Suivez vos colis et obtenez des mises à jour précises de l'expédition de plusieurs transporteurs dans le monde entier. Entrez votre numéro de suivi maintenant!
Veuillez saisir votre numéro de suivi et cliquez sur le bouton « Suivre » pour vérifier le dernier statut de votre colis.
Vous obtiendrez les informations suivantes :
Un suivi efficace des commandes est crucial pour maintenir la satisfaction des clients et l’efficacité opérationnelle. Il permet aux entreprises de surveiller les expéditions en temps réel, garantissant des livraisons dans les délais et fournissant aux clients des informations à jour.
Un numéro de suivi est un identifiant unique attribué à un colis lors de son expédition. Ce numéro est utilisé pour suivre l'avancement de l'envoi depuis le moment où il quitte l'entrepôt jusqu'à son arrivée à destination. Chaque numéro de suivi est spécifique au transporteur qui gère l'envoi, garantissant des informations de suivi précises et fiables.
Votre numéro de suivi se trouve généralement dans l'e-mail de confirmation d'expédition qui vous a été envoyé une fois votre commande traitée. Il peut également être disponible dans votre compte sur le site Web du détaillant sous l'historique de vos commandes ou dans toute correspondance du vendeur concernant votre expédition.
Suivre un colis sans numéro de suivi peut sembler difficile, mais de nombreux services de messagerie proposent des solutions pour vous aider à suivre vos envois. Voici quelques méthodes à considérer :
De nombreuses entreprises de messagerie proposent des services spécialisés qui vous permettent de suivre les colis sans avoir besoin d'un numéro de suivi.
Si vous ne disposez pas de numéro de suivi, contactez l'expéditeur ou le détaillant auprès duquel vous avez effectué l'achat. Ils ont souvent accès aux informations de suivi et peuvent fournir des mises à jour sur l'état de votre envoi.
Certaines sociétés de messagerie vous permettent de suivre les colis à l'aide d'identifiants alternatifs, tels que :
Si vous attendez un colis et n'avez pas reçu de numéro de suivi, visitez votre bureau de poste ou votre bureau de messagerie local. Fournissez-leur votre adresse et tous les détails pertinents, et ils pourront peut-être vous aider à localiser votre colis.
Comprenez les différents statuts de suivi et ce qu'ils signifient pour le parcours de votre envoi.
Statuts de suivi | Explication |
Ordre reçu | Votre commande a été reçue et est en cours de traitement. |
En transit | Votre colis est en route vers la destination. Il peut passer par plusieurs endroits avant de vous atteindre. |
En cours de livraison | Votre colis est chez le transporteur et vous sera livré sous peu. |
Livré | Votre colis a été livré à l'adresse indiquée. |
Retardé | Il y a eu un retard dans l'expédition. |
Exception | Il y a un problème avec votre livraison. Cela peut être dû à une adresse incorrecte, à une retenue en douane ou à d'autres raisons. |
Assurez-vous d'avoir saisi le bon numéro de suivi. Si le problème persiste, veuillez vérifier le numéro auprès de l'expéditeur ou du détaillant. Vous pouvez également essayer de contacter directement le transporteur pour obtenir de l'aide. Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7 pour obtenir des conseils.
Des retards peuvent survenir pour diverses raisons telles que les conditions météorologiques, les formalités douanières ou des problèmes logistiques. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement l'état de votre suivi pour les mises à jour. Pour des informations plus détaillées, veuillez contacter le transporteur ou l'expéditeur directement.
Oui, vous pouvez suivre plusieurs commandes à la fois en saisissant ou en collant les numéros de suivi dans un lot. Utilisez simplement une virgule ou un espace pour séparer chaque numéro de suivi. Notre système de suivi reconnaîtra automatiquement les transporteurs et les statuts correspondants, ce qui le rendra pratique et rapide. Les utilisateurs professionnels peuvent également effectuer le suivi des commandes par lots à l'aide de l'importation de fichiers CSV ou via notre interface API.
Oui, TrackingMore offre un accès API robuste. Notre API s'intègre parfaitement à 1282 opérateurs mondiaux, permettant un suivi automatisé et des mises à jour en temps réel au sein de vos systèmes existants.
TrackingMore propose des alertes et des notifications personnalisées pour améliorer la satisfaction des clients. Les entreprises peuvent envoyer des notifications d'expédition directement aux clients par e-mail ou SMS et utiliser des webhooks pour informer leurs systèmes internes des mises à jour des expéditions.
TrackingMore propose un tableau de bord complet pour gérer et surveiller facilement vos commandes, des pages de suivi de marque pour améliorer l'expérience client et des analyses avancées pour des informations détaillées sur les expéditions.
Vous cherchez à automatiser les mises à jour des expéditions ou à améliorer l’efficacité de vos livraisons ? Grâce à la puissante API de TrackingMore, vous aurez tous les outils à portée de main pour transformer le parcours post-achat de vos clients.