Suivez vos USPS colis en temps réel et recevez des notifications d’expédition automatiques avec USPS suivi sur TrackingMore.
Give customers the best post-purchase experience with proactive delivery updates
Start free >Designed for developers to integrate USPS tracking functionality easily.
Get free USPS tracking APIBest tracking tool in Shopify, works perfectly well with dropshipping stores.
Get Shopify App >Le service postal des États-Unis (USPS) propose un système de suivi des colis USPS qui permet aux clients de surveiller l’état de leur courrier et de leurs colis en temps réel. Ce système fournit une surveillance de bout en bout, permettant aux clients d’avoir une visibilité en temps réel sur l’état et l’emplacement de leurs colis grâce à la recherche de numéro de suivi USPS. Qu’il s’agisse d’envoyer ou d’attendre un colis, le suivi USPS est un outil inestimable pour les besoins d’expédition personnels et professionnels.
Relatif : Suivi international USPS Suivi du courrier USPS
Le service postal des États-Unis (USPS), également appelé US Mail, Post Office et Postal Service, est une entité indépendante de la branche exécutive du gouvernement fédéral américain. Malgré son fonctionnement indépendant, il a la particularité d’être l’un des rares organismes explicitement autorisés par la Constitution. Avec environ 34 000 points de vente, USPS a une portée inégalée, livrant à toutes les adresses à l’échelle nationale. Son vaste réseau gère près de la moitié du courrier mondial, ce qui en fait le plus grand système postal en volume.
USPS, dont le siège social est situé à Washington, DC, près de l’emblématique National Mall, a établi des relations avec des géants mondiaux, dont Amazon, son client le plus important en 2019. Au-delà de ses réalisations logistiques, USPS est un symbole d’unité aux États-Unis, connu pour ses services de courrier fiables, abordables et sécurisés, liant la nation.
USPS dispose d’un large éventail d’options d’expédition disponibles pour ses clients, tant locaux qu’internationaux.
Pour l’expédition nationale, les clients peuvent choisir parmi les options suivantes.
Caractéristique |
Service |
Description |
Prix |
Vitesse de livraison |
Vitesse de livraison la plus rapide |
Courrier prioritaire Express® |
Envoi urgent d’un article pour une livraison le lendemain ou en 2 jours. |
À partir de $28.75 |
Du jour suivant au jour 2 |
Courrier® prioritaire |
Envoi d’articles cruciaux pour une livraison en 1 à 3 jours ouvrables. |
- Enveloppe forfaitaire : à partir de 9,65 $ - Boîte postale USPS (tarif forfaitaire) : à partir de 10,20 $ - Votre propre boîte par poids/zone : à partir de 9,35 $ |
1-3 jours ouvrables |
|
Simple, abordable, fiable |
Avantage au sol de l’USPS™ |
Tarifs avantageux pour les colis dont la livraison est prévue dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables |
À partir de 4,75 $US |
2 à 5 jours ouvrables |
Cartes postales et enveloppes |
Courrier® de première classe |
Envoi par la poste d’une enveloppe plate, standard (moins de 3,5 oz) ou grande (moins de 13 oz), facilement pliable. |
- À partir de 0,51 $US (cartes postales) - À partir de 0,66 $US (lettres) - À partir de 1,35 $ (grandes enveloppes) |
1-5 jours ouvrables |
Uniquement au bureau de poste |
Courrier des® médias |
Envoyer uniquement des livres (ou des médias qualifiés) au moindre coût. |
À partir de 3,92 $US |
2-8 jours ouvrables |
Tous les services mentionnés, à l’exception du courrier® de première classe, sont livrés avec le service de suivi du courrier USPS. Pour le courrier® de première classe, vous pouvez obtenir une confirmation de livraison en ajoutant des services tels que le courrier certifié.
Pour les clients internationaux, USPS propose la gamme suivante d’options de livraison.
