Królewska poczta Śledzenie

Śledzenie Royal Mail

Wraz z postępem w logistyce i dystrybucji na całym świecie, Royal Mail stała się punktem orientacyjnym, który przekształcił brytyjski system pocztowy. Służy jako jedna z najbardziej niezawodnych usług kurierskich, ułatwiając obsługę kilku lokalnych firm, międzynarodowej klienteli i sklepów e-commerce. Royal Mail oferuje nawet szczegółowy system śledzenia zarówno dla nadawców, jak i odbiorców, aby być świadomym lokalizacji paczki w czasie rzeczywistym.

O firmie Royal Mail

Royal Mail to brytyjska firma kurierska zajmująca się obsługą klientów i firm w całym kraju i za granicą. Jego historia sięga 1516 roku, wiążąc go z Mistrzem Posterunków ufundowanym przez Henryka VIII. Obecnie jest oficjalnie operatorem powszechnych usług pocztowych, wyznaczonym jako dostawca powszechnych usług pocztowych przez rząd Wielkiej Brytanii, zgodnie z ustawą o usługach pocztowych z 2011 r.

Royal Mail z siedzibą w Londynie i zatrudnia ponad 100 000 osób, posiada rozległą sieć 37 centrów pocztowych i 1 356 biur doręczeń, dostarczając 80 milionów paczek dziennie. Royal Mail słynie z całodobowej obsługi i przystępnej ceny. Wysyła paczki i listy sześć dni w tygodniu po ustalonej stawce dla dowolnej lokalizacji. Dzięki szeroko rozpowszechnionemu systemowi doręczeń w całej Europie, Royal Mail wprowadziła spółkę zależną, General Logistics Systems (GLS), w celu efektywnego zarządzania paczkami transgranicznymi.

Royal Mail doświadczył silnego wzrostu na londyńskiej giełdzie w październiku 2013 r. i trafił do indeksu Financial Times Stock Exchange 100. Ponad 700 tys. członków publicznych kupiło akcje i zyskało 10% udziałów, co wpłynęło na dużą grupę inwestorów do związania się z Royal Mail Group. Ze względu na politykę przyjazną pracownikom, Royal Mail znalazła się również na liście Forbes's World's Top Women-Friendly Companies w 2022 roku.

Na przestrzeni lat Royal Mail napotkała kilka komplikacji, od rozwoju poczty elektronicznej i metod cyfrowych po naruszenia danych i włamania. Jednak firma z powodzeniem przekształciła swoje usługi i dostosowała się do zmian, integrując najnowszą technologię w celu zapewnienia bezproblemowych operacji.

Jak działa Royal Mail?

Royal Mail oferuje systematyczne usługi doręczania dla wygody każdego nadawcy. Możesz zlecić dostawę paczki w kraju i za granicą.

Śledzenie Royal Mail UK

W przypadku wysyłania przesyłek na terenie Wielkiej Brytanii, Royal Mail oferuje następujące usługi.

• Royal Mail śledzona 24 i 48

Śledź swoją przesyłkę od nadania do doręczenia dzięki usłudze Royal Mail Tracked. Może przybrać na wadze do 30 kg w ciągu 1 do 2 dni.

Przesyłka jest dostarczana na podstawie podpisu, a po dostarczeniu wykonywane jest zdjęcie paczki.

• Specjalna dostawa Royal Mail gwarantowana do 9 rano® i 1 po południu®

Jeśli chcesz wysłać swoje kosztowności do następnego dnia roboczego do miejsca przeznaczenia, to Special Delivery gwarantuje dostawę do godziny 9 rano lub 13 po południu, w zależności od wagi.

W przypadku paczki o maksymalnej wadze 2 kg dostawa może być zrealizowana do godziny 9 rano, natomiast w przypadku paczki o maksymalnej wadze 20 kg dostawa może zostać zrealizowana do godziny 13.

