GLS Review
9.7
Based on 27 reviews
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Fgr
Jose Romero Muñoz

Mal muy mal el reparto

2022-02-17 17:17:36

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un desastre
La peor empresa con diferencia

Dicen que han ido a entregar y es mentira, si no te llaman es porque ni tienen pensado pasar a darte el paquete. Al final toca llamar, y cuando les da la gana cogerlo, quedas con ellos para recogerlo en el almacén. Unos sin vergüenzas y soy educado.

2022-02-03 13:06:17

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Fatal
Leire

Tanto la empresa como los repartidores. La empresa hasta que no llamé enfadada no hizo nada y el repartidor un mal educado. El día que supuestamente llegaba mi pedido no lo recibí, en cambio sí recibí un correo informándome de que había sido entregado cosa que no era así. Al día siguiente me llegó un SMS informándome de que mi pedido se encontraba en un buzón Citibox, ni siquiera me ponían un código para poder abrir el buzón. Llamé para solucionar el problema, puesto que no recibí mi pedido en mano y lo habían dejado en un sitio que no era, a lo que me dijeron que me tenía que poner en contacto con la empresa Citibox. Hablé con la empresa de buzones Citibox para ver si podían ayudarme, me dijeron que se habían puesto en contacto con el transportista de GLS, que iría a recoger mi paquete y entregármelo, porque resulta que los buzones son para urbanizaciones y yo puse la dirección de mi lugar de trabajo. Pasó una semana y nadie me entregó nada ni se puso en contacto conmigo hasta que no volví a llamar a GLS tras esa semana de espera. Por la tarde, entra el transportista en mi centro de trabajo hablando en tonos bastantes altos y echándome la culpa de que mi paquete no lo recibiese en mano, y no contento con eso me hizo salir de mi puesto de trabajo para entregármelo, a lo que le dije que no podía abandonar mi puesto de trabajo y su respuesta fue que entonces otro día. Es una falta de respeto que entrase en mi centro de trabajo de esas maneras, que me hablase de esas maneras y que encima no tuviera en cuenta que me encontraba trabajando y quería que fuese con él a recogerlo del buzón.

2022-01-17 18:06:37

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Cristian ,un empleado 10
Alina

El otro día recibí un paquete y me equivoqué y di mal el cambio,el chico que repartía que se llama Cristian me devolvió el cambio ,es de agradecer porque cada día hay menos gente así.Muy buen profesional!!

2021-12-09 12:24:06

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desastre total y absoluto
coqui

Viene a dejar el paquete en casa el 08/09/20121(si es que vino el repartidor) porque no deja ni una nota ni un aviso ni nada. Al día siguiente (09/09/2021) dice que vino otra vez y recibo sms que me deja el paquete en en una floristeria, voy a las 5 de la tarde a buscarlo y no está. A las 8 recibo sms diciendome que que ya se entrego el paquete. Hoy lunes 13/09/2021 llamo a la floristeria y me dice que no saben nada del paquete que cuando llegue le repartidor le lpregunta y me llama. A las 11 me llaman de la floristeria el repartidor no sabe nada que llame a la cnetral de gls. Llamo y la persona que atiende el tfn dice que está allí, que lo vaya a recoger allí. Le pregunto porque me dicen que esta en una floristeria y la respuesta es; "el paquete está aquí"....y le digo si eso ya me lo dijo pero mi pregunta no es esa...pues nada....que lo recoja alli....en fin.....desde luego falta de profesionalidad total y absoluta, falta de cominicación entre empleados y el trato al público de la persona que me atendío al telefono en la línea del funcionamiento de la empresa

2021-09-13 09:33:58

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Fiabilidad y rapided
Eduardo

He realizado varios envíos a Francia con esta empresa y, no puedo estar más satisfecho. Desde la recogida hasta la entrega menos de 48 horas y, todo en perfecto estado.

2021-04-01 11:43:50

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LA PEOR EMPRESA DE REPARTO SOBRE LA FAZ DE LA TIERRA
H

Es la peor empresa que he visto en mi vida, no vale absolutamente NADA. Hago una compra y me confirman la entrega al dia siguiente a partir de las 15:00h, después de estar esperando toda la tarde en casa no aparecen ni mandan mensajes ni nada. Aparte al introducir el número de seguimiento en la web no hace nada, marca como que el paquete no se ha movido ni nada. Es una vergüenza de empresa la cual no cumple con los envíos ni con nada, ni mandan correo para indicar un error o otra fecha de entrega ni nada. No envíen ni compren nada enviado por GLS, a no ser que quieran perder tiempo y dinero.

2022-02-08 19:50:17

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Los peores
Diego

Me llegó un email que me habián entregado el paquete, y aún lo están buscando. El anterior me llegó con la mercancia rota, y eso que la caja tenía etiqueta de frágil. Suma y sigue, y dos problemas anteriores con las entregas también. NO LA RECOMIENDO

2022-01-18 15:26:19

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Impresentables
Merjan

Lo peor de lo peor

2022-01-07 20:57:29

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Mentirosos y chulos
Lucas

Me ponen que no estoy en casa, cuando llevo todo el santo día esperando. Voy a la oficina, pq el teléfono no les sale de los mismos atenderlo. Y resulta que no están obligados a llamarme, sino que se ponen chulos y no entregan el paquete

2021-10-14 15:20:06

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Reply Lucas

Asier

Exactamente igual que yo. Desastrosos. Unos impresentables.

2021-11-28 13:27:59

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Reply Asier

Carmen

Me ha pasado lo mismo. Un desastre.