Caractéristique |
Service |
Description |
Prix |
Vitesse de livraison |
Vitesse de livraison la plus rapide |
Global Express Garanti® (GXC®) |
Envoi urgent d’un article qui doit arriver dans quelques jours. |
À partir de 71,10 $US |
1 à 3 jours ouvrables (1 jour ouvrable pour de nombreuses destinations au Canada) |
Courrier prioritaire Express International® |
Envoi d’articles cruciaux qui doivent arriver en moins d’une semaine. |
À partir de 54,75 $US |
3 à 5 jours ouvrables |
|
Des options abordables |
Courrier prioritaire International® |
Envoi de colis pesant plus de 4 lb. |
À partir de 30,35 $US |
6 à 10 jours ouvrables |
Forfait Première Classe Service® International |
Envoi d’un colis ou d’une grande enveloppe de moins de 4 lb, d’une valeur inférieure à 400 $. |
À partir de $15.75
|
Varie selon la destination |
|
Idéal pour les documents ou les documents imprimés uniquement |
Courrier de première classe à l’international® |
Envoi d’une enveloppe de documents pesant moins de 15,994 oz. |
À partir de $3.00 |
Varie selon la destination |
Poste aérienne M-Sacs® |
Si vous êtes un étudiant international aux États-Unis et que vous cherchez à expédier de nombreux livres dans votre pays d’origine. |
À partir de $55.00 |
Varie selon la destination |
Le suivi USPS à l’international varie en fonction de la destination du colis. Certains pays fournissent des mises à jour de suivi détaillées, tandis que d’autres peuvent offrir des informations limitées ou inexistantes une fois que le colis quitte les États-Unis. Il est important de vérifier les capacités de suivi de chaque destination avant l’expédition.
Service |
Service de suivi |
Global Express Garanti® (GXC®) |
Inclus vers toutes les destinations |
Courrier prioritaire Express International® |
Suivi USPS* |
Courrier prioritaire International® |
Suivi USPS* |
Forfait Première Classe Service® International |
Service E-USPS DELCON INTL® vers certaines destinations uniquement |
Courrier de première classe à l’international® |
Non disponible |
Poste aérienne M-Sacs® |
Suivi USPS* |
*Suivi USPS : Des limitations peuvent s’appliquer à certaines destinations.
Le suivi des colis USPS peut être effectué par les méthodes principales suivantes.
Le service de suivi USPS permet à ses clients de garder un œil sur leurs colis tout au long de leur voyage. Ce service est disponible pour les livraisons nationales et internationales. Vérifier l’état de votre envoi est facile avec USPS.
Vous pouvez également vous connecter directement à la page de suivi des colis USPS pour suivre votre envoi.
USPS apporte également plus de commodité à ses clients en leur permettant de suivre leurs colis via USPS Mobile®.
Voici les étapes à suivre pour suivre les colis via l’application mobile USPS.
Remarque : Les fonctionnalités de l’application peuvent varier. Vérifiez toujours la dernière version de l’application pour connaître les étapes précises.
USPS Text Tracking™ vous permet de recevoir des mises à jour sur l’état des colis par SMS. Sachez que des frais de textos et de données peuvent s’appliquer en fonction de votre forfait mobile. Voici comment vous pouvez accéder à cette fonctionnalité.
À partir de votre téléphone :
TrackingMore s’agit d’une plateforme de suivi des envois intégrée à 1235 transporteurs, notamment USPS, UPS et FedEx. Voici les étapes à suivre pour suivre vos colis USPS sur TrackingMore.
Les numéros de suivi vous offrent un moyen pratique de garder un contrôle sur vos envois pendant leur transit. Un numéro de suivi USPS est une combinaison de lettres et de chiffres fournie par l’expéditeur ou le bureau de poste USPS lorsque vous déposez un colis à leur bureau. Ce numéro de suivi peut être utilisé pour suivre le mouvement du colis tout au long de son voyage jusqu’à sa destination finale.
Relatif : Numéro de suivi USPS
Le format du numéro de suivi dépend du service d’expédition utilisé. Vous trouverez ci-dessous les formats et les exemples du numéro de suivi pour chaque service d’expédition USPS.
Service d’expédition |
Format |
Exemple |
Suivi® USPS |
22 numéros : 9400 1xxx |
9400 1000 0000 0000 0000 00 |
Courrier® prioritaire |
22 numéros |
9205 5000 0000 0000 0000 00 |
Courrier® recommandé |
22 numéros |
9407 3000 0000 0000 0000 00 |
Retrait à la livraison pour ramassage |
22 numéros |
9303 3000 0000 0000 0000 00 |
Global Express Garanti® |
11 numéros |
82 000 000 00 |
Courrier prioritaire Express International® |
2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres |
CE 000 000 000 ÉU |
Courrier prioritaire Express® |
- 22 numéros - 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres |
- 9270 1000 0000 0000 0000 00 - EA 000 000 000 États-Unis |
Courrier prioritaire International® |
2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres |
CP 000 000 000 États-Unis |
Courrier™ |
22 numéros |
9208 8000 0000 0000 0000 00 |
Confirmation™ de signature |
22 numéros |
9202 1000 0000 0000 0000 00 |
Un numéro de suivi USPS typique sera une combinaison de 22 chiffres ou caractères composés de chiffres numériques et de lettres alphabétiques. Selon le service d’expédition que vous sélectionnez, le numéro de suivi USPS peut comporter 11 ou 13 chiffres.
