Seur Tracking

Over Seur

Seur maakt deel uit van Geopost, een leider in pakketbezorging die actief is in 49 landen over de hele wereld. Naast Seur heeft het ook deskundige bezorgmerken zoals DPD en Chronopost. Door gebruik te maken van het brede netwerk voor pakketbezorging van Geopost, is Seur in staat om uitgebreide en uitstekende bezorgdiensten voor haar klanten te bieden. Als Spaans bezorgbedrijf richt Seur zich voornamelijk op verzendbehoeften vanaf het Iberisch schiereiland (inclusief Portugal), de Spaanse eilanden en andere Europese landen, gespecialiseerd in expres- en dringende zendingen.

Seur is opgericht in 1942 en heeft zijn bedrijf voortdurend uitgebreid en zijn diensten verbeterd. Op dit moment beschikt Seur over meer dan 4.000 afhaalpunten, waaronder gemakswinkels en kluisjes, en heeft het een personeelsbestand van 10.000 professionals in dienst. Met meer dan 80 jaar ervaring is Seur uitgegroeid tot een vertrouwd merk in de sector van de expresbezorging.

Seur verzendservice

Seur biedt een breed scala aan verzenddiensten, die inspelen op zowel nationale als internationale behoeften. De nationale scheepvaartdiensten bestrijken het Iberisch schiereiland (inclusief Portugal) en de Spaanse eilanden, in het oosten tot de Balearen en in het zuiden tot de Canarische Eilanden. Op internationale schaal richt Seur zich op Europese landen. Daarnaast biedt Seur een uitgebreide reeks logistieke oplossingen voor de e-commercesector, waardoor handelaren de ervaring na aankoop voor hun klanten kunnen verbeteren. In dit gedeelte worden de verzendservices beschreven die Seur voor bedrijven biedt.

• Nationale verzending

Afhankelijk van de urgentie van zendingen, biedt de National Shipping-service van Seur bedrijven vier bezorgopties, elk ontworpen voor verschillende niveaus van tijdsgevoeligheid, waardoor ze ook verschillen in hun dekkingsgebieden. Raadpleeg de onderstaande tabel voor gedetailleerde informatie.

Bezorg opties	Levertijd	Dekking	Aanvullende diensten
Seur 8:30	Voor 8.30 uur op de werkdag na afhaling	Alleen het vasteland van Spanje	- Levering controleren - Levering op zaterdag - Zaterdag collectie - Onder rembours - Seur Plus - Aangegeven waarde verzekering - Uitwisseling en beheer
Seur 10	Voor 10 uur op de werkdag na afhaling	Het vasteland van Spanje, Ceuta, Melilla, de Balearen en de Canarische Eilanden
Seur 13:30	Voor 13:30 uur op de werkdag na afhaling	Portugal, het vasteland van Spanje, Ceuta, Melilla en de Balearen
Seur 24	De volgende werkdag na afhaling	Het vasteland of de eilanden van Spanje en Portugal	- Levering controleren - Zaterdag collectie - Onder rembours - Seur Plus - Aangegeven waarde verzekering - Uitwisseling en beheer

Voor meer informatie over de verzenddiensten van Seur van en naar eilanden zoals de Azoren, Balearen en Canarische Eilanden, evenals de regio Madeira, kunt u hier klikken om te beoordelen.

• Internationale verzending

Seur biedt vijf oplossingen voor bedrijven om aan hun verschillende behoeften op het gebied van internationale verzending te voldoen. De onderstaande tabel geeft een overzicht van de services en bijbehorende trackingmethoden die door elke oplossing ter referentie worden geleverd.

Diensten	Omschrijving: __________	Pakket Limiet	Dekking	Bijhouden
Seur Klassiek	- Goedkoop en snel - Nauwkeurige levertijdcalculator - Geschikt voor de meeste bestellingen (over de weg)	Tot 31,5 kg	Alle Europese landen in het Geopost-netwerk	Online tracking in realtime
Seur Koerier	- Snelste service - Dringende bestellingen (per vliegtuig)	Max 31,5 kg per pakket	Elk deel van de wereld	Online volgen
Seur Net Express	- Voor zware of grote zendingen - Geen limiet op het aantal pakketten - 3 tot 5 dagen levertijd	Zonder gewichts- of meetlimieten	In heel Europa
Seur Koud	- 48 uur - Koelverpakkingen van 2 tot 8°C	Monopack 85x45x50 cm, max 30Kg	Alleen het vasteland van Frankrijk
Seur 2Shop	- Ophaaltijden in het lange weekend - Pakketten van en naar afhaalwinkels	Max 20Kg, max 250 cm omtrek	26 landen over de hele wereld	Beschikbaarheidsbericht in de winkel SMS/e-mail

• E-commerce oplossingen

Seur biedt een reeks specifieke logistieke oplossingen speciaal voor de e-commercesector. Dit gedeelte zal zich richten op aspecten zoals leveringen, logistiek en e-retourzendingen.

