DHL Opiniones

Poor
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7 opiniones en TrackingMore

CERO RESPONSABILIDAD

Buenas tardes, mi experiencia es nefasta. Realicé un pedido a Twin set y me llegó el día 15 de julio. ese mismo día después de abrirlo decido devolverlo y solicito la devolución. Para ello pego la etiqueta que Twin set me había enviado junto con el pedido para la realización de la devolución gratuita. el día 16 lo llevo a un punto de recogida de DHL y les doy los datos incluido tlf y me dicen que ya está tramitado y que puedo irme. El día 30 de julio me pongo en contacto con Twin set pues no me han realizado la devolución del importe y me dicen que en cuanto reciban el paquete ya lo comprueban y me realizan el ingreso en la cuenta bancaria. A día 28 de agosto como no me hicieron el ingreso vuelvo a contactar y para mi sorpresa me dicen que no han recibido aún el paquete. Llamo a DHL y me dicen que la solicitud de recogida del pedido por parte del punto de recogida DHL no les consta que haya sido realizada. Llamo al punto de recogida y la solicitud sí la realizó, posee el justificante, pero que el courier de DHl que pasó a recoger otros paquetes que ese no lo quiso llevar después de habérselo dicho varias veces que lo llevase que tenía la solicitud realizada. Por supuesto a mí nadie me avisa de dicha situación y aunque la situación me parecía un tanto rara con esto del Covid pensé que igual el envío se retrasaba. El plazo de devolución finalizó el día 29 de julio y se supone que tengo que perder los 450 € de la devolución. Llamé hoy por la mañana a DHL para poner la reclamación y me quedaron de llamar pero de momento no lo han hecho. Por supuesto en caso de no solucionarse cursaré la correspondiente denuncia. Es la primera vez que trabajo con ellos y la experiencia es nefasta. Tengo trabajado mucho con otras empresas de transporte y jamás tuve un problema. Aún no doy crédito de la poca seriedad que han demostrado. Añadir que ha pasado una semana y siguen sin ponerse en contacto conmigo ni vía telefónica ni por mail. Montse Vázquez
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Lástima que no se puedan poner cero estrellas.

Tienen nulo interés en que el pedido llegue al destinatario: - No ponen horario ni tramo de entrega. - Cuando, según ellos, no estás en casa, ya que en una franja de unas 12h en las cuales pueden ir a tu casa, si durante el segundo que tocan al timbre no estás postrado tras la puerta lo llevan directamente a donde ellos deciden para que vayas tú a recogerlo a pesar de haber pagado para una entrega a domicilio. NO llaman por teléfono. - Si, como en mi caso, no pudieron entregarlo tampoco donde ellos decidieron y lo vuelven a sacar a reparto, a pesar de haberme puesto en contacto con ellos en dos ocasiones para que lo trajeran a casa, hicieron caso omiso y lo llevaron donde quisieron. De esto hace una semana y siguen sin contestarme. Les escribí porque, según su web, era la manera más rápida de contactar con ellos...
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La peor compañia de envíos de Europa con diferencia

Utilizo empresas de transporte habitualmente por motivos de trabajo. De todas ellas, el peor servicio con diferencia es DHL parcel, nunca usen este servicio, es nefasto, estarán completamente perdidos en la vulnerabilidad como clientes a la hora de resolver cualquier problema, que pueda surgir, que en mi experiencia, en DHL parcel es la mayoría de las veces. El servicio al cliente es una broma, la web ocasiona fallos de programación en las etiquetas, no reconocen sus errores sistemáticos, y no piden disculpas, juegan a esquivarte y solo podrás hablar con un 902, donde se burlan de tí y te cobran por ello. En mi opinión es más seguro utilizar Correos, ya que si te pierden un paquete siempre puedes resolverlo en persona. También cometen errores pero te responden enseguida.
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Montse Vazquez

Respuesta Nadia

Aseguro que la opinión de esta persona es totalmente cierta. La estoy viviendo en persona.
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no cumplen con los plazos de entrega

Esperaba que me enviaran un paquete. En el seguimiento te dan fecha para la entrega y no la cumplen. Un desastre.
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Kind and Professional

not bad. My parcel was on time and in good conditio. to be honest ... of all courier i only trust is you.
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Very accomodating

amazing. 5 star kay delivery. I am super Happy.
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No llega mi paquete

Se supone que pague el envío express para que mi paquete llegará a tiempo porque lo ocuparía y nada que me llega, me llegaría desde el 23 de abril ya es 29 y nada .
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