eコマースブランド向けブランド化された購入後の体験
Shopifyストアをはじめとするビジネス全般において、円滑な配送体験と顧客に合わせたコミュニケーションを通じて、購入後の業務を強化します。
3PLと物流向け自動化された追跡ワークフロー
弊社の追跡APIを統合することで、簡略化されたプロセス、向上した出荷可視性、そしてより迅速かつ信頼性の高い配送を実現し、貴社の物流業務を拡大させましょう。
開発者向けFedEx トラッキング API と webhook
TrackingMoreのFedEx APIは、リアルタイムの追跡情報の更新、ウェブフックやSDKを活用した柔軟な統合、そして開発者向けの分かりやすいドキュメントを提供します。
FedExトラッキング
FedEx追跡を使用すると、貨物が受取人または顧客に配達される前にさまざまな配達段階を経るときに、貨物を取り巻くイベントを常に最新の状態に保つことができます。配送プロセスに沿って移動するFedExパッケージを追跡することは、購入後の顧客の不安を軽減し、 潜在的な配送例外について最新情報を入手し、いつ受け取ることができるかを計画するために重要です。
FedEx、多くの物流企業が業務に導入している現在の荷物追跡システムの先駆者です。この分野のフロントランナーとして、FedExは、送り主と受取人が、配送時に選択する配送サービスに応じて、さまざまな方法で小包を追跡できるようにします。この記事では、各FedExパッケージ追跡方法について深く掘り下げます。
FedEx荷物の追跡方法は?
FedEx荷物の追跡は、荷物がどこにあるかを把握し、その到着を見積もるために不可欠です。FedEx荷物を追跡するには、FedExの公式ウェブサイトや、TrackingMoreのような信頼できるサードパーティの配送追跡プラットフォームなど、さまざまな方法があります。ここでは、各方法を使用して荷物を追跡する方法の内訳を示します。
1. FedExのウェブサイトから
同社の公式ウェブサイトでFedEx荷物を追跡するのは簡単で、荷物に関する情報を取得するのに数秒しかかかりません。
- FedEx Webサイトにログオンし、ホーム画面の中央にある検索フィールドに追跡番号を入力します。
- 複数の納品を追跡するには、検索バーの下にあるオプションをクリックします。表示されるページで、追跡番号を入力し、追跡オプションをクリックします。
- FedEx小包の追跡情報は、次のウィンドウに表示されます。
注: 「詳細を表示 」ボタンをクリックすると、追跡している貨物の詳細を確認できます。
2. その他の公式の方法による
FedExが提供している他の公式の方法があり、荷物を追跡することができますので、選択肢を検討し、最も便利な方法を利用することができます。これらの他の公式の方法には、次のものがあります。
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公式FedExモバイルアプリ経由
AndroidとiOSで利用できる公式のFedExモバイルアプリは、写真を含む携帯電話の配送更新を取得する便利な方法です。
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Eメール経由
FedEx荷物をメールで追跡するには、件名を空白にして 新しいメールを作成し 、本文に追跡番号を共有します。
最大30個の追跡番号をメールで分けて共有することも、それぞれを個別の行で共有することもできます。 その後、FedExチームから荷物に関する情報が連絡されるのを待ちます。
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お電話でのお問い合わせ
FedExパッケージを追跡するには、カスタマーサポート(1.800.GoFedExまたは1.800.463.3339)に電話し、「トラック」と呼びかけてプロンプトに従ってください。
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テキスト経由
テキストメッセージがお好みのコミュニケーション方法である場合は、「フォロー」という言葉を48773に送信できます。荷物の所在を効率的に追跡するために、ドアタグ番号を必ず含めてください。
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FedEx Delivery Manager®経由
FedEx Delivery Manager® を使用すると、FedEx配信の監視、配信スケジュールと場所の管理、配信設定のカスタマイズを行うことができます。FedEx Delivery Managerは、WebおよびAndroidまたはiOS用のモバイルアプリケーションからアクセスできます。これにより、配送通知を使用して、配送プロセス中に配送を追跡できます。メール、テキスト、電話、モバイルアプリ、またはこれらの組み合わせで最新情報を受け取ることを選択します。
3. TrackingMore経由
TrackingMoreは、オールインワンの荷物追跡プラットフォームです。あなたがオンライン注文を追跡している購入者、顧客とのコミュニケーションを合理化したいと考えている商人、またはシステムのFedEx追跡を合理化する方法を探している開発者であるかどうかにかかわらず、この パッケージ追跡アグリゲーター は最適なソリューションです。
次の手順で、TrackingMoreでFedExパッケージを追跡します。
- TrackingMore追跡ページにアクセスします。
- 配送業者のリストからFedExを選択します。
- 追跡番号を入力し 、[ 追跡 ]ボタンをクリックします。
- その後、追跡結果ページにリダイレクトされます。
企業や開発者向けに、TrackingMore は既存のシステムに簡単に統合できる API を提供しています。つまり、自社のプラットフォーム内でFedEx荷物を自動的に追跡し、各貨物を手動で確認することなく、運用を合理化し、顧客とのコミュニケーションを改善することができます。
なぜビジネスのためにTrackingMore over FedExで追跡することを選択する必要があるのですか?