• Leveringen

Seur e-commerce-oplossingen bieden de klanten van handelaars een zeer flexibel scala aan opties met betrekking tot leveringen. Ongeacht het tijdstip, de locatie of de wijze van ontvangst, kopers kunnen het afstemmen op hun eigen behoeften.

WANNEER
Opties	Toepasselijke bestellingen	Levertijd	Dekking
Zelfde dag	Online aankoop voor 14 uur	Maandag t/m vrijdag, 16u tot 21u	De Gemeenschap van Madrid
Zaterdag	Online aankoop voor 14 uur op vrijdag	Zaterdag van 10 tot 14 uur	In heel Spanje en Portugal (behalve Ceuta, Melilla en de Azoren)
Zondag	Online aankoop op zaterdag	Zondag van 10 tot 14 uur	De Gemeenschap van Madrid
Seur nu	Online aankopen ontvangen binnen 1 uur na afhaling	Maandag t/m zondag van 9 tot 23 uur	De Gemeenschap van Madrid
Seur 24	Online aankoop op werkdagen	Maandag t/m vrijdag	Het vasteland of de eilanden van Spanje en Portugal
WAAR
Opties	Omschrijving: __________	Dekking
Thuis	Pakketten thuis ontvangen	Spaans vasteland en eilanden; de meeste landen in Europa
In Seur Pickup winkels	Pakketten afhalen in Seur Pickup winkels	1.000 winkels in Spanje en 26.000 in Europa
HOE - Seur Predict
Functies	Omschrijving: __________	Dekking
Interactieve levering	Geschatte leverdatum	22 Europese landen
	Ophaalmethode kiezen
	Wijzigen van de gegevens van de zendingen
Real-time volgen van zendingen	Controle van de status, locatie en bezorger van de zending in realtime
E-mail / SMS-melding	Inzicht in het tijdslot op de bezorgdag

• Logistiek

Seur Logistics richt zich op B2C- en B2B-bedrijfsmodellen door twee verschillende diensten aan te bieden: e-commercelogistiek en productlogistiek. In beide diensten biedt Seur real-time tracking- en online monitoringfuncties, waardoor bedrijven de huidige locatie en logistieke voortgang van hun goederen nauwkeurig kunnen begrijpen, of het nu gaat om een B2C e-commerceomgeving of B2B supply chain management. Concreet omvat de E-commerce Logistics-oplossing allround diensten, van magazijnbeheer en ordervoorbereiding tot verzendcoördinatie en retourverwerking, terwijl de Product Logistics-service de hele toeleveringsketen beheert, variërend van leveranciersbeheer tot transport. Beide diensten bieden gedetailleerde logistieke informatie, waardoor de controle van bedrijven over de toeleveringsketen en de transparantie van de verzending tijdens het aankoopproces van kopers worden verbeterd.

• e-Retourneren

Zoals hierboven vermeld, dekken de e-commerce-oplossingen van Seur ook de e-Returns-service die uw klanten een prettige retourervaring zal bieden. Via een handig en eenvoudig elektronisch retourportaal kunnen uw klanten retourproblemen eenvoudig oplossen in slechts drie stappen, in slechts één minuut. Bovendien hebben ze de flexibiliteit om retourzendingen te verwerken bij een Seur Pickup-station, hun huis of hun werkplek.

Hoe het pakket van Seur te volgen

Seur stelt u in staat om uw pakket te volgen met behulp van een Seur trackingnummer, in combinatie met de postcode en uw mobiele telefoon of e-mail.

1. Via de officiële website

• Bezoek de officiële website van Seur.
• Ga naar het venster 'Uw object volgen'.
• Voer uw trackingnummer in.
• Doorverwijzen naar de mijnSeur pagina.
• Geef andere informatie over uw pakket.
• Klik op het zoekpictogram.
• Wacht tot de trackinggegevens zijn geladen.

