Seur 查询

关于Seur

Seur 是 Geopost 的一部分，Geopost 是包裹递送领域的领导者，在全球 49 个国家/地区开展业务。除了Seur，它还拥有DPD和Chronopost等专业送货品牌。利用Geopost广泛的包裹递送网络，Seur能够为客户提供全面和优质的递送服务。作为一家西班牙快递公司，Seur主要满足来自伊比利亚半岛（包括葡萄牙）、西班牙群岛和其他欧洲国家的运输需求，专门从事快递和紧急运输。

Seur成立于1942年，业务不断发展，服务不断完善。目前，Seur拥有超过4,000个取货点，包括便利店和储物柜，并雇用了10,000名专业人员。凭借 80 多年的运营经验，Seur已成为快递领域值得信赖的品牌。

Seur运输服务

Seur提供广泛的运输服务，满足国内和国际需求。其国家航运服务覆盖伊比利亚半岛（包括葡萄牙）和西班牙群岛，向东延伸至巴利阿里群岛，向南延伸至加那利群岛。在国际范围内，Seur针对欧洲国家。此外，Seur为电子商务行业提供一整套物流解决方案，使商家能够增强客户的售后体验。本节将详细介绍Seur为企业提供的运输服务。

• 全国航运

根据货物的紧急程度，Seur 的 National Shipping 服务为企业提供四种交付选项，每种选项都针对不同程度的时间敏感度而设计，因此其覆盖区域也不同。有关详细信息，请参阅下表。

交付选项	交货时间	覆盖	补充服务
Seur 8:30	取件后工作日上午8：30前	仅限西班牙大陆	- 检查交货情况 - 周六送货 - 周六系列 - 货到付款 - Seur Plus - 申报价值保险 - 交换和管理
Seur 10	取件后工作日上午10时前	西班牙大陆、休达、梅利利亚、巴利阿里群岛和加那利群岛
Seur 13:30	取件后工作日13：30前	葡萄牙、西班牙大陆、休达、梅利利亚和巴利阿里群岛
Seur 24	取货后的下一个工作日	西班牙大陆或岛屿和葡萄牙	- 检查交货情况 - 周六系列 - 货到付款 - Seur Plus - 申报价值保险 - 交换和管理

有关Seur提供的往返亚速尔群岛、巴利阿里群岛和加那利群岛等岛屿以及马德拉地区的运输服务的更多信息，您可以单击 此处 查看。

• 国际运输

Seur为企业提供五种解决方案，以满足他们在国际航运中的不同需求。下表详细介绍了每个解决方案提供的服务和相应的跟踪方法，供您参考。

服务业	描述	包装限制	覆盖	跟踪
Seur经典	- 便宜又快捷 - 准确的交货时间计算器 - 适用于大多数订单（陆路）	不超过 31.5 kg	Geopost网络中的所有欧洲国家	实时在线跟踪
Seur快递	- 最快的服务 - 紧急订单（空运）	每包最大31.5Kg	世界任何地方	在线跟踪
Seur Net Express	- 适用于重型或大型货物 - 包装数量没有限制 - 3至5天交货	无重量或测量限制	整个欧洲
Seur 感冒	- 48 小时 - 2至8°C的冷藏包装	单件装 85x45x50 cm，最大 30Kg	仅限法国大陆
Seur 2商店	- 漫长的周末接送时间 - 往返自取店的包裹	最大 20 公斤，最大周长 250 厘米	全球26个国家	门店短信/电子邮件中的可用性通知

