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Après avoir acheté chez Tomtop, vous recevrez un e-mail avec votre récapitulatif de commande et un numéro de suivi. Pour vérifier les détails de votre commande, connectez-vous simplement à votre compte Tomtop et accédez à la section "Ma commande".
Alternativement, vous pouvez utiliser TrackingMore pour suivre votre commande Tomtop facilement. Cette plate-forme prend en charge plus de 1 300 courriers dans le monde, y compris USPS, FedEx, UPS et DHL. Entrez simplement votre numéro de suivi sur la page de suivi de TrackingMore, et vous obtiendrez les dernières mises à jour sur votre colis sans avoir à vous connecter à un compte.
Toute commande ayant le statut "En attente" peut être annulée immédiatement si vous nous contactez afin que nous puissions vous aider à la modifier en "Annulée". Toutefois, si vous avez déjà payé la commande et qu'elle n'a pas encore été expédiée, Tomtop. com peut vous rembourser intégralement et annuler la commande pour vous. Tout ce que vous avez à faire est de contacter leur service client
Le seul moment où le service à la clientèle ne peut pas vous aider à annuler une commande est quand il a déjà été expédié et sera livré dans une question de temps. Ce que vous devez faire est d'attendre qu'il atteigne votre adresse et simplement le renvoyer à eux non ouvert afin Tomtop. com peut rembourser votre argent une fois que nous le recevons.
Rappelez-vous que vous devrez assumer les frais d'expédition de retour pour votre article retourné parce que Tomtop ne paie pas pour cela. De même, l'application n'est pas responsable de toute commande perdue pendant l'expédition, sauf si un service de suivi est fourni. Le remboursement retourné sera ensuite traité dans 1-3 jours après qu'il a été reçu de votre part.
{C} les commandes sont livrées en fonction de l'adresse de la destination finale et du choix du mode d'expédition. Dans ce cas, si vous choisissez d'expédier depuis China Warehouse, vous pouvez sélectionner votre méthode d'expédition parmi les trois disponibles.
Cette méthode d'expédition prend de 7 à 15 jours ouvrables pour atteindre les États-Unis, le Canada, les Pays-Bas, l'Espagne, l'Allemagne, la France, le Japon, la Corée, le Royaume-Uni, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et Singapour. En revanche, cela prend de 7 à 20 jours ouvrables pour la Belgique, le Danemark, la Finlande, l'Irlande, la Norvège, le Portugal, la Suède et la Suisse. Il faut compter entre 15 et 35 jours ouvrables pour le Brésil, la Russie et le Mexique. Dans d'autres pays prend entre 7 et 25 jours ouvrables.
Pour le Brésil et la Russie, l'expédition prend généralement 10 à 25 jours ouvrables. Alors que pour les autres pays, le nombre moyen de jours ouvrables serait de 6 à 8.
C'est de loin la méthode d'expédition la plus rapide parmi les trois car il ne faut que 3 à 7 jours ouvrables pour être livré dans le monde entier. Mais, lorsque vos marchandises sont expédiées des entrepôts européens vers un pays européen ou vers l'Amérique et le Canada, Tomtop le temps d'expédition est plus court (entre 2 à 15 jours ouvrables) car l'expédition est effectuée par des courriers tels que DHL ou UPS.
Parfois, le transport peut prendre plus de temps que d'habitude en raison d'événements naturels et météorologiques. Si vous rencontrez une expédition posée, assurez-vous de contacter le support client Tomtop.
{C}, une boutique en ligne, a été créée en juin 2004 à Shenzhen, en Chine. Semblable à d'autres, Tomtop propose une large sélection de produits proposés par divers vendeurs en ligne, notamment des vêtements et des bijoux, de la vidéo et de l'audio, de la maison et du jardin, etc.
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