ビジネスにFedExよりもTrackingMoreを使用することを選択することには、運用効率と顧客満足度を向上させることができる多くの利点があります。
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1か所でのマルチキャリア追跡:TrackingMoreでは、FedExだけでなく、1542キャリアからの出荷を追跡できます。この1つのプラットフォームは、複数の配送パートナーを利用するビジネスにとってゲームチェンジャーであるため、すべての配送を1か所で確認でき、時間と複雑さを節約できます。
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より良い顧客コミュニケーション: TrackingMoreを使用すると、どのキャリアを使用していても、顧客に1か所からリアルタイムの追跡情報を提供できます。これにより、顧客は複数のキャリア Web サイトではなく、ビジネスから直接最新情報を受け取ることができるため、透明性が高まり、信頼が築かれます。
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カスタマイズ可能な通知とアラート: TrackingMoreでは、ビジネスニーズに合わせてカスタム通知を設定できます。荷物の発送時、配達日、配達日など、主要な配送マイルストーンのアラートを自動化できます。これにより、チームと顧客が常に最新情報を共有し、問い合わせや全体的な顧客の手間が省けます。
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詳細な分析とレポート作成:TrackingMoreには、配送に関する洞察を提供する高度な分析ツールがあります。配送時間の追跡、遅延の特定、運送業者のパフォーマンスの監視を行うことができるため、データに基づいた意思決定を行い、ロジスティクスを最適化できます。
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シームレスなワークフローのためのAPI統合:TrackingMoreは堅牢なAPI統合を備えているため、既存のシステムにトラッキングを埋め込むことができます。これにより、追跡の自動化、ワークフローの合理化、手動のデータ入力の削減により、運用効率を高めることができます。
追跡番号FedEx何ですか?
FedEx追跡番号 は、ランダムに生成された番号で、設定された目的地までの移動中に荷物を特定するのに役立ちます。この追跡番号を正しく取得することは、荷物を効率的に追跡するための鍵です。エラーが発生すると、追跡時にプルアップされるパッケージに関する情報は得られません。
FedEx追跡番号の形式
通常、FedEx追跡番号は数字のみで構成され、FedExネットワーク内の各貨物を一意に識別するように設計されています。これらの追跡番号は、使用する特定のFedExサービスまたは配送方法に応じて、10桁、12桁、20桁、または22桁の長さにすることができます。追跡番号の長さは、多くの場合、FedEx Express、FedEx Ground、国際配送などのサービスの種類と相関しています。
FedExドアタグ番号
ほとんどの人は忙しい生活を送っており、配達されているFedEx小包を受け取る能力と矛盾する可能性があります。この場合、FedExドアタグ番号を発行します。ドアタグ番号は、パッケージの元の追跡番号に関連付けられたコードです。「DT」の文字で始まり、その後に12個の数字が続きます。DT 0000 0000 0000 です。
FedExが残したドアタグの情報を使用して、配達を逃した後の次のステップを判断できます。ほとんどの場合、お近くのFedEx配送センターで荷物を受け取ることができます。ドアタグ番号は、FedExWebサイトを介してパッケージを追跡し、出荷の詳細を確認するためにも使用できます。
注: FedExドアタグ番号追跡は、FedEx ExpressおよびFedEx Groundの米国およびカナダの貨物でのみ利用できます。
FedEx追跡ステータスとはどういう意味ですか?