• 电子商务解决方案

Seur 专门为电子商务领域提供一套专用的物流解决方案。本节将重点介绍交付、物流和电子退货等方面。

• 交付

Seur的电子商务解决方案为商家的客户提供一系列非常灵活的交付选择。无论何时、何地或何种收货方式，买家都可以根据自己的需求进行定制。

什么时候
选项	适用订单	交货时间	覆盖
当天	下午2点前在线购买	星期一至星期五， 下午 4 点至晚上 9 点	马德里自治区
星期六	周五下午2点前在线购买	星期六，上午 10 点至下午 2 点	整个西班牙和葡萄牙（休达、梅利利亚和亚速尔群岛除外）
星期日	周六在线购买	周日，上午 10 点至下午 2 点	马德里自治区
现在Seur	在取货后 1 小时内收到在线购买的商品	周一至周日，上午 9 点至晚上 11 点	马德里自治区
Seur 24	工作日在线购买	星期一至星期五	西班牙大陆或岛屿和葡萄牙
哪里
选项	描述	覆盖
在家	在家接收包裹	西班牙大陆和岛屿;欧洲大多数国家
在Seur取货店	在Seur取货商店取件	西班牙 1,000 家门店，欧洲 26,000 家门店
如何 - Seur 预测
特征	描述	覆盖
交互式交付	预计交货日期	22个欧洲国家
	选择取件方式
	更改货件的详细信息
实时货运跟踪	实时检查货物的状态、位置和送货员
电子邮件/短信通知	了解交货当天的时间段

• 后勤

Seur Logistics通过提供两种不同的服务来迎合B2C和B2B商业模式：电子商务物流和产品物流。在这两项服务中，Seur提供实时跟踪和在线监控功能，使企业能够准确了解其货物的当前位置和物流进度，无论是在B2C电子商务环境中还是在B2B供应链管理中。具体而言，电子商务物流解决方案涵盖从仓库管理和订单准备到发货协调和退货处理的全方位服务，而产品物流服务则管理从供应商管理到运输的整个供应链。这两项服务都提供详细的物流信息，增强了企业对供应链的控制，并在整个买家采购过程中提高了运输透明度。

• 电子退货

如上所述，Seur的电子商务解决方案还涵盖了电子退货服务，该服务将为您的客户提供愉快的退货体验。通过方便简单的电子退货门户，您的客户只需三步即可轻松解决退货问题，只需一分钟。此外，他们可以灵活地在Seur取货站、家中或工作场所处理退货。

如何追踪Seur的包裹

Seur使您能够使用Seur跟踪号、邮政编码和您的手机或电子邮件来跟踪您的包裹。

1. 通过官方网站

• 访问 Seur 官方网站。
• 找到“跟踪您的项目”窗口。
• 输入您的追踪号码。
• 重定向到 mySeur 页面。
• 提供有关包裹的其他信息。
• 单击搜索图标。
• 等待跟踪数据加载。

2. 通过TrackingMore（强大的第三方平台）

您还可以使用TrackingMore来跟踪您的包裹。该平台与1537物流服务提供商 （LSP） 集成，让您不仅可以跟踪Seur包裹，还可以跟踪来自其他提供商的包裹，例如 DPD 和 计时邮票.通过TrackingMore跟踪Seur包裹的步骤如下：

• 访问 TrackingMore 官方网站，选择“运营商”模块。
• 使用搜索框在“运营商列表”上搜索Seur。
• 点击承运人图标可重定向到相应的跟踪页面。
• 输入每行的跟踪号，然后单击“跟踪”按钮。
• 根据提示提供其他信息。
• 等待跟踪数据加载。

为什么我应该选择使用TrackingMoreSeur进行跟踪？

首先，TrackingMore为您提供批量跟踪功能。与一次仅支持跟踪一个包裹的 Seur 不同，TrackingMore 使您能够一次跟踪多达 50 个Seur包裹。此功能消除了重复跟踪步骤的需要，从而节省了您的时间和精力。

此外，TrackingMore为您提供一站式跟踪体验。跟踪Seur包裹后，您无需在网站或应用程序之间切换即可跟踪来自不同承运人的包裹。那是因为TrackingMore配备了承运人自动检测功能，可以根据输入的运单号自动识别承运人。当您的包裹承运人未知时，或者当您有大量在线订单需要跟踪时，此功能特别方便。

Seur追踪号码

在跟踪Seur包裹时，Seur跟踪号是一个至关重要的组成部分。无论您选择哪个平台进行跟踪，Seur跟踪号都是先决条件。这个唯一标识符被分配给每个包裹，并作为数字护照，提供包裹旅程的实时更新。

