Royal Mail تتبع

كيف أتتبع الطرود Royal Mail الخاصة بي؟

يعد تتبع الطرود المرسلة عبر Royal Mail أمرا بسيطا للغاية. فيما يلي طريقتان موصى بهما.

1. عبر موقع Royal Mail

يمكنك استخدام الطريقة الرسمية لتتبع شحنتك باتباع الخطوات أدناه.

1. انتقل إلى صفحة تتبع Royal Mail.

2. احصل على تتبع Royal Mail أو رقمك المرجعي في رسالة التأكيد الإلكترونية.

3. أدخل رقم التتبع في قسم تتبع العنصر.

4. اضغط على تتبع التسليم زر للحصول على التفاصيل الكاملة للطرد والحالة الحالية وتاريخ التسليم المقدر.

2. عبر TrackingMore

TrackingMore هو حل شامل لتتبع الطرود يمكنه تتبع حالات الطرود لسعاة 1542 وقد خدم العلامات التجارية المشهورة عالميا مثل Shein و DJI. يوفر ميزة تتبع الطلبات الآلي وتجربة ما بعد الشراء للشركات. لذلك ، إذا كنت بحاجة إلى لوحات معلومات لتتبع الشحنات بالجملة ورؤية الشحنة لإدارة الطلبات المركزية ، فإن TrackingMore هو الطريق إلى الأمام.

لتتبع طرد Royal Mail الخاص بك على TrackingMore ، ما عليك سوى ما يلي:

1. انتقل إلى صفحة تتبع الطرود الخاصة TrackingMore.
2. أدخل رقم التتبع الخاص بك وانقر على "تتبع".
3. سيقوم TrackingMore تلقائيا بتحديد شركة الاتصالات وعرض نتائج التتبع في ثانية واحدة فقط.

رقم تتبع Royal Mail

إذا كنت ترغب في معرفة مكان وجودك الحالي للطرد الخاص بك ، فستحتاج إلى رقم تتبع معتمد Royal Mail لتحديد موقعه.

ما هو رقم تتبع Royal Mail؟

هناك حاجة إلى رقم تتبع Royal Mail لتتبع الطرد الخاص بك بعد تقديم الطلب.

يتم إرسالها إلى المستلم بعد الشراء عبر الإنترنت باستخدام رسالة التأكيد الإلكترونية أو عندما يتم إرسال شحنة إليك من خلال Royal Mail. تتم طباعة رقم التتبع على ملصق الشحن أو الإيصال.

ما هو تنسيق رقم تتبع Royal Mail؟

يحتوي رقم تتبع Royal Mail من 9 إلى 27 حرفا ، اعتمادا على نوع الخدمة التي يختارها التاجر أو المرسل.

بالنسبة للشحنات المرسلة من المملكة المتحدة ، يبدأ معرف التتبع عادة بأحرف كبيرة ثم رقم رقمي 9 بالأحرف GB.

فيما يلي بعض الأمثلة على أرقام تتبع Royal Mail.

- WC 068 047 876 جيجابايت

- إل جي 123 456 789 جيجابايت

- 050 111 C31 F4

- 32048619500001B3A6F40

ماذا تعني حالات تتبع Royal Mail؟

بعض الاختصارات غير المألوفة في رسائل تتبع Royal Mail. فيما يلي الأكثر شيوعا:

• DO - مكتب التوصيل
• EO - مكتب الاستفسار
• MC - مركز البريد
• المجلس النرويجي للاجئين - المركز الوطني للعودة
• OE - مكتب التبادل. في عمليات التسليم الدولية ، هذا يعني أن العنصر قد وصل إلى مكتب جمارك الاستيراد.
• POL - مكتب البريد المحدود
• مركز التربية على القبة السماوية - مركز الفرز البريدي
• RDC - مركز التوزيع الإقليمي

يرجى ملاحظة ما يلي:

• ستعكس الحالة في تتبع العنصر أحدث المعلومات المتاحة.
• يعتمد عدد المرات التي يتم فيها فحص العنصر الخاص بك على الخدمة المستخدمة. بالنسبة لبعض الخدمات ، مثل البريد الملكي الموقع للدرجة® الأولى والبريد الملكي الموقع للدرجة® الثانية ، يتم مسح العناصر مرتين فقط: مرة عند استلامها ومرة أخرى عند تسليمها. نتيجة لذلك ، قد لا يتم تحديث حالة العنصر الخاص بك لبضعة أيام.

واجهة برمجة تطبيقات تتبع Royal Mail

تسمح واجهة برمجة تطبيقات تتبع Royal Mail لمتاجر التجارة الإلكترونية بتتبع الطرود المرسلة عبر الطرق الجوية أو البحرية بكفاءة. يبقيك على اطلاع دائم بشحنتك بكل المعلومات الممكنة من الموقع في الوقت الفعلي إلى تاريخ التسليم المقدر.

