MRW Bijhouden

Podrían mejorar el trato con el cliente

MAL SERVICIO MAL REPARTO PEOR EN ATENCION AL CLIENTE POR TELEFONO Y PEOR QUIENES EFECTUAN ENTREGA. Al personal se le debe formar para como ha de entregar la mercancia, si no gusta la paqueteria hay otras opciones entre las que escoger. AH y la gerencia..... MISSING (ni esta ni se le espera).

Servicio nefasto, la peor empresa de trasporte con la que he trabajado y con mucha diferencia

Ni se dignan a llamar a la puerta

Me llega un pedido y en vez de dejarlo a un vecino como muchos repartidores hacen, me lo han dejado en la puerta por un suponer pasa alguien y me lo quita me quedo sin mi paquete

Una cesta de Navidad con artículos perecederos ala basura. Además de no saber hacer su trabajo practican la INSOSTENIBILDAD tirando comida

Una auténtica vergüenza. Llevan una semana diciendo que han pasado (todos los días, curiosamente a la misma hora, 10:56) pero no han podido entregar el paquete porque no había nadie. Les llamas pero sus líneas están permanentemente ocupadas, les mandas mails y no contestan… LAMENTABLE que a estas horas no sepa nada de los regalos de mis hijos para esta noche. Han venido Amazon, GLS, SEUR… pero ellos dicen que no estábamos en casa… 5 personas todo el día esperándolos en casa!!!!! NUNCA MÁS.

SI HAY UNA MENSAJERIA DESASTROSA MRW SE LLEVA EL PREMIO. UNA PANDILLA DE INUTILES ..... SE MUY BIEN DE LO QUE ESTPY JUZGANDO

Estos no valen pa nada no contestan telefino todos los meses tengo que mabdar unos 20paquetes y les mando con el correos porque estos no contestan

El paquete fue enviado el día 21 de octubre del 2021, un paquete a Francia, el cual tras 21 días de llamadas con la central de mi ciudad, internacional y Francia GLS,todavía no se su paradero. El paquete se manda desde Granada a Francia, a los 5 días llamo y me dice que está en reparto, al día siguiente al saber que no había llegado, llamo de nuevo y me dicen q el conductor dice que la dirección es errónea y se ha ido. Confirmo que es la dirección correcta y que desde Google maps se puede ver la casa. Dicen que lo volverán a intentar. A los 2 días llamo de nuevo y me dicen que el conductor no encuentra la casa y que es mi culpa que no llame a nadie, ya que el teléfono ofrecido es español y suizo y no pensaban llamarnos. GENIAL por una compañía INTERNACIONAL que no menciona eso al enviar el paquete. Doy un teléfono francés y ellos me dan los datos de la empresa francesa que ya no es MRW sino GLS, que llamé yo, me entere de donde esta y vaya a recogerlo. Lo que me parece increíble cuando he llamado mil veces para solucionarlo y a mi no me han notificado nada hasta este lunes cuando recibo dos mails de MRW: uno diciendo que hay un problema que el paquete está en reparto y el segundo email diciendo que hay un problema dirección errónea. Magnifica la rapidez de información después de 20 días de espera. En Francia dicen que ya esta en España y en España dicen que no saben dónde esta.

No existe la atención al cliente, no existe la reclamación, SMS de entregas falsas, números de seguimiento no validos, imposible contacto telefónico espera que te saldrán telarañas

Varias veces he utilizado ese servicio y siempre han sido eficaces y rápidos, yo por mi experiencia con esa empresa lo recomiendo totalmente

El servicio es muy bueno, el trato al cliente en la oficina de Mahón,es muy cordial y te tratan con mucho respeto y cariño.Llevo muchos años trabajando con ellos y jamás me han fallado. Todo el equipo de la oficina de Menorca y todo el equipo de reparto son fantásticos. Gracias

Muy buen servicio.

Envié unos documentos importantes a una localidad a casi 300 km de distancia Muy amable el repartidor que los recogió a las siete de la tarde y a las diez de la mañana estaban en su destino Mucho mejor y rápido que en Correos Muchas gracias!

son fabulosos,hoy el pobre repartidor,su navegador lo llevò a un bosque,no podia salir,sin cobertura,lo pasò fatal.Acostumbrada a SEUR, unos sinverguenzas, no puedo mas q felicitar a este pobre chico.

Ya me han llegado todos los regalos de navidad perfecto y en fecha. Iba haciendo el seguimiento con el nro de envío a través de la web y genial.

Cuando compramos el señor que nos trae los paquetes es un señor muy forma y cada vez que llamo a la empresa MRW en Huelva siempre cogen el teléfono

Me parece una compañía muy seria y competente ,muy buen servicio y trato .Contare con ellos las veces que sea necesario. Yo muy contenta siempre con ellos gracias MRW.

Gracias por todo . puntuales y todo genial