各FedEx追跡ステータスは、追跡されているパッケージに関連する特定のイベントを示します。これらの追跡ステータスとその意味を理解することは、よりスムーズな追跡体験に不可欠です。
次の表は、一般的なFedExトラッキングステータスの内訳です。
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追跡ステータス |
形容 |
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FedExに送信された配送情報 |
発送の詳細はFedExに提供されていますが、荷物はまだ集荷されていません。 |
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ピックアップ |
{運送業者} が荷送人から荷物を受け取りました。 |
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左FedExオリジン施設 |
パッケージは、処理された最初のFedEx施設から出発しました。 |
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途中/移動中 |
荷物は次の目的地に向かう途中で、通常は施設間を移動します。 |
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ハブに到着FedEx |
パッケージは、FedExネットワーク内の主要な処理センターまたはハブに到着しました。 |
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出発したFedExハブ |
荷物はハブを出発し、最終目的地への旅を続けています。 |
クリアランス処理中 |
パッケージは現在、発送元または目的地の国で通関手続き中です。 |
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国際出荷リリース - 輸出 |
荷物は原産国の税関を通過し、目的地の国に向けて出発する準備ができています。 |
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国際出荷リリース - 輸入 |
荷物は目的地の国の税関を通過し、配達の準備が整いました。 |
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仕分け先での仕分け機能 |
荷物は配送先住所に近いFedEx施設にあり、最終的な配達を待っています。 |
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地元のFedEx施設にて |
パッケージは地元のFedEx施設で受領され、スキャンされています。 |
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配達のために出庫 |
荷物は配送車両に搭載されており、まもなく受取人に配達されます。 |
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配信 |
パッケージは受取人に正常に配達されました。 |
配信FedEx例外とはどういう意味ですか?
FedEx配信の例外とは、パッケージが計画どおりに配送されるのを妨げる予期しないイベントです。これらの例外は、休日の閉鎖、受取人の住所に必要な署名がない、またはその他の予期しない状況など、さまざまな理由で発生する可能性があります。以下は、荷物の遅延の一般的な理由と、それに対応するステータスです。
| 追跡ステータス | 形容 |
| クリアランス遅延 |
通関と通関の遅延は、さまざまな要因によって引き起こされる可能性があります。次に、いくつかの例を示します。 |
| 運用上の遅延 |
運用上の遅延には多くの原因があります。次に、いくつかの例を示します。 |
| 天候の遅延 |
天候の遅延は、雪、ハリケーン、火災、竜巻、嵐など、FedExの制御が及ばない自然災害によって引き起こされます。 |
| 配達が保留され、支払いを回収できません | 代金の回収ができないため、配送が保留されています。これは、配送前に関税、税金、その他の関連料金などの料金の支払いが必要な貨物について、お客様に連絡を試みたことを意味します。 |
| 現時点では配送予定日はありません | 配送予定日は現時点では入手できない場合やFedEx現在荷物が手元にない場合があります。貨物の取り扱いに遅延や例外が発生した場合、荷物の到着時間を正確に見積もることができない場合があります。遅延の種類は、配送確約に影響を与える可能性があります。 |
| スケジュールされた配信は現在保留中です | お客様の荷物の配達を迅速化するために、あらゆる努力が払われています。配送のコミットメントは、遅延の性質とそれを軽減するための彼らの努力に左右されます。 |
FedExトラッキングAPI
FedEx Track API は、FedEx の配送をリアルタイムで追跡できるため、企業は一度に最大 30 個の荷物を追跡できます。正確な配送状況の更新、配送の署名証明を取得する機能、すべての関係者に出荷の進捗状況を通知する自動通知などの機能を提供し、配送を効率的に管理および検証するために不可欠なツールとなっています。
なぜTrackingMore APIを使用する必要があるのですか?
