное отслеживание

    DHL eCommerce Solutions упрощает каждый этап процедуры доставки благодаря прозрачным функциям отслеживания, от получения заказа до доставки его на порог клиента.

    Это поможет вам отслеживать свою посылку, отслеживать прогресс, оценивать даты доставки и получать информацию о любых задержках.

    • Обслуживание клиентов и запросы

    Эффективно управляйте возвратами посылок и запросами клиентов с помощью платформы поддержки клиентов DHL eCommerce Solutions. Они решают все вопросы, связанные с возвратом посылки, доставкой и получением.

    Доставка электронной коммерции DHL

    DHL предлагает широкий ассортимент продукции в соответствии с вашими потребностями, независимо от того, являетесь ли вы крупным оператором электронной коммерции, стремящимся оптимизировать варианты доставки, малым предприятием, ищущим типичные службы доставки внутри страны, или частным клиентом, желающим отправить посылку на месте.

    • DHL eCommerce Europe

    Располагая обширной сетью пунктов обслуживания DHL eCommerce, DHL eCommerce предлагает следующие решения.

    Служба доставки Особенность Спецификация Транзитное время Обслуживаемые зоны
    DHL Parcel Connect

    Для отправлений по Европе

    Вес: <31,5 кг

    Размер: макс. 120 * 60 * 60 см

    Обычно 1-3 дня Все DHL eCommerce Europe и страны-партнеры
    DHL Parcel Connect Plus Для B2B перевозок по Европе

    Вес:

    Посылки: <31,5 кг

    Паллеты: 31,5-1 000 кг, с высоким максимальным весом груза (до 2.500 кг) в многоштучной партии

    Размеры как стандарты:

    Посылки: макс. 120 * 60 * 60 см

    Включая поддоны: макс. 120 * 100 * 200 см

    Габариты как громоздкие:
    Посылки: макс. 200 * 120 * 80 см при максимальном обхвате 360 см

    Надежное и быстрое время доставки Офисные помещения по всей Европе
    DHL Parcel Return Connect Для обратной доставки по Европе

    Вес: <31,5 кг

    Размер: макс. 120 * 60 * 60 см

    Обычно 1-3 дня Все страны DHL eCommerce Europe
    DHL Посылка Интернешнл Для отправлений по всему миру

    Вес: <31,5 кг

    Измерение:
    Европа: макс. 120 * 60 * 60 см при максимальном обхвате 300 см

    Amercias, Aspac: макс. длина 42 дюйма, макс. длина и обхват 79 дюймов

    Обычно 5-10 дней Более 220 стран
    DHL Parcel Return International Для обратных отправлений по всему миру

    Вес: <31,5 кг

    Размер: макс. 120 * 60 * 60 см

    - Из 26 стран Европы в страны ЕС и Швейцарию

     

    • Электронная коммерция DHL по всему миру

    DHL eCommerce предоставляет полный набор услуг как для начинающих предприятий электронной коммерции, так и для известных продавцов по всему миру. Компания расширила свою деятельность, включив в нее различные объекты электронной коммерции и склады DHL, сформировав сети и сотрудничая с уважаемыми местными поставщиками почтовых услуг внутри страны и за рубежом для обслуживания различных частей США, Канады, Азиатско-Тихоокеанского региона и Ближнего Востока. Кроме того, доступны отслеживание DHL eCommerce в США и отслеживание DHL eCommerce Asia.

    Как отследить посылку DHL eCommerce

    Существует множество различных способов отслеживания посылки DHL для электронной коммерции, вы можете ознакомиться с тремя основными методами, определенными следующим образом:

    • Через портал электронной коммерции DHL

    DHL eCommerce tracking page

    Чтобы отслеживать статус вашей посылки через DHL eCommerce, выполните следующие действия.

    1. Посетите портал электронной коммерции DHL.

    2. Перейдите в раздел отслеживания.

    3. Введите номер отслеживания DHL eCommerce.

