Koninklijke post Bijhouden

Royal Mail volgen

Met de vooruitgang in logistiek en distributie over de hele wereld is Royal Mail een mijlpaal geweest die het Britse postsysteem heeft getransformeerd. Het dient als een van de meest betrouwbare koeriersdiensten die verschillende lokale bedrijven, internationale klanten en e-commerce winkels faciliteert. Royal Mail biedt zelfs een gedetailleerd volgsysteem voor zowel afzenders als ontvangers om op de hoogte te blijven van de realtime locatie van het pakket.

Over Royal Mail

Royal Mail is een in het VK gevestigde koeriersdienst die zich bezighoudt met klanten en bedrijven in het hele land en internationaal. De geschiedenis gaat terug tot 1516 en verbindt het met de Meester van de Posten, gesticht door Hendrik VIII. Het is nu officieel de leverancier van de universele postdienst die door de Britse regering is aangewezen als de leverancier van de universele postdienst, onder de Postal Services Act 2011.

Royal Mail, met hoofdkantoor in Londen en meer dan 100.000 werknemers, exploiteert een uitgebreid netwerk van 37 postcentra en 1.356 bezorgkantoren, die dagelijks 80 miljoen pakketten bezorgen. Royal Mail staat bekend om zijn 24-uurs service en betaalbaarheid. Het verstuurt zes dagen per week pakketten en brieven tegen een vast tarief voor elke locatie. Met een wijdverbreid bezorgsysteem in heel Europa heeft Royal Mail een dochteronderneming geïntroduceerd, General Logistics Systems (GLS), voor effectief grensoverschrijdend pakketbeheer.

Royal Mail kreeg in oktober 2013 een zware boost op de Londense beurs en vond zijn weg naar de Financial Times Stock Exchange 100 Index. Meer dan 700 publieke leden kochten de aandelen en kregen een belang van 10%, waardoor een grote groep investeerders werd beïnvloed om zich te associëren met Royal Mail Group. Vanwege het werknemersvriendelijke beleid belandde Royal Mail in 2022 ook in Forbes World's Top Female-Friendly Companies.

Royal Mail heeft in de loop der jaren verschillende complicaties ondervonden, van de opkomst van e-mail en digitale methoden tot datalekken en hacking. Het heeft zijn diensten echter met succes getransformeerd en zich aangepast aan de verandering door de nieuwste technologie te integreren voor naadloze operaties.

Hoe werkt Royal Mail?

Royal Mail biedt systematische bezorgdiensten voor het gemak van elke afzender. U kunt uw pakket in binnen- en buitenland laten bezorgen.

Royal Mail volgen in het VK

Voor het verzenden van uw zendingen binnen het Verenigd Koninkrijk biedt Royal Mail de volgende diensten aan.

• Royal Mail volgde 24 en 48

Volg uw zending van verzending tot levering met de Royal Mail Tracked-service. Hij kan binnen 1 tot 2 dagen tot 30 kg gewicht aannemen.

De zending wordt afgeleverd op de handtekening en er wordt een foto gemaakt van het pakket bij levering.

• Royal Mail Speciale levering gegarandeerd om 9 uur® 's ochtends en 13 uur 's middags®

Als u uw waardevolle spullen de volgende werkdag naar hun bestemming wilt sturen, dan garandeert Special Delivery levering voor 9 uur 's ochtends of 13 uur 's middags, afhankelijk van het gewicht.

Voor een gewicht van maximaal 2 kg is de levering bereikbaar om 9 uur 's ochtends, terwijl voor een pakket van maximaal 20 kg de levering om 13 uur kan plaatsvinden.

• Royal Mail dezelfde dag

De bezorging op dezelfde dag van Royal Mail is het beste voor dringende pakketten of vertrouwelijke brieven. Het kan tot 1350 kg pakketten per dag vervoeren met real-time satelliettracking. Het omvat een vergoeding in geval van verloren of beschadigde artikelen en is elke dag van het jaar op aanvraag beschikbaar.

• Royal Mail 1e en 2e klas

Als u een nieuwe winkel runt of een strikt budget heeft, dan is Royal Mail 1e en 2e klas service iets voor u. Krijg de beste waar voor uw geld en verstuur leveringen binnen 2 dagen, inclusief pakketten van 20 kg in de 1e klas en 1 kg in de 2e klas.

Met deze service kunnen afzenders hun leveringen zelfs op zaterdag plannen.