TrackingMoreの荷物追跡APIは、世界中の1542運送業者をサポートしているため、すべての貨物のステータスを最大限に把握できます。
あなたがeコマースマーチャントである場合、この追跡APIを使用すると、顧客の追跡エクスペリエンスをカスタマイズし、それをブランド化して顧客とのエンゲージメントを強化できます。 また、マーケティング要素を使用してSMSやメール通知を設定することで、顧客に情報を提供し、ブランドとつながりを保つことができます。
TrackingMoreは、大規模なITチームがビジネスにない場合でも、簡単に実装できるように設計されています。さらに、24 / 7のカスタマーサポートはいつでもあなたを支援するために利用可能です。今すぐ 営業チームのデモをご予約いただき、 TrackingMoreがどのようにビジネスを向上させ、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができるかをご確認ください。
FedEx 配送&追跡
FedExは、北米内で信頼性が高く費用対効果の高い陸上輸送を提供するFedEx Ground、迅速で時間的制約のある配送を提供するFedEx Express、トラック負荷未満の輸送を提供するFedEx Freight、簡素化された定額オプションを提供するFedEx One Rateなど、さまざまな配送サービスを提供しています。さらに、FedEx追跡サービスは、ウェブサイトまたはモバイルアプリを通じて、荷物の場所と配達予定時間に関するリアルタイムの更新を提供します。
FedEx 陸上輸送&追跡
FedEx Groundは、北米内での費用対効果の高い陸上輸送を専門としており、企業と個人の両方に信頼性の高いサービスを提供しています。小口配送に重点を置き、FedEx Groundはスピードと手頃な価格のバランスを提供することを目指しています。すべてのFedExパッケージは、FedExウェブサイトまたはモバイルアプリで追跡できます。
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FedEx 陸上輸送 |
重量制限と最大サイズ |
配送エリア |
配送/配送時間 |
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150ポンドまで、 長さ108インチ、長さ165インチ、胴回り |
全50州で |
1-5営業日 / アラスカとハワイへの3-7日 | |
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150ポンドまで、 長さ108インチ、長さ165インチ、胴回り |
全米50州から米国のすべてのビジネスアドレス、およびカナダ |
1-5営業日 / アラスカとハワイへの3-7日 | |
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(旧FedExスマートポスト®) |
70ポンドまで、 長さと胴回りが130インチ |
全米の住宅を網羅 |
2-7営業日 |
FedEx Express Shipping & Tracking
FedEx Expressは、国内外で迅速で信頼性の高い配送サービスを提供し、220を超える国と地域にサービスを提供しています。時間的制約のある配送を専門とするFedEx Expressは、さまざまな配送期限に対応するためのさまざまな配送オプションを提供しています。FedEx Express追跡サービスはリアルタイムの更新を提供し、顧客はFedExWebサイトまたはモバイルアプリを通じて荷物の集荷から配達まで監視できます。
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FedEx速達サービス |
カテゴリ |
形容 |
配送/配送時間 |
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FedExエクスプレス (国内パッケージ) |
FedEx SameDay® |
米国で数時間以内に荷物を運ぶ最速の地上オプション |
同日 |
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FedEx ファーストオーバーナイト® |
全米に荷物を配送する最速の翌日配送サービス |
翌営業日の早朝 | |
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FedEx 優先宿泊® |
米国全土に荷物を配送する迅速な翌日配送サービス |
翌営業日の午前中 | |
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FedExスタンダードオーバーナイト® |
米国全土に荷物を配送する迅速な翌日配送サービス |
翌営業日の午後 | |
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FedEx 2日®午前 |
全米2営業日目の午前配達 |
2日間午前10時30分まで、米国企業向け/正午までに住宅向け | |
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FedEx 2日間® |
全米2営業日目午後配送 |
2日間 17:00まで ほとんどのエリアへ /午後8時までに住宅へ | |
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FedExエクスプレスセーバー® |
アラスカとハワイを除く米国全土への3日間の配送 |
3日以内(月〜金)のお届け | |
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FedExエクスプレス(国際パッケージ) |
® FedEx国際線ネクストフライト |
数時間以内に世界中に発送 |
次に利用可能なフライトによって異なります |
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FedExインターナショナルファースト® |
1日以内の迅速なグローバル配送 |
1日間 | |
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FedEx インターナショナル・プライオリティ・®エクスプレス |
迅速な国際配送 |
2日間 | |
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FedEx国際優先® |
220 +の国と地域への迅速な世界中への配送 |
3日間 | |