2021-12-07 17:08:47

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Reply Lucas

Cristina

Por qué 5 estrellas??

2021-12-07 20:55:40

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Reply Lucas

Louise

Reseña negativa pero hacen como que has puesto 5 estrellas.

2021-12-23 10:40:16

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Muy contenta
Esther Hassan

Hice un envío y les doy 5 estrellas porque llegó perfecto y super rapido. Estoy muy contenta y satisfecha. Gracias a Emy y a Esther. Seguiré trabajando con GLS sin ninguna duda.

2021-05-10 14:40:31

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PERDIDA DE MERCANCIA
Monique

El pasado lunes 15 de febrero tenía previsto la llegada de un móvil que había comprado por YOIGO y que me sería entregado a través de GLS. Sobre las 15h, recibo un mensaje diciendo que mi paquete había sido entregado. Me pareció raro dado que no había nadie en casa y dicen que “necesitamos que nos enseñes tu documento de identidad y que firmes el albarán de entrega. Y es que por seguridad, solo el titular de la línea puede recoger el pedido.”. Sobre las 17h he podido llamar a la GLS para saber donde estaba mi paquete ya que no lo había recibido. Al principio me informarán que habían sido entregue en dirección, cuando les explique no porque yo no estaba en casa investigaron lo ocurrido, se pusieron en contacto con el conducto y me pasaran una nueva información: que era un error ya que de hecho el repartidor llego a mi casa, pero no había nadie entonces devolvió la mercancía a la oficina. Me dijeron que yo tenia que ir a recogerlo en San Fernando de Henares. Les dije que estaba muy lejos de mí y que prefería reprogramar la entrega para el día siguiente (martes, 15 de febrero). Les informo mi horario de preferencia y ok, entrega reprogramada. A lo largo del día de hoy (martes, 15 de febrero) todavía no había recibido mi mercancía y decido llamarles de nuevo. Antes de llamarles el status estaba como “programada entrega”. Mientras explica de nuevo toda la situación, ellos me pasaban informaciones distintas a las que yo había recibido el día anterior. Tras muchas llamadas me acabaron indicando que no tenían mi mercancía. Después de mucha insistencia y de varias informaciones no concluyentes y divergentes me informaron, finalmente, que mi mercancía había sido recogida el día de ayer (lunes, 14 de febrero) en la oficina, que una persona personalmente fue a recogerlo. Por supuesto, no ha sido yo. Les pregunto sobre qué documentación la persona presentó para recoger a mi paquete dado que mi DNI lo tengo conmigo y les cuestioné también sobre la firma. No me han dado una solución para mi caso. Entro en la pagina y veo sus términos y condiciones donde ponen: 5. Responsabilidades 5.1. GLS Spain asume la responsabilidad de las pérdidas o averías de las mercancías bajo su custodia con destino nacional, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías, limitándose dicha responsabilidad en los términos previstos en su artículo 57, por lo que la indemnización por pérdida o avería no podrá exceder de un tercio del Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples/día por cada kilogramo de peso bruto de mercancía perdida o averiada. Reservas: El destinatario deberá manifestar por escrito sus reservas, o asegurarse de que las mismas quedan reflejadas en el comprobante de entrega, que describan el eventual daño en el momento de la entrega. En caso de averías o pérdidas no manifiestas, las reservas deben informarse a GLS Spain dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega para envíos nacionales, y en 7 días, descontando domingos y festivos, en el caso de envíos internacionales. EXIGO PAGO INTEGRO DEL PRODUCTO EXTRAVIADO ASÍ COMO UNA COMPENSACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS.

2022-02-15 18:14:55

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Impresentables
Octavio

Lo peor de lo peor. No pasan a entregar el paquete (estando 3 personas en casa) y dicen que no habia nadie.

2022-01-24 12:42:12

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Reply Octavio

Octavio

Lo de5 estrellas ya es lo mas. 0 estrellas. 0 estrellas Y por que no hay negativos.

2022-01-24 12:44:50

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Pésimo servicio
Anna

Mienten diciendo que estaba ausente de mi domicilio cuando estaba de baja laboral y sin poder moverme la segunda vez lo mismo ni tan siquiera llamaron al timbre. Pésimo servicio y sin disculpas me quedé sin el producto

2022-01-10 14:52:58

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Reply Anna

Pachy

Son unos impresentables,no sé cómo las empresas trabajan con esta gentuza. Es la tercera vez que me envían algo a través de esta gente,y siempre lo mismo,mandan un correo indicando entrega fallida por ausencia,falso en casa siempre hay alguien... Lo dicho una gentuza.

2022-01-11 14:19:19

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Maleducado y chabacano
Sorprendido

Un tipejo con pinta "hipster" que trata a los clientes como perdonándoles la vida, reparte en GLS cuando debería estar de mozo de cuadras para tratar con el género que mejor le viene.

2021-11-29 11:22:59

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Reply Sorprendido

Louise

Han hecho como que has puesto 5 estrellas. Que asco que ni aceptan críticas reales

2021-12-23 10:41:34

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Leroy Merlin
Angeles

¿Cómo se pueden poner todas las estrellitas negativas?. La señorita que coge el teléfono en Valencia bate el récord. Te entregan el pedido cuando a ellos les da la gana y sin avisarte. El número de teléfono al que dicen que llames es un particular de una señora mayor. Cómo es posible que Leroy Merlin trabaje con esta empresa, vaya imagen!!!!!

2021-08-06 08:34:23

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