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Depois de comprar de Tomtop, você receberá um e-mail com o resumo do pedido e um número de rastreamento. Para verificar os detalhes do seu pedido, basta entrar na sua conta Tomtop e navegar até a seção "Meu Pedido".
Alternativamente, você pode usar TrackingMore para rastrear seu Tomtop pedido facilmente. Esta plataforma suporta mais de 1.300 correios globalmente, incluindo USPS, FedEx, UPS e DHL. Basta digitar seu número de rastreamento na página de rastreamento de TrackingMore e você receberá as atualizações mais recentes do seu pacote sem precisar fazer login em nenhuma conta.
Qualquer pedido que tenha o status "Pendente" pode ser cancelado imediatamente se você entrar em contato conosco para que possamos ajudá-lo a mudá-lo para "Cancelado". No entanto, se você já pagou pelo pedido e ele ainda não foi enviado, Tomtop.com pode lhe dar um reembolso total e cancelar o pedido para você. Tudo que você precisa fazer é chegar ao seu serviço ao cliente
A única vez que o atendimento ao cliente não pode ajudá-lo a cancelar um pedido é quando ele já foi enviado e será entregue em questão de tempo. O que você precisa fazer é esperar que ele chegue ao seu endereço e apenas enviá-lo de volta para eles fechado para que o Tomtop.com possa reembolsar seu dinheiro assim que o recebermos de volta.
Lembre-se que você terá que arcar com a taxa de devolução do item devolvido porque Tomtop não paga por isso. Da mesma forma, o aplicativo não é responsável por qualquer pedido perdido durante o envio, a menos que haja um serviço de rastreamento fornecido. O reembolso devolvido será então processado em 1-3 dias após ter sido recebido de volta de você.
{C} os pedidos são entregues com base no endereço do destino final e na escolha do método de envio. Nesse caso, se você optar por enviar da China Warehouse, poderá selecionar seu método de envio entre os três disponíveis.
Este método de envio leva 7 a 15 dias úteis para chegar aos Estados Unidos, Canadá, Holanda, Espanha, Alemanha, França, Japão, Coréia, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia e Cingapura. Por outro lado, leva de 7 a 20 dias úteis para a Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega, Portugal, Suécia e Suíça. São necessários entre 15 e 35 dias úteis para o Brasil, Rússia e México. Em outros países leva entre 7 e 25 dias úteis.
Para o Brasil e a Rússia, o envio geralmente leva 10 a 25 dias úteis. Enquanto para outros países, o número médio de dias úteis seria de 6 a 8.
Este é de longe o método de envio mais rápido entre os três, pois leva apenas 3 a 7 dias úteis para ser entregue em todo o mundo. Mas, quando suas mercadorias são enviadas dos armazéns europeus para um país europeu ou para a América e Canadá, o tempo de envio é menor (entre 2 a 15 dias úteis) porque o envio é feito através de correios como DHL ou UPS.
Às vezes, o transporte pode demorar mais do que o habitual devido a eventos naturais e meteorológicos. Se você experimentar o transporte colocado certifique-se de contactar o apoio ao cliente Tomtop.
{C}, uma loja online, foi criada em junho de 2004 em Shenzhen, China. Semelhante a outros, Tomtop tem uma ampla seleção de produtos que vários vendedores on-line oferecem, incluindo vestuário e jóias, vídeo e áudio, casa e jardim e muito mais.
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