Royal Mail tracking (buiten het VK)

Royal Mail gebruikt haar dochteronderneming voor specifieke bestemmingen in Europa.

Om uw internationale aangetekende zending te volgen die is verzonden naar landen als Oostenrijk, Tsjechië, Portugal, Griekenland, Bulgarije, Duitsland, Hongarije, Slowakije, Polen, Slovenië en Roemenië, kunt u de GLS-tracker gebruiken.

Als uw pakket naar een andere bestemming dan deze wordt verzonden, is het, zodra het het VK verlaat, de verantwoordelijkheid van de postautoriteiten van het land van bestemming. Die geautoriseerde postdiensten houden Royal Mail op de hoogte van uw pakketgegevens en de voortgang van de bezorging.

Dit zijn de Royal Mail-services voor internationale zendingen:

• Internationale zaken bijgehouden en ondertekend

Als u uw pakket in alle veiligheid wilt verzenden en wilt garanderen dat het de ontvanger in het buitenland bereikt, dan is deze Royal Mail-service de juiste keuze. Het biedt aan om pakketten van maximaal 2 kg binnen 3 tot 5 dagen te leveren.

Deze service omvat de juiste tracking van het distributiecentrum naar het verzendadres. Bovendien verschijnt de status "afgeleverd" pas na de handtekening.

• Prioriteit voor internationale bedrijfsnormen

Voor bedrijven die pakketten naar afgelegen landen verzenden, biedt deze service de beste wereldwijde dekking van maximaal 231 bestemmingen. Hij kan maximaal 2 kg leveren binnen 3 tot 5 dagen. Voor sommige landen kan het tot 5 kg bedrukt papier leveren.

• Internationale Business Standaard Economie

Voor gewone pakketten levert deze Royal Mail-service een grote waarde op. Het streeft ernaar om binnen 10 tot 15 dagen na indiening van het pakket te leveren.

Hoe kan ik mijn Royal Mail-pakketten volgen?

Het volgen van pakketten die via Royal Mail worden verzonden, is vrij eenvoudig. Hier zijn twee aanbevolen methoden.

• Via de website van Royal Mail

U kunt de officiële methode voor het volgen van uw zending gebruiken door de onderstaande stappen te volgen.

1. Ga naar de trackingpagina van Royal Mail.

2. Ontvang de Royal Mail-tracking of uw referentienummer in de bevestigingsmail.

3. Voer het trackingnummer in het gedeelte Uw object volgen in.

4. Druk op de knop Volg uw levering om de volledige details van uw pakket, de huidige status en de geschatte leverdatum te krijgen.

Overweeg het perspectief van een e-commercebedrijf. De investering in het werven en behouden van klanten is aanzienlijk, daarom is het in het belang van deze bedrijven om ervoor te zorgen dat hun klanten binnen hun digitale omgeving blijven. Het is dan ook zeer onwenselijk dat zij klanten naar andere websites leiden. In wezen is klantbehoud niet alleen een voorkeur, maar een integraal aspect van de bedrijfsstrategie.

In zo'n geval kun je je pakket op een alternatieve manier volgen via TrackingMore. Het stelt uw klanten in staat om bestellingen te volgen via uw website.

• Via TrackingMore

TrackingMore is een alles-in-één oplossing voor het volgen van e-commerce bestellingen die de pakketstatussen van 1282 koeriers kan volgen en wereldberoemde merken als Shein en DJI heeft gediend. Het biedt geautomatiseerde ordertracking en klantgerichte functies voor grote en kleine bedrijven, ongeacht de sector. Dus als u dashboards voor het volgen van bulkzendingen en dashboards voor zichtbaarheid van zendingen nodig heeft voor gecentraliseerd beheer, dan is TrackingMore de weg vooruit.

Volg de onderstaande stappen om uw Royal Mail-pakketten via TrackingMore te volgen.

1. Bezoek de website van TrackingMore .

2. Ga naar de trackingpagina van Royal Mail .

3. Voer uw Royal Mail-trackingnummer of referentienummer in.

4. Klik op de knop Volgen en u krijgt alle informatie over uw pakket.

Trackingnummer van Royal Mail

Als u wilt weten waar uw pakket zich momenteel bevindt, heeft u een door Royal Mail geautoriseerd trackingnummer nodig om het te lokaliseren.

• Wat is het trackingnummer van Royal Mail?