2. Via TrackingMore (krachtig platform van derden)

U kunt TrackingMore ook gebruiken om uw pakketten te volgen. Dit platform integreert met 1546 logistieke dienstverleners (LSP's), zodat u niet alleen Seur pakketten kunt volgen, maar ook die van andere aanbieders zoals DPD en Chronopost. De stappen om Seur pakketten via TrackingMore te volgen zijn als volgt:

• Bezoek de officiële website van TrackingMore en selecteer de module "Vervoerders".
• Zoek Seur op de "Lijst met vervoerders" met behulp van het zoekvak.
• Klik op het pictogram van de vervoerder om door te verwijzen naar de bijbehorende trackingpagina.
• Voer trackingnummers per regel in en klik op de knop "Track".
• Geef aanvullende informatie op volgens de aanwijzingen.
• Wacht tot de trackinggegevens zijn geladen.

Waarom zou ik ervoor kiezen om het gebruik van TrackingMore over de Seur te volgen?

Ten eerste biedt TrackingMore u mogelijkheden voor het volgen van bulken. In tegenstelling tot Seur, dat slechts één pakket tegelijk kan volgen, kunt u TrackingMore tot 50 Seur pakketten in één keer volgen. Deze functie elimineert de noodzaak voor repetitieve trackingstappen, waardoor u zowel tijd als moeite bespaart.

Bovendien biedt TrackingMore u een one-stop-trackingervaring. U hoeft niet te schakelen tussen websites of apps om pakketten van verschillende vervoerders te volgen nadat u een Seur pakket hebt gevolgd. Dat komt omdat TrackingMore is uitgerust met de automatische detectiefunctie van de vervoerder, die de vervoerder automatisch kan identificeren op basis van het ingevoerde trackingnummer. Deze functie is vooral handig wanneer de vervoerders van uw pakketten onbekend zijn, of wanneer u een groot aantal online bestellingen moet volgen. 

Seur trackingnummer

Het Seur trackingnummer is een cruciaal onderdeel als het gaat om het volgen van Seur pakketten. Ongeacht het platform dat u kiest voor tracking, is het Seur trackingnummer een vereiste. Deze unieke identificatiecode wordt aan elk pakket toegewezen en dient als een digitaal paspoort, dat realtime updates geeft over de reis van het pakket.

• Seur Tracking Number Format en voorbeelden

Seur trackingnummers zijn beschikbaar in twee formaten: de ene is puur numeriek en de andere is alfanumeriek. De lengte van deze getallen kan variëren, waarbij de kortste 7 cijfers is en de langste tot 14 cijfers.

Hier zijn enkele voorbeelden:

• 2363418
• 000050687482
• E005171
• P2311240311533

Seur Trackingstatus

In dit gedeelte wordt de betekenis van Seur trackingstatus in verschillende transportfasen uitgelegd, zodat u de status van uw pakket kunt beoordelen en interpreteren.

Status	Uitleg
In magazijn	Uw pakket bevindt zich in een Seur magazijn en wordt klaargemaakt voor verzending.
Onderweg	Uw pakket is verzonden en is op weg naar de bestemming.
Onderweg	Uw pakket staat onder intern beheer voor de definitieve levering.

Seur Tracking-API

Seur biedt e-commercehandelaren kanalen voor integratie met de diensten van Seur, waardoor bedrijven een efficiënte verzend- en trackingervaring krijgen. De integratie met Seur is beschikbaar via de API en plug-ins die zijn ontworpen voor verschillende eCommerce-platforms. Desalniettemin, voor bedrijven die op zoek zijn naar een oplossing voor het volgen van pakketten bij meerdere vervoerders, is TrackingMore een betere keuze. De TrackingMore API is een multi-carrier tracking API die 1546 logistieke dienstverleners (LSP's) omvat, waardoor bedrijven pakketten van Seur en andere vervoerders allemaal op één platform kunnen volgen. Naast de tracking-API verbetert TrackingMore de e-commercefunctionaliteit met een gespecialiseerde app voor het volgen van bestellingen voor Shopify en robuuste plug-ins voor WooCommerce en Magento, waardoor geavanceerde trackingmogelijkheden mogelijk zijn.

Waarom zou ik in plaats daarvan TrackingMore API gebruiken?

Als krachtige tracking-API van derden integreert TrackingMore API niet alleen 1546 LSP's wereldwijd, maar beschikt het ook over een geavanceerde automatische detectiemogelijkheid voor deze vervoerders. Deze functie bespaart u tijd bij het vergelijken van pakketgegevens en helpt bij het vergelijken en analyseren van de prestaties van verschillende koeriers om uw LSP-samenwerkingsstrategie te verfijnen. 