• Royal Mail tego samego dnia

Dostawa tego samego dnia przez Royal Mail jest najlepsza w przypadku pilnych paczek lub listów poufnych. Może przyjąć do 1350 kg paczek dziennie ze śledzeniem satelitarnym w czasie rzeczywistym. Obejmuje ono odszkodowanie w przypadku zagubienia lub uszkodzenia przedmiotów i jest dostępne na żądanie każdego dnia w roku.

• Royal Mail 1. i 2. klasy

Jeśli prowadzisz nowy sklep lub masz ograniczony budżet, to usługa Royal Mail 1 i 2 klasa jest dla Ciebie. Uzyskaj najlepszy stosunek jakości do ceny i wysyłaj przesyłki w ciągu 2 dni, w tym paczki 20 kg w 1 klasie i 1 kg w 2 klasie.

Usługa ta umożliwia nadawcom zaplanowanie doręczeń nawet w soboty.

Śledzenie Royal Mail (poza Wielką Brytanią)

Royal Mail korzysta ze swojej spółki zależnej w określonych miejscach docelowych w Europie.

Aby śledzić przesyłkę międzynarodową śledzoną i podpisaną wysłaną do krajów takich jak Austria, Czechy, Portugalia, Grecja, Bułgaria, Niemcy, Węgry, Słowacja, Polska, Słowenia i Rumunia, możesz skorzystać z trackera GLS.

Jeśli Twoja paczka zostanie wysłana do miejsca docelowego innego niż te, to po opuszczeniu Wielkiej Brytanii odpowiedzialność za to ponoszą władze pocztowe kraju docelowego. Te upoważnione usługi pocztowe na bieżąco informują Royal Mail o szczegóły przesyłki i postęp w dostawie.

Poniżej przedstawiono usługi Royal Mail dla przesyłek międzynarodowych:

• Biznes międzynarodowy śledzony i podpisany

Jeśli chcesz wysłać swoją paczkę z pełnym bezpieczeństwem i mieć pewność, że dotrze ona do odbiorcy za granicą, to ta usługa Royal Mail jest najlepszym rozwiązaniem. Oferuje dostawę maksymalnie 2 kg paczek w ciągu 3 do 5 dni.

Usługa ta obejmuje prawidłowe śledzenie przesyłki od centrum dystrybucyjnego do adresu wysyłki. Co więcej, status "dostarczone" pojawi się dopiero po podpisaniu.

• Priorytet Międzynarodowych Standardów Biznesowych

Dla firm wysyłających paczki do odległych krajów usługa ta oferuje najlepszy światowy zasięg do 231 miejsc docelowych. Może dostarczyć maksymalnie 2 kg w ciągu 3 do 5 dni. W niektórych krajach może dostarczyć do 5 kg zadrukowanego papieru.

• Międzynarodowy Standard Biznesowy Ekonomiczny

W przypadku zwykłych paczek ta usługa Royal Mail przynosi dużą wartość. Ma na celu dostarczenie w ciągu 10 do 15 dni od złożenia paczki.

Jak śledzić przesyłki Royal Mail?

Śledzenie paczek wysłanych za pośrednictwem Royal Mail jest dość proste. Oto dwie zalecane metody.

• Za pośrednictwem strony internetowej Royal Mail

Możesz skorzystać z oficjalnej metody śledzenia przesyłki, wykonując poniższe czynności.

1. Przejdź do strony śledzenia Royal Mail.

2. Uzyskaj informacje o śledzeniu Royal Mail lub numer referencyjny w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

3. Wprowadź numer śledzenia w sekcji Śledź swój przedmiot.

4. Kliknij przycisk Śledź swoją dostawę , aby uzyskać pełne informacje o paczce, aktualnym statusie i szacowanej dacie dostawy.

