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Como rastrear o seu Tomtop Pedido

Depois de comprar de Tomtop, você receberá um e-mail com o resumo do pedido e um número de rastreamento. Para verificar os detalhes do seu pedido, basta entrar na sua conta Tomtop e navegar até a seção "Meu Pedido".

Alternativamente, você pode usar TrackingMore para rastrear seu Tomtop pedido facilmente. Esta plataforma suporta mais de 1.300 correios globalmente, incluindo USPS, FedEx, UPS e DHL. Basta digitar seu número de rastreamento na página de rastreamento de TrackingMore e você receberá as atualizações mais recentes do seu pacote sem precisar fazer login em nenhuma conta.

Como cancelar o Tomtop pedido?

Qualquer pedido que tenha o status "Pendente" pode ser cancelado imediatamente se você entrar em contato conosco para que possamos ajudá-lo a mudá-lo para "Cancelado". No entanto, se você já pagou pelo pedido e ele ainda não foi enviado, Tomtop.com pode lhe dar um reembolso total e cancelar o pedido para você. Tudo que você precisa fazer é chegar ao seu serviço ao cliente

A única vez que o atendimento ao cliente não pode ajudá-lo a cancelar um pedido é quando ele já foi enviado e será entregue em questão de tempo. O que você precisa fazer é esperar que ele chegue ao seu endereço e apenas enviá-lo de volta para eles fechado para que o Tomtop.com possa reembolsar seu dinheiro assim que o recebermos de volta.

Lembre-se que você terá que arcar com a taxa de devolução do item devolvido porque Tomtop não paga por isso. Da mesma forma, o aplicativo não é responsável por qualquer pedido perdido durante o envio, a menos que haja um serviço de rastreamento fornecido. O reembolso devolvido será então processado em 1-3 dias após ter sido recebido de volta de você.

Quanto tempo leva um Tomtop pedido?

{C} os pedidos são entregues com base no endereço do destino final e na escolha do método de envio. Nesse caso, se você optar por enviar da China Warehouse, poderá selecionar seu método de envio entre os três disponíveis.

Correio Aéreo e Correio Aéreo Registrado

Este método de envio leva 7 a 15 dias úteis para chegar aos Estados Unidos, Canadá, Holanda, Espanha, Alemanha, França, Japão, Coréia, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia e Cingapura. Por outro lado, leva de 7 a 20 dias úteis para a Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega, Portugal, Suécia e Suíça. São necessários entre 15 e 35 dias úteis para o Brasil, Rússia e México. Em outros países leva entre 7 e 25 dias úteis.

SME

Para o Brasil e a Rússia, o envio geralmente leva 10 a 25 dias úteis. Enquanto para outros países, o número médio de dias úteis seria de 6 a 8.

Envio Expedito DHL

Este é de longe o método de envio mais rápido entre os três, pois leva apenas 3 a 7 dias úteis para ser entregue em todo o mundo. Mas, quando suas mercadorias são enviadas dos armazéns europeus para um país europeu ou para a América e Canadá, o tempo de envio é menor (entre 2 a 15 dias úteis) porque o envio é feito através de correios como DHL ou UPS.
Às vezes, o transporte pode demorar mais do que o habitual devido a eventos naturais e meteorológicos. Se você experimentar o transporte colocado certifique-se de contactar o apoio ao cliente Tomtop.

O que é Tomtop?

{C}, uma loja online, foi criada em junho de 2004 em Shenzhen, China. Semelhante a outros, Tomtop tem uma ampla seleção de produtos que vários vendedores on-line oferecem, incluindo vestuário e jóias, vídeo e áudio, casa e jardim e muito mais.

Industry leaders trust TrackingMore API

TrackingMore customers across industries are transforming their businesses with the API integration.

Online Retail
Marketplace
Dropshipping
Logistics & 3PL
Marketing
Software
Finance

Solution for online retail industry

Provide a completely seamless branded buyer's journey with TrackingMore. Our platform is designed to make online retail operations fast and more efficient so that your customers can have the perfect post-purchase experience.