Vous pouvez localiser votre numéro de suivi USPS aux endroits suivants.
- Sur le récépissé d’expédition fourni par votre bureau™ de poste
- Sur le ticket de caisse, si vous avez souscrit une assurance à la Poste™
- À partir de l’e-mail de confirmation, si vous avez utilisé USPS.com pour votre expédition
- Sur l’e-mail de confirmation qui vous a été envoyé par votre e-commerçant
- À partir de la partie inférieure de votre étiquette de suivi® USPS
Votre numéro de suivi USPS vous sera fourni dès que votre expéditeur aura réservé un envoi auprès d’USPS à livrer.
De plus, si vous réservez un envoi personnellement auprès d’USPS, soit par le biais du service de ramassage, soit en vous rendant au bureau de poste de l’entreprise, le reçu portera le numéro de suivi de votre article.
Certains articles, comme les cartes postales, ainsi que les lettres et les appartements de First-Class Mail International, ne sont pas accompagnés d’un numéro de suivi. Mais vous pouvez acheter un service supplémentaire pour bénéficier du suivi des colis. Si votre envoi devrait avoir un numéro de suivi mais que vous n’en avez pas reçu, voici ce que vous pouvez faire :
En tant qu’expéditeur, vous pouvez vérifier le reçu, l’e-mail, l’étiquette d’expédition ou tout autre service utilisé pour acheter des frais d’affranchissement en ligne pour voir si un numéro de suivi a été fourni.
En tant que destinataire, vous pouvez demander à l’expéditeur le numéro de suivi ou vérifier sur USPS Informed Delivery.
Vous disposez d’options très limitées au cas où vous perdriez votre numéro de suivi. La meilleure façon de suivre votre envoi sans numéro de suivi est de configurer un compte de livraison avec USPS. Ce service gratuit vous permettra de prévisualiser numériquement votre courrier, de gérer les livraisons de vos envois et de les suivre.
Tout ce que vous avez à faire est de :
En suivant ces étapes, vous pourrez suivre vos colis via le tableau de bord en ligne d’USPS.
Avant de suivre votre colis USPS, assurez-vous de bien comprendre les différents statuts de suivi USPS.
Statut de suivi |
Description |
Livré |
Le colis a été livré à une heure, une date et un lieu de livraison enregistrés et doit se trouver dans votre boîte aux lettres. |
En transit / Arrivé à l’installation de l’USPS / Départ de l’installation de l’USPS |
L’article est en cours de traitement et transporté jusqu’à votre bureau™ de poste. |
En cours de livraison |
Le colis est actuellement avec votre service de livraison et devrait arriver aujourd’hui. |
Arrivé, parti ou ramassé par l’installation du partenaire d’expédition, USPS en attente d’article / en route vers USPS |
USPS n’a pas encore reçu le colis. Il a été soit collecté par un collaborateur de livraison, soit saisi/quitté son emplacement. Ce partenaire transférera bientôt le colis à USPS pour un traitement ultérieur et une livraison finale. |
Adresse insuffisante / Pas de numéro de ce type |
Le colis est en cours de retour à l’expéditeur en raison d’un problème avec l’adresse de livraison, qui peut être incomplète, incorrecte ou manquer certains détails, empêchant une livraison réussie. |
Pas d’accès au lieu de livraison |
La livraison n’a pas été complète parce que le transporteur n’a pas pu accéder à l’emplacement. |
Avis laissé (aucun destinataire autorisé disponible) |
Le colis nécessitait une signature, mais personne n’était présent pour la fournir. Le livreur a laissé un avis de réexpédition du formulaire SP 3849. Une deuxième tentative de livraison ne sera pas effectuée automatiquement. |
Disponible pour le ramassage |
Le colis n’a pas pu être livré et est maintenant prêt à être récupéré dans votre bureau™ de poste le plus proche pendant ses heures d’ouverture. Vous ou une personne que vous autorisez pouvez le récupérer. La nouvelle livraison de cet article n’est pas une option. |
Étiquette d’expédition créée, USPS en attente d’article / Informations de pré-expédition envoyées à USPS en attente d’article |
Une étiquette d’expédition avec un numéro de suivi® USPS a été générée, mais le colis n’a pas encore été remis à USPS. Une fois qu’ils l’auront reçu, il sera traité puis envoyé au bureau™ de poste local pour livraison. |