Zastanówmy się nad perspektywą biznesu e-commerce. Inwestycja w pozyskiwanie i utrzymywanie klientów jest znacząca, dlatego w najlepszym interesie tych firm jest zapewnienie, że ich klienci pozostaną w ich środowisku cyfrowym. W związku z tym wysoce niepożądane jest, aby kierowali klientów na inne strony internetowe. Zasadniczo utrzymanie klientów nie jest jedynie preferencją, ale integralnym aspektem strategii biznesowej.

W takim przypadku możesz skorzystać z alternatywnego sposobu śledzenia przesyłki za pośrednictwem TrackingMore. Umożliwia klientom śledzenie zamówień za pośrednictwem Twojej strony internetowej.

• Poprzez śledzenieWięcej

TrackingMore to kompleksowe rozwiązanie do śledzenia zamówień e-commerce, które może śledzić statusy paczek 1282 kurierów i obsługiwało znane na całym świecie marki, takie jak Shein i DJI. Oferuje automatyczne śledzenie zamówień i funkcje zorientowane na klienta dla dużych i małych firm, niezależnie od sektora. Tak więc, jeśli potrzebujesz pulpitów nawigacyjnych do śledzenia przesyłek zbiorczych i widoczności przesyłek do scentralizowanego zarządzania, to TrackingMore jest drogą naprzód.

Aby śledzić swoje paczki Royal Mail za pośrednictwem TrackingMore, wykonaj poniższe czynności.

1. Odwiedź stronę internetową TrackingMore .

2. Przejdź do strony śledzenia Royal Mail .

3. Wprowadź swój numer śledzenia Royal Mail lub numer referencyjny.

4. Kliknij przycisk Śledź , a otrzymasz wszystkie informacje o swojej paczce.

Numer śledzenia Royal Mail

Jeśli chcesz dowiedzieć się, gdzie aktualnie znajduje się Twoja paczka, będziesz potrzebować autoryzowanego przez Royal Mail numeru śledzenia, aby ją zlokalizować.

• Co to jest numer śledzenia Royal Mail?

Numer śledzenia Royal Mail jest potrzebny do śledzenia przesyłki po złożeniu zamówienia.

Jest on wysyłany do odbiorcy po zakupie online z wiadomością e-mail z potwierdzeniem lub po wysłaniu przesyłki za pośrednictwem Royal Mail. Numer śledzenia jest wydrukowany na etykiecie wysyłkowej lub paragonie.

• Jaki jest format numeru śledzenia Royal Mail?

Numer śledzenia Royal Mail zawiera od 9 do 27 znaków, w zależności od rodzaju usługi wybranej przez sprzedawcę lub nadawcę.

W przypadku przesyłek wysyłanych z Wielkiej Brytanii identyfikator śledzenia zwykle zaczyna się od 2 wielkich liter, a następnie 9-cyfrowy numer z literami GB.

Poniżej znajduje się kilka przykładów numerów śledzenia Royal Mail.

- WC 068 047 876 GB

- LG 123 456 789 GB

- 050 111 C31 F4

- 32048619500001B3A6F40

Często zadawane pytania dotyczące numeru śledzenia Royal Mail

• Gdzie znaleźć numer śledzenia paczki Royal Mail?

Numer śledzenia znajdziesz na etykiecie nadawczej paczki lub na paragonie wydanym przez Pocztę w postaci kodu kreskowego.

• Dlaczego mój numer przesyłki nie jest rozpoznawany przez system śledzenia Royal Mail?

Oto kilka powodów, dla których Twój numer śledzenia nie został rozpoznany przez Royal Mail.

- Nadawca utworzył numer przesyłki, ale nie przekazał paczki do Royal Mail Centre

- Błąd systemowy lub opóźnienie w aktualizacjach

- Błąd przy wprowadzaniu numeru śledzenia

- Nieprawidłowy numer śledzenia

• Co mogę zrobić, jeśli zgubiłem numer przesyłki?

Numer śledzenia jest zwykle podawany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub na fakturze za zamówienie. Jeśli usunąłeś wiadomość e-mail, możesz poprosić nadawcę lub sklep e-commerce o ponowne wysłanie numeru referencyjnego.