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FedEx国際経済® |
215+の国と地域への迅速な配送 |
2-5日間 |
FedEx Freight Shipping & Tracking
FedEx Freight は、国内市場と国際市場の両方で小口トラック輸送(LTL)サービスを提供しています。企業や個人に対応しており、より大きな商品を効率的に移動するためのさまざまな配送速度とサービスオプションを提供しています。お客様は、この配送オプションにFedEx堅牢な追跡システムを利用することもできます。
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FedEx貨物輸送サービス |
カテゴリ |
形容 |
配送/配送時間 |
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FedEx Freight Shipping(国内貨物輸送) |
FedEx同日®フレート |
時間的制約のある貨物を全50州に輸送 |
同日数以内 |
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FedEx ファースト・オーバーナイト®・フレイト |
緊急の重量航空貨物を全50州に迅速に出荷 |
午前9時翌営業日 | |
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FedEx 1Day®フレート |
緊急の重量航空貨物を全50州に迅速に出荷 |
午前10時30分翌営業日 | |
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FedEx 2日®運賃 |
パレタイズ貨物を全50州に送る |
2日間 | |
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FedEx 3日®運賃 |
全50州への迅速なパレット貨物輸送 |
3日間 | |
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FedExフレート®優先 |
トラック輸送量未満のLTL貨物を米国、メキシコ、カナダ内で発送する |
1-3日間 | |
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FedEx貨物®経済 |
米国およびカナダ全土のLTL貨物 |
3-6日間 | |
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FedEx Freight Shipping(国際貨物輸送) |
® FedEx国際線ネクストフライト |
迅速な国際貨物輸送 |
次に利用可能なフライトによって異なります |
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FedEx国際優先®フレート |
130+カ国への時間指定の貨物配送 |
1-5営業日 | |
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FedEx 国際エコノミー®フレート |
130カ国以上へのTiムバウンド貨物輸送 |
5営業日 | |
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FedExインターナショナルプレミアム® |
主要な国際市場での配送のための空港間貨物 |
1営業日、2営業日、3営業日 |
FedEx ワンレート
FedEx One Rateは、国内荷物の簡易定額配送サービスを提供しており、荷物のサイズと選択した配送速度に基づいて予測可能な価格設定が可能です。このサービスにより、重量と距離の計算が不要になり、配送のオプションが簡単になります。このサービスでは、FedEx追跡も可能です。
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FedEx ワンレートサービス |
カテゴリ |
形容 |
配送/配送時間 |
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FedEx ワンレート(FedExエクスプレスによる配送) |
FedEx ファーストオーバーナイト® |
全50州への定額速達配送 |
翌営業日の早朝 |
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FedEx 優先宿泊® |
全50州への定額速達配送 |
翌営業日の午前中 | |
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FedExスタンダードオーバーナイト® |
全50州への定額速達配送 |
翌営業日の午後 | |
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FedEx 2日®午前 |
全50州への定額速達配送 |
2日以内に午前中に配達 | |
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FedEx 2日間®
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全50州への定額速達配送 |
2日以内にいつでも配達 | |
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FedExエクスプレスセーバー® |
アラスカとハワイを除く全米への定額エクスプレス配送 |
月-金 3日以内にお届け |
FedExとは?
FedExは1971年に設立され、2年後にテネシー州メンフィスで正式な運営を開始し、現在はテネシー州メンフィスに本社を置いています。その創設者は、イェール大学を卒業したフレデリック・スミスで、大学在学中にFedExのビジネスプランを学期末の論文として書きました。FedExは、米国における緊急郵便配達の問題を解決することを目的として、設立時にFederal Express Corporationとして登録されました。2000年にFedExに改名され、現在まで名前が保持されています。
FedExは、電子商取引企業、個人、および政府を対象とした多数の配送および輸送サービスを提供しています。 FedExは、電子商取引ビジネス、個人、および政府のニーズに合わせた幅広い配送および輸送サービスを提供しています。FedExは、柔軟性、効率性、インテリジェンスというコアバリューを活用することで、よりスマートで効果的なサプライチェーンを構築します。
FedExカスタマーサービスへの連絡方法は?