    4. Нажмите «Отследить» и просмотрите статус отслеживания посылки.

    • Через веб-сайты партнеров DHL eCommerce по перевозке «последней мили»

    DHL eCommerce Solutions часто прибегает к помощи различных партнеров-перевозчиков «последней мили», чтобы предложить быструю и эффективную местную доставку. Это даже помогает предприятиям электронной коммерции минимизировать затраты на доставку и выбирать приемлемые маршруты. DHL выбирает только надежных местных перевозчиков, таких как Почта Канады в Канаде, Aramex в Новой Зеландии, USPS в США и другие, известные своим сильным региональным присутствием.

    Если ваша посылка доставляется перевозчиком последней мили, вы можете выполнить следующие действия, чтобы отследить ее.

    1. Получите номер отслеживания DHL eCommerce из своих документов.

    2. Свяжитесь с интернет-магазином и спросите перевозчика «последней мили» по этому номеру.

    3. Перейдите на веб-сайт перевозчика «последней мили» (например, USPS).

    4. Найдите раздел «Отслеживание» и введите номер отслеживания.

    5. Проверьте ход доставки, чтобы увидеть статус.

    • Via TrackingMore (Массовый трек)

    TrackingMore DHL eCommerce tracking page

    С TrackingMore отслеживать отправления DHL для электронной коммерции довольно просто. Все, что вам нужно сделать, это следовать инструкциям.

    1. Посетите веб-сайт TrackingMore .

    2. Выберите «Перевозчики» в верхнем меню.

    3. Найдите "Yun Express" с помощью строки поиска.

    4. Введите номер отслеживания вашей посылки и нажмите «Отследить».

    5. После этого вы сможете просмотреть подробную информацию о статусе вашей посылки.

    TrackingMore — это специализированное решение для отслеживания отправлений для электронной коммерции, которое помогает предприятиям и частным лицам внимательно отслеживать и контролировать свои посылки. Воспользовавшись его услугами, вы сможете отслеживать свои отправления от 1240 перевозчиков по всему миру. Помимо DHL, TrackingMore предлагает услуги по отслеживанию отправлений для других известных перевозчиков, включая USPS, UPS, FedEx, Royal Mail и т. д. Используя решение для отслеживания отправлений TrackingMore, вы можете управлять всеми своими отправлениями в одном месте и получать уведомления о доставке в режиме реального времени.

    Номер отслеживания DHL для электронной коммерции

    DHL eCommerce Solutions использует систематическую процедуру мониторинга каждой посылки и отправления, используя уникальные номера отслеживания для обеспечения безопасной и прозрачной доставки.

    Формат и примеры номера отслеживания DHL для электронной коммерции

    Номер отслеживания DHL eCommerce представляет собой комбинацию префиксов и цифр.

    • Обычно начинается с GM, LX, RX или до пяти букв.
    • Длина идентификатора может варьироваться от 10 до 39 символов.
    • Примеры: GM99999999999 или 999999999999999999

    Существует также определенная «контрольная цифра» вашего номера отслеживания. Он используется только персоналом DHL и может быть получен с помощью алгоритма, авторизованного DHL, для обнаружения ошибок.

    Применение номера отслеживания электронной коммерции DHL

    Существует множество различных способов использования номера отслеживания DHL eCommerce. Его основные приложения предназначены для мониторинга статуса вашего груза и транзитного пункта, отслеживания обновлений, подтверждения доставки, обнаружения проблем, решения запросов и получения возмещения. Он также может помочь пользователям при общении с представителями службы поддержки клиентов DHL eCommerce по конкретным деталям отправления.

    Часто задаваемые вопросы о номере отслеживания DHL для электронной коммерции

    • Как найти номер отслеживания DHL eCommerce?

    Когда вы заказываете товар в интернет-магазине, вы получаете подтверждение по электронной почте. В этом письме есть раздел «Подробности» с номером отслеживания и ссылкой для отслеживания вашей посылки. Или вы можете зайти в магазин продавца и просмотреть историю заказов, чтобы получить номер отслеживания.