• Seur跟踪号格式和示例

Seur 的跟踪号有两种格式：一种是纯数字，另一种是字母数字。这些数字的长度可能会有所不同，最短的为 7 位数字，最长的数字可达 14 位数字。

以下是一些示例：

• 2363418
• 000050687482
• E005171
• P2311240311533

Seur跟踪状态

本节解释了不同运输阶段Seur跟踪状态的含义，帮助您判断和解读您的包裹状态。

地位	解释
在仓库中	您的包裹在Seur仓库中，并准备发货。
在运输途中	您的包裹已发货，正前往目的地。
在路上	您的包裹在最终交付之前处于内部管理之下。

Seur 查询API

Seur为电子商务商家提供了与Seur服务集成的渠道，确保为企业提供高效的运输和跟踪体验。与 Seur 的集成可通过其 API 和专为不同电子商务平台设计的插件获得。然而，对于寻求跨多个承运人跟踪包裹的解决方案的企业来说，TrackingMore是更好的选择。TrackingMore API 是一个多承运人跟踪 API，它结合了1537物流服务提供商 （LSP），使企业能够在一个平台上跟踪来自 Seur 和其他承运人的包裹。除了跟踪 API 之外，TrackingMore还通过专门的订单跟踪应用程序增强了电子商务功能 Shopify 以及强大的 WooCommerce 和 Magento 插件，从而实现高级跟踪功能。

为什么要改用 TrackingMore API？

作为功能强大的第三方跟踪 API， TrackingMore API 不仅集成了全球1537 LSP，还为这些运营商提供了先进的自动检测功能。此功能可节省您交叉检查包裹详细信息的时间，并有助于比较和分析不同快递公司的表现，以微调您的 LSP 协作策略。

此外，与 Webhook 配合使用，TrackingMore API 能够根据您的个性化设置自动更新您的包裹数据。例如，如果您选择一种特定状态进行通知，TrackingMore API 将自动反映系统中具有该状态的所有包裹的更新。这种自动化提高了您的物流管理效率，并提供了无缝的跟踪体验。

在提供便捷服务的同时，TrackingMore API 还保证了卓越的可靠性，具有符合 ISO 27001 和其他顶级安全标准的军用级安全性。这确保了强大的数据保护并防止数据泄露，为您的企业创造了一个安全的运营环境。此外，该 API 具有很高的稳定性，可保持 99.9% 的正常运行时间。这种始终如一的可用性有助于为您的客户提供可靠的售后体验，从而增强对您服务的信任。

立即开始免费试用 ，体验此 API 的强大功能！

Seur跟踪常见问题解答

• 如果我的包裹迟到了，我该怎么办？

如果发货延迟，您可以联系Seur工作人员寻求帮助，然后在第二天从 miSeur 的“我的发货”部分再次查看更新。如果您的货件在几天后仍未送达，您可以在此处选择“延迟”作为原因，选择“运输尚未送达”作为描述来提出索赔。提交后，您将收到一封带有案例编号的确认电子邮件。

• 如果我没有运输跟踪号/代码，我该怎么办？

通常，您的货件发件人会为您提供跟踪号/代码。如果您还没有收到，您可能需要向他们提出请求。获得跟踪号/代码后，您可以通过Seur的各种信息渠道监控货件的状态。

• 为什么我无法使用我的发货代码访问跟踪？

如果您在“我的货件”区域输入了代码，但未显示任何信息，则可能是发件人尚未将货物交给Seur。在这种情况下，建议您等待几天，然后再试一次。

• 司机可以在取货或送货前与我联系吗？

不可以，Seur司机不会在取货或送货前打电话。如果您无法提供有人在场的地址，请考虑使用Seur取店作为替代方案。

• 为什么我实际上在家时会收到缺勤通知？

如果您收到缺勤通知，那是因为司机无法进入您的家，可能是由于门铃故障或难以找到它。Seur将在下一个工作日再次尝试送货。相反，您可以找到收到的短信或电子邮件，并使用该链接获取其他选项，例如将取件地点更改为附近的取件点。您还可以通过在 Seur 网站上或通过其聊天机器人跟踪您的货件来进行这些更改（如果可用于您的货件）。

请注意，如果您无法进行任何更改，可能是因为货件的发件人限制了这些修改。

如何联系Seur客服

如果您在使用 Seur 的运输服务时遇到任何问题，您可以通过 Seur 官方网站上的客户服务来解决您的疑虑。您可以通过以下几种方式联系Seur：

联系方式	细节
免费Seur电话	800009584 / 902101010
社交网络	推特 / 脸书
聊天机器人	萝拉聊天