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サービス |
電話番号 |
住所 |
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米国およびカナダのカスタマーサービス |
1.800.行く。FedEx 1.800.463.3339 |
FedEx カスタマーリレーションズ 3875航空路、モジュールH3部門4634 メンフィス、テネシー州38116 |
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米国国際カスタマーサービス |
1.800.247.4747 |
FedEx カスタマーリレーションズ 3875航空路、モジュールH3部門4634 メンフィス、テネシー州38116 |
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U.S. TDD(Telephone Device for the Deaf)サービス (午前7時から午後8時CST) |
1.800.238.4461 |
FedEx TDD/聴覚障害者カスタマーサービス業務 3885エアウェイズブルバードモジュールJ 2階 メンフィス、テネシー州38116 |
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U.S. TDD(Telephone Device for the Deaf)サービス (午前7時から午後8時CST) |
1.888.464.0709 |
FedEx TDD/聴覚障害者カスタマーサービス業務 3885エアウェイズブルバードモジュールJ 2階 メンフィス、テネシー州38116 |
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U.S. FedEx Express Freight サービス (150ポンドを超える貨物) |
1.800.332.0807 |
FedEx カスタマーリレーションズ 3875航空路、モジュールH3部門4634 メンフィス、テネシー州38116 |
注:電話を避けたい場合は、29372にテキストメッセージを送信して、FedExの仮想サポートアシスタントとやり取りすることを検討してください。プライマリーエリア外にお住まいの場合は、 適切な支援を受けるために、お住まいの地域に最適なFedEx連絡先番号を選択してください。
FedEx配送と追跡に関するFAQ
FedEx追跡番号を見つけるにはどうすればよいですか?
FedEx送り主がFedExで配送を作成したときにパッケージに貼付されたラベルの追跡番号。お客様は、送信者から送信された注文確認メールまたは配送確認メールで追跡番号を取得できます。
追跡番号なしでFedEx荷物を追跡するにはどうすればよいですか?
FedExでは、追跡番号なしで荷物を追跡する別の方法を提供しています。
- ドアタグ番号による追跡
ドアタグ番号の追跡は、米国とカナダでのみご利用いただけます。
- オフィス注文番号FedEx追跡
FedExオフィス注文番号の追跡は、米国でのみ利用できます。
- 参照による追跡
発注書(PO)番号、顧客参照番号、請求書、船荷証券(BOL)、部品番号などの参照番号による追跡。これは、FedEx Express、FedEx Freight、FedEx Ground、FedEx Ground® Economyでのみご利用いただけます。
- 運輸管理番号(TCN)による線路
政府からの注文は、運輸管理番号で追跡できます。
FedEx追跡番号には何桁ありますか?
通常、FedEx追跡番号には10桁、12桁、20桁、または22桁のコードが含まれており、長さは使用する各FedEx配送サービスによって異なります。
FedExはどのくらい遅れて配達されますか?
FedExは通常、月曜日から日曜日の午前8時から午後8時の間に、FedExエクスプレスの委託品を除く、住宅の住所に荷物を配達します。FedEx Expressの配送スケジュールは、特定のサービスによって異なります。その日の終わりまでに荷物が配達されるという通知を受け取った場合、それは通常、荷物が配達ラウンドを終了する午後8時までに荷物FedEx到着することを意味します。
FedExは土曜日または日曜日に配達しますか?
FedExは、送り主が小包の発送に使用したサービスに応じて、土曜日と日曜日に配達します。
はい、一部の地域では土曜日の配達がオプションです。このサービスがお客様の市場で提供されている場合は、FedExオンライン配送プラットフォームを使用する際に、土曜日の配達機能を選択する機会があります。
荷物のステータスが最近更新されていない、または配達が保留されているのはなぜですか?
FedExネットワーク内の荷物は、集荷から配達までのさまざまな段階でステータスの更新を受け取ります。荷物は、輸送中に24時間以上更新されないことがよくあります。追跡情報の更新が表示されない場合は、提供された追跡番号が正確であることを確認するために、送信者に確認することをお勧めします。
FedExの配信例外とは何ですか?
FedEx配送の例外は、不測の事態により輸送中に荷物が一時的に保留されていることを示します。これは、悪天候、自然災害、タイヤのパンクなどの輸送上の問題、またはその他の予期しない状況が原因である可能性があります。
電話でFedExに連絡するにはどうすればいいですか?
米国またはカナダにお住まいの場合は、1-800-GO-FedExまたは1-800-463-3339までご連絡ください。その他の地域の場合は、 お住まいの地域に固有の適切な連絡先番号を選択してください。