Arrivé au bureau de poste |
Le colis est arrivé au bureau de poste local et se prépare à être livré. Il devrait être livré aujourd’hui ou le jour ouvrable suivant du service postal. |
USPS en possession de l’article |
USPS a récupéré ou pris possession du colis et a commencé la préparation de son voyage vers votre bureau de poste local. Le colis est en route. |
Transféré / Transféré traité |
Le colis est réacheminé vers une autre adresse en raison d’une demande de changement d’adresse ou il est arrivé au mauvais bureau de poste pour la livraison. |
Relivraison programmée / Rappel pour planifier la relivraison de votre article |
Une nouvelle livraison a été organisée, ou on vous a rappelé de mettre en place une nouvelle livraison avant que le colis ne soit renvoyé à son point d’origine. |
Statut de livraison non mis à jour / En attente de livraison Scan |
Le colis n’a pas été marqué comme « Livré » dans les 14 heures suivant la mise en vente de la liste. |
Avis laissé (pas d’emplacement sécurisé disponible) |
Le livreur n’a pas pu trouver d’endroit sûr pour placer le colis, il a donc été ramené au bureau de poste. Une deuxième tentative de livraison ne sera pas automatiquement effectuée pour ce colis. |
Tenue au bureau de poste, à la demande du client |
Le colis est conservé au bureau de poste le plus proche pour des raisons telles qu’une demande de courrier® retenu par l’USPS, une directive de retenue pour ramassage ou des instructions® de livraison USPS. La nouvelle livraison n’est pas une option pour cet article. |
Le statut de livraison n’est pas mis à jour |
L’article est arrivé pour livraison mais n’a pas encore été traité. |
Envoi reçu, acceptation du colis en attente |
Un centre de courrier a reçu un conteneur ou une palette avec plusieurs colis, mais le traitement n’a pas commencé. Lorsque le conteneur est ouvert, chaque colis à l’intérieur sera scanné pour montrer qu’il a été accepté par le service postal. |
Relatif : Exception de livraison USPS
L’API de suivi USPS est conçue pour permettre aux entreprises de rationaliser le suivi du courrier et des colis USPS en reliant leurs plates-formes ou systèmes au service de suivi des expéditions USPS, qui fournit une vue d’ensemble ou une ventilation détaillée des informations de livraison et de statut des envois USPS.
L’API de suivi des expéditions de TrackingMore est l’une des API de suivi les plus avancées au monde. Sa capacité à intégrer simultanément 1235 coursiers d’expédition, ainsi que la compétence de TrackingMore dans le traitement de données massives, en font un choix de premier ordre pour de nombreuses grandes marques internationales, comme Shein, Kaufland et DJI. TrackingMore'API est également conviviale pour les petites et moyennes entreprises, en leur fournissant une solution de suivi rentable basée sur un mécanisme de tarification flexible.
En plus de ces avantages, TrackingMoreAPI dispose également d’une gamme d’autres fonctionnalités impressionnantes, notamment :
TrackingMore'API propose également un essai gratuit de 7 jours. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant pour profiter de ces fonctionnalités et améliorer votre expérience de suivi dès aujourd’hui.
USPS fournit des conseils et un soutien à un certain nombre de problèmes de clients concernant le suivi et la livraison.
Oui, le numéro de contact USPS pour le suivi des colis est le 1-800-222-1811, opérationnel de 8 h à 20 h 30 HE, du lundi au vendredi, et de 8 h à 18 h HE le samedi.
USPS ne peut pas informer l’heure exacte d’arrivée d’un facteur à un endroit spécifique. Cependant, toutes les livraisons devraient idéalement être effectuées avant 17h00, heure locale, du lundi au samedi. Veuillez noter que des retards de livraison peuvent survenir en raison de circonstances inhabituelles telles que des conditions météorologiques extrêmes. Notez également que seuls les articles Priority Mail Express® et les colis Amazon sont éligibles à la livraison le dimanche.