    • Когда появится моя информация для отслеживания?

    Ожидается, что информация для отслеживания появится мгновенно, но она может появиться в течение 48 дней после размещения заказа; Причинами такой задержки могут быть системные лаги, задержки обновлений, несвоевременный ввод вашего заказа мерчантом и т.д.

    • Почему мой номер отслеживания/идентификатор не работает?

    Это может произойти из-за того, что данные вашей посылки еще не введены в систему отслеживания, и вам следует подождать. Проверьте еще раз через несколько дней и убедитесь, что вы вводите правильный номер. Если проблема по-прежнему возникает, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов DHL eCommerce.

    • Если у меня нет номера отслеживания, можно ли отследить мою посылку?

    Если вы не можете найти идентификатор отслеживания DHL eCommerce где-либо в квитанции подтверждения или случайно потеряли его, вам лучше обратиться за помощью к своему грузоотправителю. Однако, если у вас есть альтернативные ссылочные номера отправления, их можно использовать с системами отслеживания отправлений конкретного подразделения, обрабатывающего груз (например, DHL Express или DHL Freight).

    Статусы отслеживания электронной коммерции DHL

    DHL eCommerce помечает ваши действия с посылками широким спектром статусов отслеживания, отражающих текущий прогресс вашего отправления, чтобы вы не могли пропустить какие-либо обновления или задержки.

    Вот список статусов, с которыми вы столкнетесь при отслеживании посылки, отправленной DHL eCommerce Solutions.

    Отслеживание статусов

    Описание

    Вернуться к отправителю

    Ваши данные о пункте назначения не соответствуют критериям отправки, или ваши клиенты не получили посылку, поэтому логистика отправила ее обратно

    Неполный адрес

    Адрес назначения не был полным, и отдел логистики не смог найти адрес клиента/получателя

    Отправленные данные об отправлении

    Имя, адрес и номер телефона получателя были переданы в DHL eCommerce Solutions.

    Посылка получена в распределительном центре DHL eCommerce

    Ваша посылка прибыла в ближайший к месту отправления распределительный центр электронной коммерции DHL

    Отправление Пункт отправления Распределительный центр DHL eCommerce

    Посылка отправлена из ближайшего распределительного центра электронной коммерции DHL

    Процесс завершен в источнике

    Все процессы отгрузки в месте отправления или в месте, ближайшем к складу продавца, завершены

    Вылетел вылетающим рейсом

    Груз был погружен на грузовой рейс и прибыл в пункт назначения

    Обрабатывается на транзитном объекте

    Посылка загружается на грузовик или поезд и готова к депортации

    Прибыл в страну назначения

    Посылка прибыла в грузовой аэропорт страны получателя

    Задерживается на таможне

    Для получения посылки необходимо пройти таможенное оформление

    По пути в распределительный центр DHL eCommerce

    Посылка находится на пути к ближайшему к получателю складу электронной коммерции DHL

    Обработка данных на объекте DHLeC'

    Груз обрабатывается на объекте электронной коммерции DHL, и персонал комплектует, упаковывает или маркирует посылку, отправленную продавцом

    Посылка, полученная в распределительном центре DHL eCommerce

    Посылка находится в распределительном центре электронной коммерции DHL рядом с получателем

    Доступно для доставки

    Ожидание, пока команда логистики загрузит посылку на свой грузовик для доставки в конкретном регионе.

    Передан поставщику услуг доставки

    Посылку забирает поставщик услуг доставки, т.е. USPS или другой

    Доставили/забрали

    Посылка получена, или клиент забрал заказ

     

    DHL eCommerce API V4

    DHL предлагает унифицированный API для отслеживания отправлений для удовлетворения потребностей компаний, которые хотят отслеживать все свои отправления DHL по одному каналу.