Een Royal Mail-trackingnummer is nodig om uw pakket te volgen na het plaatsen van een bestelling.

Het wordt naar de ontvanger gestuurd na een online aankoop met de bevestigingsmail of wanneer u een zending via Royal Mail heeft ontvangen. Het trackingnummer staat op het verzendlabel of de bon.

• Wat is de indeling van het trackingnummer van Royal Mail?

Het trackingnummer van Royal Mail bevat 9 tot 27 tekens, afhankelijk van het type service dat door de handelaar of afzender is gekozen.

Voor zendingen die vanuit het VK worden verzonden, begint de tracking-ID meestal met 2 hoofdletters en vervolgens met een 9-digitaal nummer met de letters GB.

Hieronder volgen enkele voorbeelden van trackingnummers van Royal Mail.

- WC 068 047 876 GB

- LG 123 456 789 GB

- 050 111 C31 F4

- 32048619500001B3A6F40

Veelgestelde vragen over het trackingnummer van Royal Mail

• Waar vind ik het trackingnummer voor het Royal Mail-pakket?

U vindt het trackingnummer op het verzendlabel van het pakket of op het ontvangstbewijs dat door het postkantoor als streepjescode is gegeven.

• Waarom wordt mijn trackingnummer niet herkend door het Royal Mail-volgsysteem?

Hieronder volgen enkele redenen waarom uw trackingnummer niet werd herkend door de Royal Mail-tracking.

- De afzender heeft een trackingnummer aangemaakt, maar heeft het pakket niet naar het Royal Mail Centre gestuurd

- Systeemfout of vertraging in updates

- Fout bij het invoeren van het trackingnummer

- Verkeerd trackingnummer

• Wat kan ik doen als ik mijn trackingnummer kwijt ben?

Het trackingnummer wordt meestal vermeld op de bevestigingsmail of de factuur van de bestelling. Als u de e-mail heeft verwijderd, kunt u de afzender of de e-commerce winkel vragen om het referentienummer opnieuw te verzenden.

Statussen van Royal Mail volgen

Wanneer u een pakket volgt via een Royal Mail-trackingnummer, wordt de informatie over de verzending weergegeven in de vorm van gebeurtenissen of status.

Enkele van de meest voorkomende trackingstatussen zijn:

API voor het volgen van Royal Mail

Met de tracking-API van Royal Mail kunnen eCommerce-winkels hun pakketten die via luchtwegen of zeeroutes worden verzonden, efficiënt volgen. Het houdt u op de hoogte van uw zending met alle mogelijke informatie, van realtime locatie tot geschatte leverdatum.

TrackingMore biedt echter een krachtigere universele API voor het volgen van pakketten die is geïntegreerd met 1282 vervoerders wereldwijd,

zoals:

Express: UPS volgen, FedEx volgen, TNT volgen

Postdiensten: USPS-tracking, DHL-tracking, China Post-tracking, enz.

Met de TrackingMore API kunt u al uw zendingen op één plek volgen en monitoren, wat een uitgebreide en efficiënte oplossing biedt voor het beheren van uw logistieke activiteiten en het verbeteren van de klantenservice.

Meld u aan voor een gratis proefperiode van 14 dagen

Veelgestelde vragen over Royal Mail Tracking

• Waarom kan ik de trackinggegevens van mijn artikel niet vinden?

Het kan zijn dat de verkoper het trackingnummer voor je artikel direct na het plaatsen van je bestelling heeft gemaakt, maar dat het artikel nog niet naar het verzamelcentrum van Royal Mail is verzonden.

Het wordt aanbevolen om de trackinggegevens binnen 48 uur opnieuw te controleren. De status wordt bijgewerkt zodra Royal Mail het item heeft ontvangen in hun afhaalcentrum.

Als het probleem zich na een dag blijft voordoen, moet u contact opnemen met de afzender om te controleren of het juiste trackingnummer is verstrekt en om te bevestigen of het pakket is verzonden.

• Waarom is er zelfs na twee dagen geen verandering in de trackingstatus?

Verschillende soorten services hebben verschillende systemen voor updates of scans. Voor sommige diensten wordt het pakket slechts twee keer gescand, bij ontvangst en bij levering. Het is dus mogelijk dat de status zelfs na een paar dagen niet verandert. Andere redenen kunnen zijn:

- Systemen hebben een update nodig

- Onjuist nummer ingevoerd

- Het ingevoerde nummer is niet voor uw pakket

• Wat moet u doen als de real-time tracking laat zien dat uw zending de verkeerde kant op gaat?