Bovendien is TrackingMore API, in samenwerking met Webhook, in staat om uw pakketgegevens automatisch bij te werken volgens uw persoonlijke instellingen. Als u bijvoorbeeld één specifieke status voor melding selecteert, geeft TrackingMore API automatisch updates weer van alle pakketten met die status in uw systeem. Deze automatisering verbetert de efficiëntie van uw logistiek beheer en zorgt voor een naadloze trackingervaring.

TrackingMore API biedt niet alleen handige diensten, maar garandeert ook uitzonderlijke betrouwbaarheid, met beveiliging van militaire kwaliteit met naleving van ISO 27001 en andere eersteklas beveiligingsnormen. Dit zorgt voor robuuste gegevensbescherming en voorkomt datalekken, waardoor een veilige operationele omgeving voor uw bedrijf wordt gecreëerd. Bovendien biedt de API een hoge stabiliteit, met behoud van een uptime van 99,9%. Deze consistente beschikbaarheid draagt bij aan een betrouwbare ervaring voor uw klanten na de aankoop, waardoor het vertrouwen in uw services wordt versterkt.

Start vandaag nog uw gratis proefperiode en ervaar de kracht van deze API!

Veelgestelde vragen over Seur Tracking

• Wat moet ik doen als mijn pakket te laat is?

In geval van vertragingen bij de verzending kunt u contact opnemen met het personeel van de Seur voor hulp en de volgende dag opnieuw controleren in het gedeelte "Mijn zendingen" van miSeur voor updates. Als uw zending na een paar dagen nog steeds niet is aangekomen, kunt u een claim indienen door hier "Vertraging" als reden en "Verzending nog niet afgeleverd" als beschrijving te selecteren. Na indiening ontvangt u een bevestigingsmail met een zaaknummer. 

• Wat moet ik doen als ik geen trackingnummer/code voor verzending heb?

Meestal zal de afzender van uw zending u een trackingnummer/code verstrekken. Als je het niet hebt ontvangen, moet je het mogelijk bij hen aanvragen. Zodra u het trackingnummer/de code heeft, kunt u de status van uw zending volgen via de verschillende informatiekanalen van Seur.

• Waarom heb ik geen toegang tot tracking met mijn verzendcode?

Als u de code heeft ingevoerd in het gedeelte "Mijn zendingen" en er wordt geen informatie weergegeven, is het mogelijk dat de afzender de goederen nog niet aan Seur heeft overhandigd. In dit geval is het raadzaam om een paar dagen te wachten voordat u het opnieuw probeert.

• Is het mogelijk voor de chauffeur om contact met mij op te nemen voordat hij mijn zending ophaalt of aflevert?

Nee, Seur chauffeurs bellen niet voorafgaand aan het ophalen of afleveren. Als je geen adres kunt opgeven waar iemand aanwezig zal zijn, overweeg dan om Seur afhaalwinkels als alternatief te gebruiken.

• Waarom kreeg ik een afwezigheidsmelding terwijl ik eigenlijk thuis was?

Als u een afwezigheidsmelding heeft ontvangen, is dat omdat de bestuurder geen toegang heeft gekregen tot uw huis, mogelijk vanwege een defecte deurbel of moeite om deze te lokaliseren. Seur zullen de volgende werkdag opnieuw proberen te leveren. In plaats daarvan kun je de sms of e-mail vinden die je hebt ontvangen en de link gebruiken voor alternatieve opties, zoals het wijzigen van de ophaallocatie naar een ophaalpunt in de buurt. U kunt deze wijzigingen ook aanbrengen (indien beschikbaar voor uw zending) door uw zending te volgen op de Seur website of via de chatbot.

Houd er rekening mee dat als u geen wijzigingen kunt aanbrengen, dit kan zijn omdat de afzender van de zending deze wijzigingen heeft beperkt.

Contact opnemen met Seur klantenservice

Als u problemen ondervindt tijdens het gebruik van de verzendservices van Seur, kunt u uw zorgen kenbaar maken via de klantenservice van Seur die beschikbaar is op hun officiële website. Hier zijn enkele manieren waarop u contact met Seur kunt opnemen:

Contact Methode	Detail
Gratis Seur telefoon	800009584 / 902101010
Sociale netwerken	Twitter / Facebook
Chatbot	LOLA-chat