    Для специализированной доставки и отслеживания DHL eCommerce Europe лучшим выбором является DHL eCommerce API . Он поддерживает:

    • Доставка и отслеживание DHL Parcel Connect
    • DHL Parcel Return Connect доставка и отслеживание
    • Доставка и отслеживание DHL Parcel Connect PLUS
    • Организация трансграничных и прямых поставок для инъекций в пределах Европы
    • Крупные бизнес-клиенты DHL eCommerce в Европе
    • Отправка отправлений по Европе и из Европы (кроме Германии) в другие страны мира

    Внедрив этот API на свой веб-сайт или систему, предприятия электронной коммерции могут улучшить рабочий процесс отслеживания заказов, легко обрабатывая запросы клиентов о логистике.

    Тем не менее, для компаний, которые работают с другими курьерскими компаниями в дополнение к DHL, универсальное программное обеспечение для отслеживания отправлений больше соответствует их потребностям. TrackingMore такой мощный агрегатор отслеживания, поддерживающий отслеживание отправлений 1240 перевозчиков.

    API отслеживания TrackingMore позволяет компаниям отслеживать миллионы заказов, выполненных разными перевозчиками, всего через одну панель. Данные отслеживания представлены в едином формате и разделены на 8 основных статусов и 28 подстатусов, что делает управление логистикой более эффективным. Кроме того, компании могут получать автоматические уведомления об отправлениях, настроив URL-адреса веб-перехватчиков в своей системе.

    Посетите документацию по API TrackingMore, чтобы узнать больше.

    Часто задаваемые вопросы о доставке DHL eCommerce

    • Кто будет доставлять мои посылки?

    DHL eCommerce имеет более 1 400 складов, с которых груз отправляется вашим клиентам. В любом случае задержки требуется помощь 220 местных почтовых партнеров для надежных региональных отправлений.

    • Каково время доставки DHL eCommerce?

    Время доставки DHL eCommerce зависит от различных факторов, в том числе от выбранной компанией службы доставки, наличия товаров и расстояния от продавца до потребителя. Как правило, доставка внутри страны или в пределах соседних стран занимает 3 рабочих дня. Однако, если вы совершаете покупки на другом континенте, доставка вашего груза может занять более 10 дней.

    • Каково время доставки DHL eCommerce?

    Доставка DHL eCommerce осуществляется с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00. Точные сроки доставки могут отличаться для разных служб доставки. Например, DHL Parcel Connect, возможна суббота и доставка в выбранный день. Однако, независимо от того, какую службу доставки вы выберете, ваша посылка поступит на местный склад, а затем будет загружена в логистику, чтобы добраться до вашего порога.

    • Почему мой груз до сих пор не доставлен?

    Если вы не получили посылку к предполагаемой дате доставки, может возникнуть исключение для доставки . Причиной этого могут быть погодные условия, логистические забастовки, политическая ситуация, таможенное оформление и т.д.

    • Моя посылка не была доставлена. Что я могу сделать?

    Если ваше отправление не будет доставлено в течение 10 рабочих дней после предполагаемой даты отправки, вы можете обратиться к продавцу или в службу поддержки клиентов интернет-магазина. Они будут нести ответственность за поиск и расследование вашей пропавшей посылки до тех пор, пока вы не получите свою посылку или не получите возмещение.

    • Могу ли я изменить день или время доставки?

    Изменение продолжительности, времени или даты доставки невозможно для DHL eCommerce Solutions после отправки посылки, так как это зависит от компании, отправляющей груз.

    • Почему таможня задерживает мой груз?

    Некоторые грузы не одобряются таможней в конкретной стране без определенной суммы налога; Таким образом, таможня часто удерживает его до тех пор, пока получатель не уплатит пошлины или налоги за конкретный товар. Время процесса таможенного оформления отличается для каждой страны и не зависит от решений DHL для электронной коммерции.