Statusy śledzenia Royal Mail

Kiedy śledzisz paczkę za pomocą numeru śledzenia Royal Mail, pokazuje on informacje dotyczące przesyłki w postaci wydarzeń lub statusu.

Niektóre z typowych statusów śledzenia obejmują:

Interfejs API śledzenia Royal Mail

Interfejs API śledzenia Royal Mail umożliwia sklepom eCommerce efektywne śledzenie paczek wysyłanych drogą lotniczą lub morską. Dzięki niemu będziesz na bieżąco informowany o swojej przesyłce ze wszystkimi możliwymi informacjami, od lokalizacji w czasie rzeczywistym po szacowaną datę dostawy.

Jednak TrackingMore oferuje potężniejszy uniwersalny interfejs API śledzenia paczek , który jest zintegrowany z 1282 przewoźnikami na całym świecie,

jak:

Express: śledzenie UPS, śledzenie FedEx, śledzenie TNT

Poczta: śledzenie USPS, śledzenie DHL, śledzenie poczty chińskiej itp.

Dzięki interfejsowi API TrackingMore możesz śledzić i monitorować wszystkie swoje przesyłki w jednym miejscu, zapewniając kompleksowe i wydajne rozwiązanie do zarządzania operacjami logistycznymi i poprawy obsługi klienta.

Zarejestruj się, aby skorzystać z 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego

Najczęściej zadawane pytania dotyczące śledzenia Royal Mail

• Dlaczego nie mogę znaleźć szczegółów śledzenia przesyłki na moim przedmiocie?

Sprzedający mógł utworzyć numer śledzenia przesyłki dla Twojego przedmiotu natychmiast po złożeniu zamówienia, ale przedmiot mógł nie zostać jeszcze wysłany do centrum odbioru Royal Mail.

Zaleca się ponowne sprawdzenie szczegółów śledzenia w ciągu 48 godzin. Status zostanie zaktualizowany, gdy Royal Mail otrzyma przedmiot w swoim centrum odbioru.

Jeśli problem nie ustąpi po jednym dniu, należy skontaktować się z nadawcą, aby sprawdzić, czy podano prawidłowy numer śledzenia i potwierdzić, czy paczka została wysłana.

• Dlaczego nie ma żadnej zmiany w statusie śledzenia nawet po dwóch dniach?

Różne rodzaje usług mają różne systemy aktualizacji lub skanowania. W przypadku niektórych usług przesyłka jest skanowana tylko dwukrotnie, po otrzymaniu i po dostarczeniu. W związku z tym status może nie ulec zmianie nawet po kilku dniach. Inne powody mogą obejmować:

- Systemy wymagają aktualizacji

- Wprowadzono nieprawidłowy numer

- Podany numer nie dotyczy Twojej paczki

• Co zrobić, gdy śledzenie w czasie rzeczywistym pokazuje, że przesyłka idzie w złym kierunku?

Royal Mail ma rozległą sieć transportową i systematyczny sposób dystrybucji każdej paczki. Twoja paczka nie zostanie wysłana do Ciebie bezpośrednio z zakładu transportowego; Najpierw dotrze do najbliższego centrum dystrybucyjnego, a następnie do lokalnego centrum pocztowego.

Dbają jednak o to, aby wybrać najbardziej bezproblemową trasę do Twojego adresu.

Royal Mail korzysta z GLS do dostarczania przesyłek międzynarodowych, więc Twoja paczka może zostać zeskanowana w innych krajach przed dotarciem do miejsca docelowego.

• Jakie mogą być przyczyny niedokładnych informacji o śledzeniu?

Pomimo ogólnie rutynowych i bezproblemowych operacji w Royal Mail, zawsze istnieje możliwość wystąpienia problemów technicznych lub błędów ludzkich.