Royal Mail heeft een uitgebreid transportnetwerk en een systematische manier om elk pakket te distribueren. Uw pakket wordt niet rechtstreeks vanuit de transportfaciliteit naar u verzonden; Het bereikt eerst het dichtstbijzijnde distributiecentrum en vervolgens het lokale postcentrum.

Ze zorgen er echter voor dat ze de meest probleemloze route naar uw adres nemen.

Royal Mail gebruikt GLS om internationale zendingen te bezorgen, zodat uw pakket in andere landen kan worden gescand voordat het de bestemming bereikt.

• Wat kunnen de redenen zijn achter onnauwkeurige trackinginformatie?

Ondanks de over het algemeen routinematige en naadloze operaties bij Royal Mail, is er altijd kans op technische problemen of menselijke fouten.

Als u onnauwkeurige trackinginformatie ontvangt, kan dit te wijten zijn aan een vertraging bij het scannen of een vertraging in de systeemupdates.

• Wat moet ik doen als de trackingstatus van Royal Mail aangeeft dat mijn artikel is afgeleverd, maar ik niet ben ontvangen?

U kunt controleren of het artikel is verzonden via de service waarvoor een handtekening bij aflevering nodig is. Zo ja, controleer dan de naam van de ontvanger om te weten wie het mogelijk heeft geaccepteerd. U moet ook uw verzendadres opnieuw controleren en de postkamer controleren om te zien of dit uw werkadres is.

• Wat moet ik doen als mijn verzendadres correct is, maar het artikel niet kan worden gevonden?

De trackingstatus van Royal Mail geeft aan dat uw artikel is afgeleverd, maar u kunt het nog steeds niet vinden, dit kan te wijten zijn aan een scannerfout. In zo'n geval raden we aan om een dag te wachten voordat je actie onderneemt, omdat het item nog steeds kan opduiken.

Als het artikel na een dag nog niet is aangekomen, neem dan contact op met de afzender. De afzender kan dan contact opnemen met Royal Mail als de bezorgbestemming binnen het VK ligt.

Als het artikel internationaal zou worden afgeleverd, moet de afzender contact opnemen met het postkantoor van het land van bestemming.

• Wat is het bezorgschema voor Royal Mail?

Royal Mail verzendt zes dagen per week leveringen van maandag tot en met zaterdag. Ze maken zelfs geplande zendingen op zondagavond. De levering is opgeschort op alle feestdagen en feestdagen.

De geplande leveringen worden in stedelijke gebieden voltooid om 15.00 uur en in de landelijke regio's om 16.00 uur, afhankelijk van de beperkingen op afstand en het vervoer. Het postvolume en de route kunnen bepalen wanneer de zending naar een specifiek adres wordt verzonden.

• Wat is de reden achter vertragingen bij Royal Mail-pakketten?

Royal Mail heeft een goede procedure en systeem voor het bezorgen van pakketten in elk deel van het VK. Er kunnen echter een paar redenen zijn waarom er vertraging kan optreden, waaronder:

-Weersomstandigheden

-Feestdagen

-Stakingen

- Wegafsluitingen

- Het pakket niet heeft geaccepteerd

- Het adres was niet veilig om te bezorgen

- Internationale beperkingen

- Vastgehouden bij de douane

• Wat houdt het indienen van een claim in voor een verloren of beschadigd pakket?

De snelste manier is om contact op te nemen met de afzender en hen te vragen online een claim in te dienen via Royal Mail. Ze kunnen zelfs meerdere claims indienen voor maximaal 10 pakketten.

Contact Royal Mail

Er zijn verschillende manieren om contact op te nemen met de klantenservice van Royal Mail. Hieronder vindt u de contactgegevens.

• Telefoon (VK): 03457 740 740

• Telefoon (Internationaal): +44 1782 668 007

• E-mailadres: [email protected]

• Website: www.royalmail.com

Met TrackingMore kunt u de real-time locatie van uw pakket, het huidige transitpunt, de geschatte leverdatum en de trackingstatus controleren. Zodra u de reden kent achter vertragingen in de levering of het volgen van statusupdates, kunt u weloverwogen maatregelen nemen voor uw zending. Als u uitleg wilt over een specifieke trackinggebeurtenis, kunt u verwijzen naar "Beschrijvingen en suggesties voor de trackingstatus".