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短信提醒的功能,主要分为下面几步:

一、如果需要给客户发短信,首先TrackingMore这边需要获取到电话号码。添加电话号码的方式主要有两种:

(1)如果是通过平台绑定的方式,例如绑定了拼多多平台店铺,电话号码会自动同步到TrackingMore后台,这种情况不需要做什么操作,绑定店铺即可。

(2)Excel表格上传,将对应快递的电话号码填写到excel表格中的第H列。

电话号码上传

二、需要设置在什么情形下发送短信,例如卖家通常对于一个快递最多会发送三条短信:发货提醒、派件提醒、签收提醒。在TrackingMore的通知提醒设置页面中,是以下面这种方式对应的:

运输途中  →  发件提醒

到达待取  →  派件提醒

成功签收  →  签收提醒

设置短信提醒条件

如果你需要发送“派件提醒”的短信通知,则勾选 “到达待取”后面的单选框。当后台自动查询单号,识别到单号状态为“到达待取”时,就会发送出派件提醒短信。

三、设置好发送条件后,还有一个问题,如何自定义发出去的短信内容。

自定义短信页面,你可以自行设置发送短信的内容。例如如果你是如下图的设置方式:

设置短信模版

最后发出去的短信样式为:

4    

这里需要注意的有:

1. 【爱马仕背包】这个是可以自己设置的短信签名,默认为【快递信息】;

2.  你可以在短信中添加动态标签,实际发出的短信会自动替换为对应的信息;

3.  标签中的【跟踪链接】为TrackingMore对应当前单号的查询结果,例如https://0x7.me/fvYP

4.  【收件人姓名】、【物品名称】、【订单号】分别对应excel表格上传的“客户名称”、“标题”、“订单号”,只有表格中填写了这几列才会生效。

四、其他注意的点有:

1. 可以在短信发送记录中查看已经发送的短信情况;

2. 快递单号在Trackingmore后台的自动更新时间为3小时一次,当查询到状态变动为你设置的状态时,就会发送短信;

3. 设置提醒的位置,在“通知我”下面勾选的话,会发送短信给注册用户个人中心中填写的手机号码;

4. 国内短信的基础费用为0.06元每条,国外短信费用与国家有关,可以查看不同国家的短信费用价格

5. 快递状态中的“投递失败”一般是派送失败,可能会再次派送;“可能异常”一般是客户拒收的退件。

6. 短信字数超过67个字(包含短信签名字数)会被当作两条短信进行计费。

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