GLS 查询

Hola ,la verdad es que me han entregado dos pedidos y siempre antes de tiempo ,el repartidor de santa Eulalia,Joel muy amable y atento ,la verdad es que estoy muy contenta con el servicio

Leo cantidad de reseñas negativas, en mi caso para mí son un diez, en mi zona facil rastrear tu pedido y el repartidor es educado y amable, me han traído bastantes envíos y nunca he tenido ningún problema con ellos.

they cannot give you an update on when your deliveries will arrive. I tried calling them and was on hold for over 30 minutes. I tried chatting and their chat wait time was over 15 minutes despite me being next. Their drivers annotate that they tried knocking on a 1 story home when I live in a 2 story.

Disrespected

THIS COMPANY IS PROVIDING A FRAUDULENT SERVICE AND SHOULD BE INVESTIGATED BY THE AUTHORITIES OR CHAMBER OF COMMERCE. They LIE outright to customers. LITERALLY THE WORST DELIVERY SERVICE I HAVE EVER ENCOUNTERED

Horrible experience. I stayed home twice to receive my package from them in the window provided. I worked right by the front door. Both times they claimed that they came to my house but nobody was home. 100\% blatant lies, I was working from home by the front door both times that they sent the memo saying that no one was home. Do not use this horrible company.

It's the 3rd time I've ordered some food from Britishstoreonline.co.uk using GLS ( well I didn't chose GLS but they chose this company, I don't know why?) The first 2 deliveries in December & January was delivered on time, no issues. The 3rd time i.e this month (I buy food monthly from this website) I got an email from Britishstoreonline that GLS delivered at the wrong address! It's the 3rd time they're delivering to my address ( it's the same address. I haven't moved house!) & they deliver it at a wrong address. I'm sure they delivered at a wrong address on purpose just to piss me off! What is their problem? Bunch of losers. They're paid to do their job CORRECTLY. Avoid this British delivery company i.e GLS.

shipments days late, call for tracking and automated answer say wait 3 minutes for service, now at 9 minutes and counting. Lousy company, now looking for different transport service

Mal muy mal el reparto

El pasado lunes 15 de febrero tenía previsto la llegada de un móvil que había comprado por YOIGO y que me sería entregado a través de GLS. Sobre las 15h, recibo un mensaje diciendo que mi paquete había sido entregado. Me pareció raro dado que no había nadie en casa y dicen que “necesitamos que nos enseñes tu documento de identidad y que firmes el albarán de entrega. Y es que por seguridad, solo el titular de la línea puede recoger el pedido.”. Sobre las 17h he podido llamar a la GLS para saber donde estaba mi paquete ya que no lo había recibido. Al principio me informarán que habían sido entregue en dirección, cuando les explique no porque yo no estaba en casa investigaron lo ocurrido, se pusieron en contacto con el conducto y me pasaran una nueva información: que era un error ya que de hecho el repartidor llego a mi casa, pero no había nadie entonces devolvió la mercancía a la oficina. Me dijeron que yo tenia que ir a recogerlo en San Fernando de Henares. Les dije que estaba muy lejos de mí y que prefería reprogramar la entrega para el día siguiente (martes, 15 de febrero). Les informo mi horario de preferencia y ok, entrega reprogramada. A lo largo del día de hoy (martes, 15 de febrero) todavía no había recibido mi mercancía y decido llamarles de nuevo. Antes de llamarles el status estaba como “programada entrega”. Mientras explica de nuevo toda la situación, ellos me pasaban informaciones distintas a las que yo había recibido el día anterior. Tras muchas llamadas me acabaron indicando que no tenían mi mercancía. Después de mucha insistencia y de varias informaciones no concluyentes y divergentes me informaron, finalmente, que mi mercancía había sido recogida el día de ayer (lunes, 14 de febrero) en la oficina, que una persona personalmente fue a recogerlo. Por supuesto, no ha sido yo. Les pregunto sobre qué documentación la persona presentó para recoger a mi paquete dado que mi DNI lo tengo conmigo y les cuestioné también sobre la firma. No me han dado una solución para mi caso. Entro en la pagina y veo sus términos y condiciones donde ponen: 5. Responsabilidades 5.1. GLS Spain asume la responsabilidad de las pérdidas o averías de las mercancías bajo su custodia con destino nacional, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías, limitándose dicha responsabilidad en los términos previstos en su artículo 57, por lo que la indemnización por pérdida o avería no podrá exceder de un tercio del Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples/día por cada kilogramo de peso bruto de mercancía perdida o averiada. Reservas: El destinatario deberá manifestar por escrito sus reservas, o asegurarse de que las mismas quedan reflejadas en el comprobante de entrega, que describan el eventual daño en el momento de la entrega. En caso de averías o pérdidas no manifiestas, las reservas deben informarse a GLS Spain dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega para envíos nacionales, y en 7 días, descontando domingos y festivos, en el caso de envíos internacionales. EXIGO PAGO INTEGRO DEL PRODUCTO EXTRAVIADO ASÍ COMO UNA COMPENSACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS.