    • Мой груз поврежден или его содержимое отсутствует. Что я могу сделать?

    Если вы получили поврежденные товары или в вашей посылке отсутствует содержимое, то вам следует посетить местное почтовое отделение в течение недели и подать отчет о повреждении вашего товара с номером отслеживания и квитанцией подтверждения отправки. Позже вы должны отправить этот отчет в интернет-магазин, и он подаст иск о возмещении ущерба DHL eCommerce Solutions. Следуя этому систематическому процессу, вы можете получить возмещение или обменять товары, иначе вам будет трудно потребовать возмещения ущерба.

    • Почему моя посылка DHL eCommerce возвращается отправителю?

    Ваша посылка отправляется обратно продавцу или интернет-магазину из-за неверного адреса, добавленного в пункт назначения. Кроме того, причинами отмены посылки могут стать отказ в приеме посылки от получателя, невозможность пройти таможенную очистку, превышение веса и неудачные попытки доставки.

    • Почему событие отслеживания не соответствует реальному статусу?

    Бывают случаи, когда статус отслеживания не совпадает с фактическим местоположением или статусом отправления. Причиной могут быть проблемы с синхронизацией данных, задержка в отслеживании обновлений системы, задержки в сканерах местоположения в реальном времени и т.д.  Если проблема не будет решена в кратчайшие сроки, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов DHL eCommerce, чтобы получать обновленную информацию о статусе вашего заказа в режиме реального времени.

    Связаться со службой поддержки клиентов DHL eCommerce

    Служба поддержки клиентов DHL eCommerce предоставляет специализированную поддержку, чтобы помочь клиентам с отслеживанием, доставкой и решением любых проблем, связанных с их доставкой в электронную коммерцию.

    Ниже приведены контактные данные и часы работы службы поддержки клиентов DHL eCommerce в основных странах, где осуществляется обслуживание.

    Стран Номер телефона DHL eCommerce Служба поддержки клиентов по электронной почте Часы работы
    Германия + 49 (0) 228 4333112 Отправить электронное письмо

    С 7 утра до 8 вечера с понедельника по воскресенье

    Включая государственные праздники

    Юнайтед Киндом +44 (0) 3330037703

    Отправить электронное письмо

    С 8 утра до 6 вечера с понедельника по пятницу
    Закрыто по субботам, воскресеньям и праздничным дням

    США +1 317 554 5191 Отправить электронное письмо

    С 8 утра до 9 вечера по восточному времени с понедельника по пятницу
    Закрыто по субботам, воскресеньям и праздничным дням

    Канада +1 317 554 5191 Отправить электронное письмо

    С 8 утра до 9 вечера по восточному времени с понедельника по пятницу
    Закрыто по субботам, воскресеньям и праздничным дням

    Австралия +61 37 0356818 Отправить электронное письмо

    С 8 утра до 6 вечера с понедельника по пятницу
    Закрыто по субботам, воскресеньям и праздничным дням

    Малайзия

    +60 1546000166 (международный)

    +60 3 2779 2300 (внутренний)

    Отправить электронное письмо

    С 8 утра до 6 вечера с понедельника по пятницу

    Закрыто по субботам, воскресеньям и праздничным дням

    Если Вы хотите узнать контактную информацию службы поддержки клиентов DHL eCommerce в других странах, пожалуйста, нажмите здесь , чтобы получить.

    Track all your parcels in one place.

    1240+ carriers Integrated

    Заказать демонстрацию

    Track your packages across different carriers

    TrackingMore integrated with 1240+ carriers, supporting global parcel tracking in one place.

    Track 1240+ Global Carriers >

    Отзывов

    Overall rating
    4.7
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    Написать отзыв

    Преобразите свой
    Отслеживание отправлений сегодня

    Хотите автоматизировать обновление отправлений или повысить эффективность доставки? Благодаря мощному API TrackingMore у вас под рукой будут все инструменты, чтобы трансформировать путь вашего клиента после покупки.