Suivez vos commandes et obtenez des mises à jour précises d'expédition de plusieurs transporteurs dans le monde entier. Entrez votre numéro de suivi maintenant!
Veuillez entrer votre numéro de suivi et cliquer sur le bouton « Suivre » pour vérifier le dernier statut de votre colis.
Vous obtiendrez les informations suivantes :
Un suivi efficace des commandes est essentiel pour maintenir la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle. Il permet aux entreprises de surveiller les expéditions en temps réel, de garantir des livraisons ponctuelles et de fournir aux clients des informations actualisées.
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Un numéro de suivi est un identifiant unique attribué à un colis lors de son expédition. Ce numéro permet de suivre la progression de l'envoi depuis le moment où il quitte l'entrepôt jusqu'à son arrivée à destination. Chaque numéro de suivi est spécifique au transporteur qui gère l'envoi, ce qui garantit des informations de suivi précises et fiables.
Votre numéro de suivi se trouve généralement dans l'e-mail de confirmation d'expédition qui vous a été envoyé après le traitement de votre commande. Il peut également être disponible dans votre compte sur le site Web du détaillant sous votre historique de commandes ou dans toute correspondance du vendeur concernant votre expédition.
Suivre un colis sans numéro de suivi peut sembler difficile, mais de nombreux services de messagerie proposent des solutions pour vous aider à surveiller vos envois. Voici quelques méthodes à prendre en compte :
De nombreuses entreprises de messagerie proposent des services spécialisés qui vous permettent de suivre les colis sans avoir besoin d'un numéro de suivi.
Si vous n'avez pas de numéro de suivi, contactez l'expéditeur ou le détaillant auprès duquel vous avez effectué l'achat. Ils ont souvent accès aux informations de suivi et peuvent vous fournir des mises à jour sur l'état de votre envoi.
Certaines entreprises de messagerie vous permettent de suivre les colis à l'aide d'identifiants alternatifs, tels que :
Si vous attendez un colis et n'avez pas reçu de numéro de suivi, rendez-vous dans votre bureau de poste ou votre bureau de messagerie local. Fournissez-leur votre adresse et tous les détails pertinents, et ils pourront peut-être vous aider à localiser votre colis.
Le suivi d'un colis avec un numéro de commande peut être différent du suivi avec un numéro de suivi. Alors qu'un numéro de suivi est généralement fourni par le transporteur, un numéro de commande est fourni par le détaillant. Voici un guide étape par étape sur la façon de suivre votre colis à l'aide de votre numéro de commande.
Dans de nombreux cas, la page des détails de la commande vous fournira un numéro de suivi. Si un numéro de suivi est fourni, vous pouvez l'utiliser pour suivre le colis sur le site Web du transporteur.
Le suivi des commandes sur les plateformes de commerce électronique permet aux clients de surveiller en temps réel l'état et la localisation de leurs achats en ligne. Voici comment suivre vos commandes sur certaines plateformes de commerce électronique renommées.
Pour suivre vos commandes sur Amazon, veuillez :
Cependant, suivre votre commande Amazon sur TrackingMore est la meilleure alternative puisque vous n'avez pas besoin de vous connecter à un compte, juste avec le numéro de suivi de votre colis, vous pouvez obtenir le dernier statut de votre commande Amazon en une seconde.
Pour suivre vos commandes sur eBay, veuillez :
TrackingMore prend également en charge le suivi des commandes eBay.
Suivez votre commande Walmart sur TrackingMore avec votre numéro de suivi.
Pour les détaillants ou les plateformes de commerce électronique qui cherchent à améliorer leurs capacités de suivi et à améliorer l'expérience client après l'achat, TrackingMore est la solution idéale. Elle permet une surveillance et une gestion transparentes de tous les colis en un seul endroit. Qu'il s'agisse de réduire les requêtes WISMO (Où est ma commande) , d'envoyer des notifications d'expédition automatisées ou de créer une page de suivi de marque, TrackingMore rationalise ces fonctions pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client.
Comprendre les différents statuts de suivi et ce qu'ils signifient pour le parcours de votre envoi.
Statuts de suivi | Explication |
Commande reçue | Votre commande a été reçue et est en cours de traitement. |
En transit | Votre colis est en route vers sa destination. Il peut passer par plusieurs endroits avant de vous parvenir. |
En livraison | Votre colis est chez le transporteur et vous sera livré sous peu. |
Livré | Votre colis a été livré à l'adresse indiquée. |
Retardé | Il y a eu un retard dans l'expédition. |
Exception | Il y a un problème avec votre livraison. Cela peut être dû à une adresse incorrecte, à une retenue douanière ou à d'autres raisons. |
Assurez-vous d'avoir saisi le bon numéro de suivi. Si le problème persiste, veuillez vérifier le numéro auprès de l'expéditeur ou du détaillant. Vous pouvez également essayer de contacter directement le transporteur pour obtenir de l'aide. Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7 pour obtenir des conseils.
Des retards peuvent survenir pour diverses raisons telles que les conditions météorologiques, le traitement douanier ou les problèmes logistiques. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement le statut de votre suivi pour connaître les mises à jour. Pour des informations plus détaillées, veuillez contacter directement le transporteur ou l'expéditeur.
Oui, vous pouvez suivre plusieurs commandes à la fois en saisissant ou en collant les numéros de suivi par lots. Utilisez simplement une virgule ou un espace pour séparer chaque numéro de suivi. Notre système de suivi reconnaîtra automatiquement les transporteurs et les statuts correspondants, ce qui le rend pratique et rapide. Les utilisateurs professionnels peuvent également effectuer le suivi des commandes par lots à l'aide de l'importation de fichiers CSV ou via notre interface API.
Oui, TrackingMore propose un accès API robuste. Notre API s'intègre parfaitement aux transporteurs internationaux 1327, permettant un suivi automatisé et des mises à jour en temps réel au sein de vos systèmes existants.
TrackingMore propose des alertes et des notifications personnalisées pour améliorer la satisfaction client. Les entreprises peuvent envoyer des notifications d'expédition directement aux clients par e-mail ou SMS et utiliser des webhooks pour informer leurs systèmes internes des mises à jour d'expédition.
TrackingMore propose un tableau de bord complet pour gérer et surveiller facilement vos commandes, des pages de suivi de marque pour améliorer l'expérience client et des analyses avancées pour des informations détaillées sur les expéditions.
Vous cherchez à automatiser les mises à jour des expéditions ou à améliorer l’efficacité de vos livraisons ? Grâce à la puissante API de TrackingMore, vous aurez tous les outils à portée de main pour transformer le parcours post-achat de vos clients.