Une fois votre colis scanné, il peut s’écouler 24 heures avant que le système de suivi ne mette à jour les informations relatives à votre envoi. Il pourrait y avoir des retards dus à d’autres facteurs, tels que de mauvaises conditions météorologiques. Dès que les scans seront disponibles, les informations de suivi seront dûment mises à jour.
Même si certains services postaux livrent les colis le week-end, les informations de suivi peuvent ne pas être constamment mises à jour le dimanche, à moins que le service Priority Mail Express ne soit utilisé.
USPS conserve généralement l’historique de suivi de vos colis jusqu’à 120 jours. L’historique de suivi peut être conservé jusqu’à 2 ans pour différents services.
Vérifiez à nouveau le protocole de livraison du service d’expédition que vous avez sélectionné. Comparez ensuite ces données avec les informations sur votre produit et vérifiez l’état du courrier et des colis retardés pour déterminer pourquoi votre courrier pourrait être retardé.
Si vous pensez que votre courrier est perdu, procédez comme suit :
Pour connaître les étapes détaillées à suivre pour soumettre le formulaire de demande d’aide et la demande de recherche de courrier manquant, consultez le site Web de l’USPS.
Pour les services d’expédition nationaux, le délai de livraison est le suivant.
Service de courrier |
Délai de livraison |
Courrier prioritaire Express |
1-2 jours (garanti) |
Courrier prioritaire |
1-3 jours ouvrables |
Courrier de première classe |
1-5 jours ouvrables |
Service de colis de première classe |
2-5 jours ouvrables |
USPS Retail Ground |
2-5 jours ouvrables |
Parcelle Sélectionner le sol |
2-5 jours ouvrables |
Parcel Select Lightweight |
2-8 jours ouvrables |
Services forfaitaires |
2-8 jours ouvrables |
Périodiques et courrier marketing |
3-10 jours ouvrables |
Pour les services d’expédition internationaux, le délai de livraison prévu est le suivant.
Service de courrier |
Délai de livraison |
Global Express Garanti |
1 jour ouvrable pour le Canada, 1 à 3 jours ouvrables pour les autres |
Courrier prioritaire Express International |
3-5 jours ouvrables |
Courrier prioritaire International |
6-10 jours ouvrables |
Service international de première classe |
Varie selon la destination |
Courrier international de première classe |
Varie selon la destination |
USPS fournit différents canaux pour les services à la clientèle en fonction des types de services. Vous pouvez identifier vos besoins avant d’accéder au service client d’USPS et vous référer au tableau ci-dessous pour les demandes de renseignements.
Type |
Contact |
Heures d’ouverture |
|
Centre de service à la clientèle |
Numéro de téléphone : 1-800-275-8777 |
Lundi – Vendredi De 8 h à 20 h 30 (HE) Samedi De 8 h à 18 h (HE) |
|
Soutien technique |
Click-N-Ship (Cliquer et expédier) |
Numéro de téléphone : 1-800-344-7779 |
Lundi – Vendredi De 8 h à 20 h 30 (HE) Samedi De 8 h à 18 h (HE) |
Déposer une réclamation |
|||
Boîtes postales |
|||
Le magasin postal |
|||
Comptes USPS |
|||
Prise en charge du suivi USPS |
Numéro de téléphone : 1-800-222-1811 |
Lundi – Vendredi De 8 h à 20 h 30 (HE) Samedi De 8 h à 18 h (HE) |
|
Livraison éclairée |
/ |
||
Album |
Numéro de téléphone : 1-844-737-7826 |
Lundi – Vendredi De 8 h à 16 h 30 (HE) Fermé les samedis, dimanches et jours fériés postaux |
|
Livraison gratuite de fournitures |
Numéro de téléphone : 1-800-610-8734 |
Lundi – Vendredi De 7 h à 23 h (HE) Samedi De 7 h à 18 h (HE) |
Track your packages across different carriers
TrackingMore integrated with 1235+ carriers, supporting global parcel tracking in one place.
Critiques
Vous cherchez à automatiser les mises à jour des expéditions ou à améliorer l’efficacité de vos livraisons ? Grâce à la puissante API de TrackingMore, vous aurez tous les outils à portée de main pour transformer le parcours post-achat de vos clients.