ومع ذلك ، TrackingMore تقدم واجهة برمجة تطبيقات عالمية أكثر قوة لتتبع الطرود مدمجة مع شركات النقل 1542 في جميع أنحاء العالم ،

مثل:

Express: تتبع UPS، تتبع FedEx، تتبع TNT

البريد: تتبع USPS ، تتبع DHL ، تتبع بريد الصين ، إلخ.

باستخدام واجهة برمجة تطبيقات TrackingMore ، يمكنك تتبع ومراقبة جميع شحناتك في مكان واحد ، مما يوفر حلا شاملا وفعالا لإدارة عملياتك اللوجستية وتحسين خدمة العملاء.

اشترك للحصول على نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يوما>>>

Royal Mail الشحن والتتبع

تقدم Royal Mail خدمات توصيل منهجية لراحة كل مرسل. يمكنك تسليم الطرد الخاص بك محليا ودوليا.

Royal Mail المملكة المتحدة للشحن والتتبع

لإرسال شحناتك داخل المملكة المتحدة ، تقدم Royal Mail الخدمات التالية.

Royal Mail مجنزرة 24 و 48

Royal Mail Tracked 24 و Royal Mail Tracked 48 هما من خدمات التوصيل الموثوقة والمريحة من Royal Mail المصممة لتلبية احتياجات السرعة والميزانية المختلفة. يهدف Tracked 24 إلى تسليم الطرود في غضون 24 ساعة بعد الإرسال ، مما يجعلها مثالية للشحنات الحساسة للوقت ، بينما يوفر Tracked 48 خيارا أكثر فعالية من حيث التكلفة مع التسليم عادة في غضون 48 ساعة.

تتضمن كلتا الخدمتين تتبعا شاملا ، مما يسمح للعملاء بمتابعة رحلة الطرود الخاصة بهم في الوقت الفعلي ، وتأتي مع إشعارات الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني لإبقاء المستلمين على اطلاع.

Royal Mail توصيل خاص مضمون بحلول الساعة 9 صباحا® و 1 ظهرا®

إذا كنت بحاجة إلى ضمان وصول أغراضك الثمينة في يوم العمل التالي ، فإن Royal Mail Special Delivery Guarantee يوفر خيارين: التسليم بحلول الساعة 9 صباحا أو 1 ظهرا ، اعتمادا على وزن الطرد.

بالنسبة للعناصر التي يصل وزنها إلى 2 كجم ، يتم ضمان التسليم بحلول الساعة 9 صباحا ، مما يوفر حلا سريعا وآمنا. بالنسبة للطرود الثقيلة ، التي تصل إلى 20 كجم ، يتم ضمان التسليم بحلول الساعة 1 ظهرا ، مما يوفر خيارا موثوقا به للشحنات الكبيرة. يوفر كلا الخيارين راحة البال مع أوقات تسليم مضمونة ومعالجة آمنة للعناصر المهمة الخاصة بك.

Royal Mail نفس اليوم

Royal Mail خدمة توصيل Sameday هي الأفضل للطرود العاجلة أو الرسائل السرية. يمكن أن يستغرق الأمر ما يصل إلى 1350 كجم من الطرود في اليوم مع تتبع الأقمار الصناعية في الوقت الفعلي. ويشمل التعويض في حالة فقدان أو تلف العناصر وهو متاح عند الطلب كل يوم من أيام السنة.

Royal Mail الدرجة الأولى والثانية

إذا كنت تدير متجرا جديدا أو لديك ميزانية صارمة ، فإن خدمة Royal Mail الدرجة الأولى والثانية تناسبك. احصل على أفضل قيمة مقابل أموالك وأرسل عمليات التسليم في غضون يومين ، بما في ذلك 20 كجم في الدرجة الأولى وطرود 1 كجم في الدرجة الثانية.

تتيح هذه الخدمة للمرسلين جدولة عمليات التسليم حتى أيام السبت.

Royal Mail الشحن الدولي والتتبع

تستخدم Royal Mail شركتها الفرعية لوجهات محددة في أوروبا.

لتتبع شحنتك الدولية المتعقبة والموقعة المرسلة إلى دول بما في ذلك النمسا وجمهورية التشيك والبرتغال واليونان وبلغاريا وألمانيا والمجر وسلوفاكيا وبولندا وسلوفينيا ورومانيا، يمكنك استخدام خدمة تتبع GLS.

إذا تم إرسال الطرد الخاص بك إلى وجهة أخرى غير هذه ، فبمجرد مغادرته المملكة المتحدة ، تقع مسؤولية السلطات البريدية في بلد المقصد. تبقي هذه الخدمات البريدية المصرح بها Royal Mail محدثة بتفاصيل الطرد الخاص بك والتقدم المحرز في التسليم.