Es la peor empresa que he visto en mi vida, no vale absolutamente NADA. Hago una compra y me confirman la entrega al dia siguiente a partir de las 15:00h, después de estar esperando toda la tarde en casa no aparecen ni mandan mensajes ni nada. Aparte al introducir el número de seguimiento en la web no hace nada, marca como que el paquete no se ha movido ni nada. Es una vergüenza de empresa la cual no cumple con los envíos ni con nada, ni mandan correo para indicar un error o otra fecha de entrega ni nada. No envíen ni compren nada enviado por GLS, a no ser que quieran perder tiempo y dinero.

Dicen que han ido a entregar y es mentira, si no te llaman es porque ni tienen pensado pasar a darte el paquete. Al final toca llamar, y cuando les da la gana cogerlo, quedas con ellos para recogerlo en el almacén. Unos sin vergüenzas y soy educado.

Lo peor de lo peor. No pasan a entregar el paquete (estando 3 personas en casa) y dicen que no habia nadie.

I have paid 50 EUR for the delivery of the parcel AT MY DOORS. Noone has notified me that the delivery would come today. Although I have spent the whole day at my appartment, I received the dumb message 'Madame, Monsieur, En votre absence le 19.01.2022, votre colis n'a pas pu vous être remis. Il a été livré dans le point Mondial Relay disponible le plus proche de l'adresse de livraison. Vous pouvez le retirer à l'adresse suivante. ' I HAVE SPENT AT HOME THE WHOLE DAY. This chair is heavy and the point Mondial Relay is 1.5 km from my home. Are they freaking insane? They didn't even leave me the delivery note. I want my 50 EUR back.

Me llegó un email que me habián entregado el paquete, y aún lo están buscando. El anterior me llegó con la mercancia rota, y eso que la caja tenía etiqueta de frágil. Suma y sigue, y dos problemas anteriores con las entregas también. NO LA RECOMIENDO

Tanto la empresa como los repartidores. La empresa hasta que no llamé enfadada no hizo nada y el repartidor un mal educado. El día que supuestamente llegaba mi pedido no lo recibí, en cambio sí recibí un correo informándome de que había sido entregado cosa que no era así. Al día siguiente me llegó un SMS informándome de que mi pedido se encontraba en un buzón Citibox, ni siquiera me ponían un código para poder abrir el buzón. Llamé para solucionar el problema, puesto que no recibí mi pedido en mano y lo habían dejado en un sitio que no era, a lo que me dijeron que me tenía que poner en contacto con la empresa Citibox. Hablé con la empresa de buzones Citibox para ver si podían ayudarme, me dijeron que se habían puesto en contacto con el transportista de GLS, que iría a recoger mi paquete y entregármelo, porque resulta que los buzones son para urbanizaciones y yo puse la dirección de mi lugar de trabajo. Pasó una semana y nadie me entregó nada ni se puso en contacto conmigo hasta que no volví a llamar a GLS tras esa semana de espera. Por la tarde, entra el transportista en mi centro de trabajo hablando en tonos bastantes altos y echándome la culpa de que mi paquete no lo recibiese en mano, y no contento con eso me hizo salir de mi puesto de trabajo para entregármelo, a lo que le dije que no podía abandonar mi puesto de trabajo y su respuesta fue que entonces otro día. Es una falta de respeto que entrase en mi centro de trabajo de esas maneras, que me hablase de esas maneras y que encima no tuviera en cuenta que me encontraba trabajando y quería que fuese con él a recogerlo del buzón.

You know it was well worth it i was upset bout my small package but they made me feel great bout package size they delivered fast and cheap service . I was so excited. I think my package is getting bigger. Thanks gls.

Terrible company. My shipments keep getting delayed due to invalid zip it says in the tracking. When I tried to chat with about it, they "have no information" "must have been a data entry error" And when I demanded an answer they ended the chat on me. Would not recommend.

Mienten diciendo que estaba ausente de mi domicilio cuando estaba de baja laboral y sin poder moverme la segunda vez lo mismo ni tan siquiera llamaron al timbre. Pésimo servicio y sin disculpas me quedé sin el producto

Lo peor de lo peor