  • Reduce WISMO calls
  • Provide branded experiences
  • Cut down operational costs
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"TrackingMore's tracking API has everything we need to relieve our customer team of the pressure caused by tons of WISMO requests, while fulfilling our customers' needs for higher shipment visibility."
– Min Chen, Senior Supply Chain Analyst, Shein

5X

Efficiency improved

60%

WISMO calls reduced

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Solution for online marketplaces

Simplify package tracking and bring transparency to your online marketplace. Optimize your platform by integrating TrackingMore’s powerful tracking API as a connecting bridge between sellers and buyers. Build trust and exceed expectations.

  • Increase seller satisfaction
  • Build buyer trust
  • Achieve comprehensive order visibility
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Kaufland, a prominent German hypermarket chain with over 1,400 stores, has seen innovation in its order tracking operations and an enhancement in team efficiency through the integration of the TrackingMore API.

81%

Decrease in order tracking time

30%

Rise in repeat customers

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Solution for dropshippers and dropshipping services

Partner up with TrackingMore and get a comprehensive, end-to-end shipment visibility for you. Establish a strong supplier network and boost customer satisfaction by providing transparent and real-time order tracking services to your customers.

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  • Boost customer satisfaction
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"Based on the logistics tracking issues faced by merchants and their customers, we started using TrackingMore’s tracking API."
– Billy Zhu, Product Manager, Dropshipman.

<5%

Refund rate

30M+

Orders fulfilled

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Solution for logistics & 3PL fulfillment services

Manage order and optimize fulfillment processes with TrackingMore’s intuitive tracking API. Our platform is created to streamline all your order tracking needs, from quickly identifying shipment exceptions to shortening fulfillment turnaround times by spotting shipping bottlenecks.

  • Boost logistics efficiency
  • Gain end-to-end shipment visibility
  • Optimize shipping routes
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Passport Shipping is an international carrier for 3PLs, handling millions of packages worldwide. After integrating TrackingMore API, Passport streamlined its holiday season traffic ultimately increasing its CSAT scores by 6%.

5%

Increase in OTD rates

27%

Reduction in problem resolution time

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Solution for e-commerce marketing

Integrate TrackingMore tracking API into your company’s MarTech stack and find more smarter marketing opportunities. Connect delivery data to your marketing automation systems and trigger personalized campaigns based on shipment status.

  • Optimize customer journeys
  • Improve consumer targeting
  • Provide branded experiences
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Bamko is a full-service promotional merchandising agency. TrackingMore helped Bamko achieve a 15% boost in customer retention, ultimately increasing the potency of its customers' brands.

95%

On-time delivery rate

75%

Reduction in data reconciliation time

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Solution for tech and IT services

TrackingMore’s powerful API is engineered for fast and stable integration into your tech ecosystem. Streamline your operational workflows and use data-driven tracking insights to provide exceptional services to your customers.

  • Fast and stable integration
  • Reduce delivery disruptions
  • Optimize workflow times
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Denali is a global IT solutions leader that integrated TrackingMore’s API to provide a streamlined experience to its customers in the logistics industry. As a result, Denali saw its customer retention rise to 79%.

79%

Customer retention rate

9%

Reduction in operational costs

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Solution for financial services

Ensure reliable and fast shipment verification and records with TrackingMore’s reliable tracking API. Gain secure, transparent order visibility in high-risk transactions and analyze tracking data to continually improve fraud prevention model.

  • Reduce fraud and chargebacks
  • Verify shipments
  • Secure transactions
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Tabby is a Buy Now Pay Later (BNPL) financial service provider that integrated TrackingMore to combat transparency issues, resulting in a drastic decrease in customer-merchant conflicts and scam rates.

65%

Reduced scamming instances

73%

Lower merchant-buyer conflicts

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