فيما يلي الخدمات Royal Mail للشحنات الدولية.

الأعمال الدولية التي يتم تتبعها وتوقيعها

إذا كنت ترغب في إرسال الطرد الخاص بك بأمان كامل وضمان وصوله إلى المستلم في الخارج ، فإن خدمة الشحن هذه هي السبيل للذهاب.

يعرض تسليم عبوات بحد أقصى 2 كجم في غضون 3 إلى 5 أيام ، مع التتبع المناسب من مركز التوزيع إلى عنوان الشحنة. علاوة على ذلك ، لن تظهر حالة "تم تسليمها" إلا بعد التوقيع.

أولوية معيار الأعمال الدولي

بالنسبة للشركات التي ترسل الطرود إلى البلدان النائية ، تقدم هذه الخدمة أفضل تغطية عالمية تصل إلى 231 وجهة. يمكن أن توفر 2 كجم كحد أقصى في غضون 3 إلى 5 أيام. يمكن أن توفر ما يصل إلى 5 كجم من الورق المطبوع لبعض البلدان.

الاقتصاد الدولي القياسي للأعمال

بالنسبة للطرود الشائعة ، تحقق هذه الخدمة قيمة كبيرة. يهدف إلى التسليم في غضون 10 إلى 15 يوما بعد تقديم الطرود.

ما هو Royal Mail؟

Royal Mail هي خدمة بريد سريع مقرها المملكة المتحدة تتعامل مع العملاء والشركات على الصعيد الوطني والدولي. يعود تاريخها إلى عام 1516 ، وربطها ب Master of the Post التي أسسها هنري الثامن. وهو الآن رسميا مزود الخدمة البريدية العالمي المعين كمزود خدمة بريدية عالمي من قبل حكومة المملكة المتحدة ، بموجب قانون الخدمات البريدية لعام 2011.

يقع المقر الرئيسي لشركة Royal Mail في لندن ، وتوظف أكثر من 100,000 فرد ، وتدير شبكة واسعة من 37 مركزا للبريد و 1,356 مكتبا للتسليم ، وتقوم بتسليم 80 مليون طرد يوميا. تشتهر Royal Mail بخدمتها على مدار الساعة والقدرة على تحمل التكاليف. ترسل الطرود والرسائل ستة أيام في الأسبوع بسعر ثابت لأي مكان. مع نظام تسليم واسع النطاق في جميع أنحاء أوروبا ، أدخلت Royal Mail شركة تابعة ، GLS ، لإدارة الطرود عبر الحدود بشكل فعال.

كيف تتواصل Royal Mail خدمة العملاء؟

أسئلة وأجوبة حول شحن وتتبع Royal Mail

أين تجد رقم التتبع لحزمة Royal Mail؟

يمكنك العثور على رقم التتبع على ملصق شحن الطرود أو الإيصال الذي قدمه مكتب البريد كرمز شريطي.

لماذا لا يتعرف نظام تتبع Royal Mail رقم التتبع الخاص بي؟

فيما يلي بعض الأسباب لعدم التعرف على رقم التتبع الخاص بك بواسطة تتبع Royal Mail.

- أنشأ المرسل رقم تتبع ولكنه لم يرسل الطرد إلى مركز Royal Mail

- خطأ في النظام أو تأخير في التحديثات

- خطأ في إدخال رقم التتبع

- رقم تتبع خاطئ

ماذا أفعل إذا فقدت رقم التتبع الخاص بي؟

عادة ما يتم تقديم رقم التتبع في رسالة التأكيد الإلكترونية أو فاتورة الطلب. في حالة حذف البريد الإلكتروني ، يمكنك أن تطلب من المرسل أو متجر التجارة الإلكترونية إعادة إرسال الرقم المرجعي.

لماذا لا يمكنني العثور على تفاصيل التتبع على العنصر الخاص بي؟

ربما يكون البائع قد أنشأ رقم التتبع للعنصر الخاص بك فور تقديم طلبك ، ولكن ربما لم يتم إرسال العنصر إلى مركز التحصيل Royal Mail حتى الآن.

يوصى بالتحقق من تفاصيل التتبع مرة أخرى في غضون 48 ساعة. سيتم تحديث الحالة بمجرد استلام Royal Mail العنصر في مركز التجميع الخاص بهم.

إذا استمرت المشكلة بعد يوم واحد، فيجب عليك الاتصال بالمرسل للتحقق من توفير رقم التتبع الصحيح وتأكيد ما إذا كان قد تم إرسال الطرد.