Jeśli otrzymujesz niedokładne informacje o śledzeniu, może to być spowodowane opóźnieniem w skanowaniu lub opóźnieniem w aktualizacjach systemu.

• Co zrobić, gdy status śledzenia Royal Mail pokazuje dostarczone, ale moja przesyłka nie została odebrana?

Możesz sprawdzić, czy przesyłka została wysłana za pośrednictwem usługi, która wymaga podpisu przy odbiorze. Jeśli tak, sprawdź imię i nazwisko odbiorcy, aby dowiedzieć się, kto mógł go zaakceptować. Powinieneś również ponownie sprawdzić swój adres wysyłki i sprawdzić w placówce pocztowej, czy jest to Twój adres służbowy.

• Co powinienem zrobić, jeśli mój adres wysyłki jest poprawny, ale nie można znaleźć przedmiotu?

Status śledzenia Royal Mail wskazuje, że Twój przedmiot został dostarczony, ale nadal nie możesz go znaleźć, może to być spowodowane błędem skanera. W takim przypadku zalecamy odczekanie jednego dnia przed podjęciem działań, ponieważ przedmiot może się jeszcze pojawić.

Jeśli przedmiot nie dotarł w ciągu jednego dnia, skontaktuj się z nadawcą. Nadawca może następnie skontaktować się z Royal Mail, jeśli miejsce docelowe dostawy znajduje się w Wielkiej Brytanii.

Jeśli przesyłka miała zostać dostarczona za granicę, nadawca powinien skontaktować się z urzędem pocztowym kraju docelowego.

• Jaki jest harmonogram dostaw dla Royal Mail?

Royal Mail wysyła przesyłki sześć dni w tygodniu od poniedziałku do soboty. Realizują zaplanowane wysyłki nawet w niedzielne wieczory. Dostawa jest zawieszona we wszystkie święta państwowe i święta państwowe.

Zaplanowane dostawy są realizowane na obszarach miejskich do godziny 15, a na obszarach wiejskich do godziny 16, w zależności od ograniczeń odległych i transportowych. Ilość poczty i trasa mogą decydować o tym, kiedy przesyłka zostanie wysłana na konkretny adres.

• Jaki jest powód opóźnień w dostawie paczek Royal Mail?

Royal Mail posiada odpowiednią procedurę i system dostarczania paczek do każdej części Wielkiej Brytanii. Może być jednak kilka powodów, dla których może wystąpić opóźnienie, w tym:

-Warunki pogodowe

-Święta

-Strajki

- Zamknięcia dróg

- Nie przyjąłeś przesyłki

- Dostarczenie adresu nie było bezpieczne

- Ograniczenia międzynarodowe

- Zatrzymane w urzędzie celnym

• Z czym wiąże się złożenie reklamacji z powodu zagubionej lub uszkodzonej przesyłki?

Najszybszym sposobem jest skontaktowanie się z nadawcą i poproszenie go o złożenie reklamacji online za pośrednictwem Royal Mail. Mogą nawet złożyć wiele reklamacji na maksymalnie 10 paczek.

Skontaktuj się z Royal Mail

Istnieje kilka sposobów skontaktowania się z obsługą klienta Royal Mail. Poniżej znajdują się dane kontaktowe.

• Telefon (Wielka Brytania): 03457 740 740

• Telefon (międzynarodowy): +44 1782 668 007

• E-mail: [email protected]

• Strona internetowa: www.royalmail.com

Dzięki TrackingMore możesz sprawdzić lokalizację paczki w czasie rzeczywistym, aktualny punkt tranzytowy, szacowaną datę dostawy i status śledzenia. Gdy poznasz przyczynę opóźnień w dostawie lub aktualizacji statusu śledzenia, możesz podjąć świadome działania dotyczące swojej przesyłki. Jeśli chcesz znaleźć wyjaśnienia dotyczące konkretnego zdarzenia śledzenia, możesz zapoznać się z sekcją "Opisy i sugestie dotyczące stanu śledzenia".