لماذا لا يحدث أي تغيير في حالة التتبع حتى بعد يومين؟

أنواع مختلفة من الخدمات لها أنظمة مختلفة من التحديثات أو المسح. بالنسبة لبعض الخدمات ، يتم مسح الطرد ضوئيا مرتين فقط ، عند استلامه وعند تسليمه. وبالتالي ، قد لا يتغير الوضع حتى بعد بضعة أيام. قد تشمل الأسباب الأخرى ما يلي:

- تحتاج الأنظمة إلى تحديث

- إدخال رقم غير صحيح

- الرقم الذي تم إدخاله ليس للطرد الخاص بك

ماذا تفعل عندما يظهر التتبع في الوقت الفعلي أن شحنتك تسير في الاتجاه الخطأ؟

Royal Mail لديها شبكة نقل واسعة وطريقة منهجية لتوزيع كل طرد. لن يتم إرسال الطرد الخاص بك إليك مباشرة من مرفق النقل. سيصل أولا إلى أقرب مركز توزيع ثم إلى مركز البريد المحلي.

ومع ذلك ، فإنهم يتأكدون من اتخاذ الطريق الأكثر خالية من المتاعب إلى عنوانك.

تستخدم Royal Mail GLS لتسليم الشحنات الدولية ، لذلك قد يتم مسح الطرد الخاص بك ضوئيا في بلدان أخرى قبل الوصول إلى الوجهة.

ما هي الأسباب الكامنة وراء معلومات التتبع غير الدقيقة؟

على الرغم من العمليات الروتينية والسلسة بشكل عام في Royal Mail ، هناك دائما احتمال حدوث مشكلات فنية أو أخطاء بشرية.

إذا كنت تتلقى معلومات تتبع غير دقيقة، فقد يرجع ذلك إلى تأخير في الفحص أو تأخير في تحديثات النظام.

ماذا تفعل عندما تظهر حالة تتبع Royal Mail تم تسليمها ولكن لم يتم استلام العنصر الخاص بي؟

يمكنك التحقق مما إذا كان العنصر قد تم إرساله من خلال الخدمة التي تحتاج إلى توقيع عند التسليم. إذا كانت الإجابة بنعم ، فتحقق من اسم المستلم لمعرفة من قد يكون قد قبله. يجب عليك أيضا إعادة التحقق من عنوان الشحن الخاص بك والتحقق من الغرفة البريدية لمعرفة ما إذا كان عنوان عملك.

ماذا أفعل إذا كان عنوان الشحن الخاص بي صحيحا ، ولكن لا يمكن العثور على السلعة؟

تشير حالة تتبع Royal Mail إلى أنه تم تسليم السلعة، ولكن ما زلت غير قادر على العثور عليه، وقد يرجع ذلك إلى خطأ في الماسح الضوئي. في مثل هذه الحالة، نوصي بالانتظار لمدة يوم واحد قبل اتخاذ أي إجراء، حيث قد يستمر ظهور العنصر.

إذا لم يصل المنتج بعد يوم ، فيرجى الاتصال بالمرسل. يمكن للمرسل بعد ذلك الاتصال Royal Mail إذا كانت وجهة التسليم داخل المملكة المتحدة.

إذا كان من المفترض تسليم العنصر دوليا ، فيجب على المرسل الاتصال بمكتب البريد في بلد المقصد.

ما هو جدول التوصيل Royal Mail؟

ترسل Royal Mail عمليات التسليم ستة أيام في الأسبوع من الاثنين إلى السبت. حتى أنهم يقومون بشحنات مجدولة في أمسيات الأحد. يتم تعليق التسليم في جميع أيام العطل الرسمية والعطلات الرسمية.

يتم الانتهاء من عمليات التسليم المجدولة في المناطق الحضرية بحلول الساعة 3 مساء والمناطق الريفية بحلول الساعة 4 مساء ، اعتمادا على قيود النقل عن بعد. يمكن أن يحدد حجم البريد والمسار متى سيتم إرسال الشحنة إلى أي عنوان محدد.

ما هو السبب وراء تأخير الطرود Royal Mail؟

لدى Royal Mail إجراء ونظام مناسب لتسليم الطرود إلى كل جزء من المملكة المتحدة. ومع ذلك ، يمكن أن تكون هناك عدة أسباب لاحتمال حدوث تأخير ، بما في ذلك:

- الأحوال الجوية

-العطل

-الضربات

- إغلاق الطرق

- لم تقبل الطرد

- لم يكن العنوان آمنا للتسليم

- القيود الدولية

- محتجزة في الجمارك

ماذا يستلزم تقديم مطالبة بتعويض عن طرد مفقود أو تالف؟

أسرع طريقة هي الاتصال بالمرسل ومطالبته بتقديم مطالبة عبر الإنترنت من خلال Royal Mail. يمكنهم حتى تقديم مطالبات متعددة لما يصل إلى 10 طرود.